Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación contra Wizz Air por la cancelación de mi vuelo con origen en Roma Fiumicino (FCO) y destino Valencia (VLC), prevista para el día 26 de julio de 2026. La compañía canceló el vuelo con escasa antelación y me ofreció como alternativa un vuelo que llegaba a Alicante dos días después, lo que supuso un importante perjuicio tanto económico como personal. Además de la demora extraordinaria respecto a la llegada inicialmente prevista, tuve que reorganizar completamente mi regreso y asumir las consecuencias derivadas de la cancelación. Tras presentar la correspondiente reclamación ante Wizz Air solicitando la compensación prevista en el Reglamento (CE) 261/2004, la compañía rechazó mi solicitud alegando que la cancelación se debió a "restricciones del control del tráfico aéreo", calificándolas como circunstancias extraordinarias. Considero que dicha respuesta es insuficiente y no acredita que concurran los requisitos exigidos por la normativa europea y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea para exonerar a la compañía del pago de la compensación. La aerolínea se ha limitado a invocar de forma genérica un supuesto motivo extraordinario, sin aportar documentación, informes oficiales ni pruebas que demuestren: Que existió una restricción concreta del control del tráfico aéreo que afectara directamente a mi vuelo. Que dicha restricción hizo inevitable la cancelación. Que Wizz Air adoptó todas las medidas razonables para evitar la cancelación o minimizar sus consecuencias para los pasajeros. La carga de probar la existencia de una circunstancia extraordinaria corresponde a la compañía aérea, no siendo suficiente una mera afirmación genérica para denegar la compensación económica prevista en el Reglamento. Asimismo, el hecho de que un vuelo resulte afectado por incidencias relacionadas con el control del tráfico aéreo no implica automáticamente que la compañía quede exenta de indemnizar a los pasajeros. Es necesario acreditar de manera individualizada que la cancelación fue consecuencia directa de una circunstancia extraordinaria inevitable y que la aerolínea actuó con toda la diligencia exigible. Por todo ello, entiendo que sigo teniendo derecho a la compensación de 250 euros prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, al tratarse de un vuelo de menos de 1.500 kilómetros cancelado y cuya alternativa de transporte supuso una llegada al destino final con un retraso muy superior al establecido por la normativa. Solicito a la OCU que intervenga en defensa de mis derechos como consumidor y requiera a Wizz Air para que abone la compensación legal de 250 euros por pasajero (total de 1000€) salvo que la compañía sea capaz de acreditar de forma fehaciente, con pruebas objetivas y suficientes, que concurría una circunstancia extraordinaria que no podía haberse evitado incluso adoptando todas las medidas razonables exigidas por la normativa europea.

Hola, realicé un pedido de unas extensiones de garantía de unos portátiles Dell hace 3 semanas, pagué por adelantado el pedido, y el proveedor todavía no las ha activado ni contesta mis mensajes. Le he solicitado por mail incluso el reembolso, pues es un pedido de un cliente mío al que le urge.

Hola realicé un pedido porque en su página ponía que las devoluciones eran gratuitas y resulta que me enviaron una talla que me queda pequeño. Me puse en contacto con ellos para ver cómo tenía que hacer la devolución y no me contestaron a ningún correo electrónico. Después entro en la política de devoluciones y dice que los gastos corren a cargo del cliente y que hay que devolverlos a China!! La página está en español y pone Alma Madrid emulando a una pyme española. Es todo para estafar a la gente

Me pongo nuevamente en contacto con ustedes en relación con el reembolso de mi pedido, 407-4353125-7914734. La devolución do equipamento fue realizada el 26/07/2026, Amazon recibió el producto el 05/08/2026 y ustedes confirmaron que el reembolso fue emitido ese mismo día. Posteriormente, Amazon me proporcionó un ID de transacción como referencia del reembolso. Sin embargo, el importe sigue sin aparecer en mi cuenta bancaria. Ya me he puesto en contacto con mi banco, ActivoBank, y les he facilitado el ID de transacción proporcionado por Amazon. El banco me ha informado de que no ha podido localizar ningún crédito correspondiente a este reembolso. Por este motivo, solicito que Amazon realice una investigación completa de la operación y me facilite el comprobante bancario completo del reembolso, incluyendo, si está disponible: - Fecha y hora exactas en que se efectuó el pago. - Importe exacto del reembolso. - Método de pago utilizado. - ID de transacción. - ARN (Acquirer Reference Number) o cualquier otra referencia bancaria que permita al banco localizar la operación. - Datos de la entidad/procesador de pagos utilizado para efectuar el reembolso. - Confirmación de que la operación fue efectivamente enviada y no ha sido rechazada, devuelta o cancelada. El simple estado de “reembolso emitido” y un ID de transacción no han sido suficientes para que mi banco pueda localizar el dinero. Por tanto, les solicito que me proporcionen el comprobante o documento bancario que permita demostrar y rastrear la transferencia del importe desde Amazon hasta mi entidad bancaria. Les recuerdo que ya ha transcurrido ampliamente el plazo de 5 a 7 días laborables que me fue indicado para la recepción del reembolso. No considero suficiente que se me indique nuevamente que debo esperar. Necesito que Amazon determine dónde se encuentra actualmente el importe y me proporcione la documentación necesaria para que mi banco pueda localizarlo. Agradezco que esta solicitud sea tratada como una reclamación formal y que se me proporcione una respuesta por escrito con uma solução concreta. Atentamente, Fernando Moreira fpm1954@hotmail.com Tel +351961492174

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el presupuesto de gastos del alquiler y no estoy de acuerdo. El coche se dejó el día 17 a las 20:00 en el parking. La oficina estaba cerrada, un trabajador de avis nos indicó donde estaba el buzón de las llaves para dejarlas y eso hicimos. El coche se dejó antes de tiempo, no a las 7:00h. SOLICITO: Que no se me cobren los 21,95 euros que aparecen en la factura. Sin otro particular, atentamente.

