Últimas reclamaciones

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su asistencia en una reclamación frente a Air Europa derivada de la demora en la entrega de mi equipaje facturado y la posterior negativa de la compañía a reembolsar los gastos de primera necesidad ocasionados por dicha demora. Les resumo brevemente los hechos: • Fecha del vuelo: 6 de octubre de 2025 • Vuelo: Air Europa UX1675 Madrid–Zúrich • Localizador de reserva: 7EWGEN • PIR: ZRHUX10212 • Equipaje entregado finalmente en Madrid el 9 de octubre, tras haber sido localizado en Tenerife. Durante los días en que estuve sin equipaje, me vi obligado a adquirir prendas básicas (ropa interior, camiseta y chubasquero), cuyos recibos he remitido a la aerolínea. Sin embargo, Air Europa ha rechazado el reembolso alegando que resido en el destino, argumento que considero injustificado y contrario al Convenio de Montreal, que reconoce el derecho a compensación por los perjuicios de demora independientemente de la residencia. He intentado resolver el asunto directamente con la compañía y también he abierto reclamación ante AESA (ref. ADR02/00137611), sin obtener respuesta satisfactoria. Solicito su ayuda para que Air Europa reconozca el derecho al reembolso de los gastos razonables y documentados derivados de la demora, y para que se garantice un trato adecuado al consumidor. Adjunto toda la documentación acreditativa. Quedo a disposición para facilitar cualquier información adicional que sea necesaria. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Javier García Vela Tel.: +41 794464311 Email: javiergarciavela@hotmail.com DNI: 06280278J

Buenos días, Deseo presentar una reclamación contra MediaMarkt Rivas Vaciamadrid por la negativa a cubrir una reparación en garantía. Compré un iPhone 16 Pro en dicha tienda y recientemente lo llevé al servicio técnico porque no cargaba correctamente. El dispositivo sigue en garantía. El presupuesto emitido por MediaMarkt, con referencia E255-79824-R-C, indica “signos de corrosión en el conector de carga” y “posible infiltración de líquidos”, motivo por el cual excluyen la reparación de la garantía. Sin embargo: El teléfono nunca ha estado sumergido ni en contacto con líquidos. Antes de entregarlo a MediaMarkt, lo revisé en el servicio técnico oficial de Apple, donde no se detectó ninguna corrosión ni daño por líquidos. He pedido a MediaMarkt un informe técnico detallado o una segunda revisión, pero solo me han contestado que “la garantía no cubre daños por líquidos/corrosión” sin aportar ninguna prueba técnica ni justificación. Adjunto fotografías del conector de carga, donde no se aprecian signos evidentes de corrosión, así como copia del presupuesto y de los correos intercambiados. Solicito que la OCU intervenga para: Mediar con MediaMarkt y que revisen nuevamente el caso. Exigir una justificación técnica verificable de la supuesta corrosión. Velar por el cumplimiento de mis derechos como consumidora según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Hola! El pasado día 31/10 Wallapop me desactivó la cuenta sin previo aviso. El motivo de la desactivación fue por vender réplicas. Después de varios correos, y explicándome que tenía totalmente desconocimiento, aportando facturas, e imágenes del producto, sigo sin tener contestación por parte de ellos. Le he insistido, de echo hasta suplicado, que reconsideren la desactivación de la cuenta. Llevo varios años con la cuenta, teniendo muy buenas críticas y valoraciones, y ya le añado, que estaba en plena venta en curso, lo cual ahora mismo tengo perdido, tanto el producto, como el dinero.

Buenas tardes, Hemos detectado en varias facturas des del mes de junio, julio agosto ,septiembre y octubre, el cobro de unas sucripciones de la línea 677914203 a TopMusitcTv -DOD B85753960 no autorizadas en ningún momento y no utilizadas en ningún momento bajo mi consentimiento. Pedimos que se devuelvan dichos importes o se deduzan de futuras facturas. Adjuntamos pdf con las facturas afectadas. Un saludo Sandra Tort Jové

El lunes 03 de noviembre de 2025, accedí mediante un sms a la página web de la entidad financiera KVIKU con el único objetivo de realizar una simulación o estudio de viabilidad de un posible préstamo, sin intención ni voluntad de formalizar compromiso contractual alguno en ese momento. Durante el proceso, se me solicitó introducir datos personales y verificar mi número de teléfono mediante SMS. En ningún momento se me presentó un contrato para su lectura, aceptación y firma, ni manifesté mi consentimiento expreso e inequívoco para la contratación de un préstamo. A pesar de la ausencia de consentimiento y de una solicitud formal, apareció un mensaje en la página de KVIKU confirmando la "APROBACIÓN" de un préstamo de 10€. Seguidamente, KVIKU procedió a realizar una transferencia inmediata de 10€ a mi cuenta bancaria. Esta operación fue ejecutada unilateralmente por la entidad, sin el requisito fundamental de mi consentimiento previo y expreso. La operación ejecutada por KVIKU incurre en graves irregularidades que motivan esta reclamación: 1. Nulidad por Falta de Consentimiento El contrato de préstamo se formalizó y ejecutó sin que mediara mi solicitud ni consentimiento expreso. Esto vulnera los derechos del consumidor y el principio fundamental del Derecho Civil, ya que el consentimiento es un elemento esencial para la validez de cualquier contrato. Por tanto, el presunto contrato es nulo de pleno derecho. 2. Posible Carácter Usurario del Préstamo Las condiciones financieras del presunto préstamo son altamente abusivas: por un capital prestado de 10€, se exige una devolución de 13,75€. El tipo de interés implícito se considera desproporcionado y notoriamente superior al normal del dinero, siendo potencialmente constitutivo de usura conforme a la Ley de Represión de la Usura de 1908. Gestiones Realizadas Con fecha 03/11/2025 he remitido una comunicación formal a KVIKU, exigiendo la anulación inmediata del contrato por falta de consentimiento y ejerciendo mi derecho de desistimiento. (Se adjunta copia de dicha comunicación como prueba). Y realicé la transferencia de 10€ a la cuenta de pago de préstamo de la página web de Kviku.

