Buenos días, Deseo presentar una reclamación contra MediaMarkt Rivas Vaciamadrid por la negativa a cubrir una reparación en garantía. Compré un iPhone 16 Pro en dicha tienda y recientemente lo llevé al servicio técnico porque no cargaba correctamente. El dispositivo sigue en garantía. El presupuesto emitido por MediaMarkt, con referencia E255-79824-R-C, indica “signos de corrosión en el conector de carga” y “posible infiltración de líquidos”, motivo por el cual excluyen la reparación de la garantía. Sin embargo: El teléfono nunca ha estado sumergido ni en contacto con líquidos. Antes de entregarlo a MediaMarkt, lo revisé en el servicio técnico oficial de Apple, donde no se detectó ninguna corrosión ni daño por líquidos. He pedido a MediaMarkt un informe técnico detallado o una segunda revisión, pero solo me han contestado que “la garantía no cubre daños por líquidos/corrosión” sin aportar ninguna prueba técnica ni justificación. Adjunto fotografías del conector de carga, donde no se aprecian signos evidentes de corrosión, así como copia del presupuesto y de los correos intercambiados. Solicito que la OCU intervenga para: Mediar con MediaMarkt y que revisen nuevamente el caso. Exigir una justificación técnica verificable de la supuesta corrosión. Velar por el cumplimiento de mis derechos como consumidora según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.