Hola, He recibido un cobro de 18€ però yo no he hecho ninguna alta al servicio ni lo he autorizado. Solicito me den de baja de posibles cobros y me devuelvan el dinero cobrado.

El año pasado contraté una suscripción de pago de la aplicación YI IOT, gestionada por ZK (HK) LIMITED. Posteriormente procedí a cancelar dicha suscripción, por lo que entendía que el servicio había quedado dado de baja y que no se producirían nuevas renovaciones ni cargos. Sin embargo, este año ZK (HK) LIMITED ha vuelto a cargar en mi método de pago el importe correspondiente a una nueva anualidad, pese a que yo no he vuelto a contratar, activar ni autorizar una nueva suscripción. Tras detectar el cobro, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de YI IOT solicitando la devolución del importe y una solución definitiva. Hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. Además, dentro de la aplicación no encuentro una opción efectiva que me permita eliminar o desvincular el método de pago, lo que me preocupa especialmente ante la posibilidad de que puedan producirse nuevos cargos en el futuro. Por todo ello, solicito: 1. La devolución íntegra del importe cobrado este año, al haberse realizado después de que la suscripción hubiese sido cancelada previamente. 2. La cancelación definitiva de cualquier suscripción que la empresa pueda considerar activa en mi cuenta. 3. Confirmación por escrito de que no se producirán nuevas renovaciones ni cargos. 4. La eliminación o desvinculación de mi método de pago y de cualquier autorización existente para realizar futuros cobros, salvo aquellos datos que la empresa esté legalmente obligada a conservar. 5. Una explicación sobre el motivo por el que se ha producido una renovación y un cobro después de haber cancelado previamente la suscripción. Dispongo de comunicaciones con el servicio de atención al cliente y puedo aportar la documentación relativa al cargo efectuado y, en su caso, la información disponible sobre la cancelación realizada anteriormente. No he solicitado ni autorizado la reactivación de la suscripción durante este año, por lo que solicito la devolución del importe cobrado y la confirmación definitiva de la baja.

A principios de este año compré dos billetes de avión a través de eDreams para viajar con la compañía Air Europa. El precio de los billetes era considerablemente económico, pero en ningún momento se me informó de forma clara y transparente de que ese precio estaba condicionado a la contratación de una suscripción de pago. Durante el proceso de compra acepté adquirir los billetes al precio que se me mostraba. Sin embargo, al finalizar la compra no se me informó de manera clara de que se me iba a cobrar una cuota mensual de 29,99 € por una suscripción a eDreams Prime, ni tuve conocimiento de que estaba contratando dicha suscripción. El problema se produjo cuando, antes de ayer, apareció un cargo de 29,99 € en mi tarjeta. Al desconocer completamente el motivo de este cobro, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de eDreams para solicitar explicaciones y la cancelación de la suscripción. Durante la llamada se me indicó inicialmente que no podían cancelar la suscripción ni devolverme el importe cobrado. Tras insistir y reclamar, finalmente me comunicaron que, como excepción, cancelarían la suscripción, pero se negaron a devolver los 29,99 € ya cobrados. Considero que el cobro se produjo sin que hubiera recibido información suficientemente clara y transparente sobre la existencia de esta suscripción y sobre el cargo mensual asociado a ella. Por este motivo, presento esta reclamación a través de la OCU y solicito que eDreams me devuelva íntegramente los 29,99 € cobrados, ya que no tuve conocimiento ni intención de contratar dicha suscripción.

Realicé una compra financiada en 3 plazos con seQura para la tienda Regaldekor (Pedido número 00035289). A día de hoy, ya he pagado la totalidad del crédito (las 3 cuotas completas). Sin embargo, han pasado casi 3 meses y el comercio no me ha enviado el producto ni me devuelve el dinero. Al ponerme en contacto con seQura, se desentienden del problema y me indican que reclame a la tienda.Al tratarse de un crédito al consumo vinculado (según los artículos 26 y 29 de la Ley 16/2011), la financiera comparte la responsabilidad legal por el incumplimiento del vendedor. Al haberse resuelto el contrato por falta de entrega, exijo a seQura la devolución e ingreso inmediato en mi cuenta del importe total de las 3 cuotas cobradas.

Estimados señores: En fecha 6 agosto de 2026 adquirí en su página web Vitalia Lab el producto Aura Cool que es un Aire acondicionado sin instalación segun dice la publicidad. Una vez recibido el producto en fecha 17 de agosto de 2026 y viendo que no se ajustaba a la publicidad de la web ya que no era un aire acondicionado y que venía con un embalaje muy deteriorado, ejercí mi derecho de desistimiento en plazo y por escrito el mismo día que lo recibí enviando un correo a: info@vitalia-lab.com informando de mi desestimiento. En respuesta me contestasteis con un correo ofreciendome una devolución del 20% y que me quedara el producto a lo que me negué y posteriormente recibí un correo para devolver el producto con una dirección de CHINA para enviarlo por paquetería Internacioanal, cosa del todo impensable por los gastos que se derivan ya que vosotros os negasteis a hacer la devolución y también el reembolso. Se ha enviado la siguiente documentación por correo electrónico a: info@vitalia-lab.com - Factura de compra - Fotos del producto recibido. - Desestimiento de la compra en tiempo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 199,9 €. Sin otro particular, atentamente. LFG