realicé un pedido en mango outlet (soy clienta habitual) y al necesitar realizar una devolución, que solo puede hacerse en tienda física o a través de devolución por correo certificado, a coste del cliente, me he dirigido hasta en 3 ocasiones la única mango outlet que hay cercana en mi territorio (que ya esta a 60 km de mi casa) estando siempre esta cerrada e incluso la última vez, tapiada, por lo que parecen ser obras. tras contactar en varias ocasiones con su equipo de atencion al cliente, me exigen devolverla por correo certificado abonando yo los costes de dicha devolución, cuando ellos mismos estan inclumpliendo una de las vías de devolución que indican en sus condiciones.

Hola, realice un pedido en TEMU...que fue asignado en reparto a la empresa ecoscooutting. En el seguimiento y rastreo digital, no ofreció problemas en principio, hasta que entro en REPARTO...donde me informan que en breve el "repartidor lo llevara a la dirección asignada"...Otras empresas de reparto CTT.CORREOS etc, siempre te llaman anticipadamente para verificar que hay alguien en el lugar asignado para el mismo...pero me extraño que estos no lo hicieran...además me extraño también que mostraran en el rastreo: "ha llegado a la milla final" y estaba consignando la ciudad de ALMENDRALEJO, que dista de Badajoz 60 kmts. Me dicen que el repartidor a cosignado que lo ha entregado "emano a un dni acabado en 5656G"... y que pregunte en el edificio... He verificado todos los vecinos, incluso todos los negocios de los alrededores...y nadie recogió nada... Me pongo muchísimas veces en contacto con ellos para que me den o el tfno del repartidor como hacen otras empresas, o el almacén donde esta, o el dni de la supuesta persona que lo recogió "emano". No me dan ningún dato, se molestan por las llamadas y me dicen que tengo que esperar mínimo UNA SEMANA...y no me garantizan que sea a mi favor... He investigado sobre esta empresa y consta IMNUMERABLES acciones de faltas en su trabajo e incluso posibles detenciones de algún empleado por quedarse con paquetes...

Hola, hice una venta a través de Wallapop, el comptador pagó el importe a wallapop y ahora wallapop debw abonarme a mi el importe. Para hacer ese pago, Wallapop me exige que certifique mi identidad lo cual me parece correcto pero solo me dan la opción de hacerlo enviándoles una copia de la foto de mi DNI por ambas caras y yo no quiero enviar esa foto de mi DNI por la red. Les he pedido que utilicen otro sistema pues hay varios, incluso tienen mis datos bancarios, pero insisten en que esas son las condiciones y que si no lo hago así me retienen el pago. Total que ellos estan abusando doblemente ya que retienen MI dinero y pretenden diaponer de la foto de mi DNI sin saber que protección realizan ellos sobre ese documento.

Estimados señores: El pasado día 17 de octubre vendí a Yamovil, mi vehículo marca Peugeot 3008 Matricula 2804LLF, por un valor de 14.300€, de acuerdo con el contrato de compra-venta firmado por ambas partes. La fecha de pago que reza en dicho contrato es de 7 días hábiles, no habiéndose recibido la transferencia en la cuenta bancaria que se definió en el contrato y se justifico la titularidad con el certificado de la cuenta bancaria correspondiente. En varias ocasiones me he puesto en contacto con ustedes (por teléfono y presencialmente en sus oficinas de la calle embajadores) y siempre me han dicho que el pago se realizaría hoy mismo y que estaría en mi poder al día siguiente. Hasta este momento no se ha materializado dicho pago. Mediante esta reclamación se solicita encarecidamente procedan a realizar la citada transferencia.

En la página web https://www.bearsfootsnw.com/policies/contact-information, aparece domicilio físico y datos de contacto, en Coslada madrid: < < Nombre de la empresa: BEARSFOOTS SL Teléfono :+34919933412 Dirección de correo electrónico: infobearsfootsfr@gmail.com Dirección física : Av. de Europa, 9, 28821 Coslada, Madrid>> Solcitada devolución, nos indican que hay que enviar a China, lo que supone un tremendo abuso por los costes que supone y engaño al consumidor: < < El envío debe realizarse a la siguiente dirección: Destinatario: Zhang Shun – 5.º piso, Puerta Oeste, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Calle Hezhuang, Distrito de Qiantang, Ciudad de Hangzhou, Provincia de Zhejiang, China. Código postal: 311222 | Teléfono: +86 151 2838 8333 Una vez el producto llegue al almacén y nuestro proveedor confirme que cumple con todas las condiciones requeridas, se procederá a aprobar y emitir el reembolso a través del mismo método de pago utilizado. Hasta recibir esta validación, no será posible efectuar el reembolso>>.