Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido de un ramo de flores Sweet Almond - Standard el 13/08/2026 por un coste de 67 euros no ha sido entregado,me dijeron que el sábado llegaría y no ha llegado,les he contactado por correo no contestan,les he llamado me dan largas,les he hablado por WhatsApp y no dan respuesta,me parece vergonzoso jugar así con el dinero de la gente. SOLICITO el reembolso íntegro de los 67 euros en la cuenta ya que el pedido no ha llegado. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN CONTRA AGENCY ELEVA LLC / DE0A10K.COM Asunto: Solicitud de resolución contractual, devolución de 383,34 € y revisión de la validez de la exclusión del derecho de desistimiento Presento reclamación frente a AGENCY ELEVA LLC / de0a10k.com, en relación con la contratación del programa denominado “De0a10k - 3K”, formalizado el 17 de agosto de 2026. El contrato establece un precio total de 3.450 €, fraccionado en 9 cuotas, habiendo abonado inicialmente 383,34 €. 1. Solicitud de cancelación por circunstancias médicas Tras la contratación se produjo una circunstancia médica que me impide continuar con normalidad con el programa contratado. Por este motivo comuniqué a la empresa mi intención de cancelar la contratación y solicité la devolución del importe abonado. Mi voluntad de resolver la situación fue comunicada de buena fe y con la mayor rapidez posible, sin intención alguna de aprovecharme del servicio ni de obtener un enriquecimiento injustificado. 2. Falta de información clara sobre la pérdida del desistimiento El contrato contiene una cláusula relativa al derecho de desistimiento que establece literalmente que existen 14 días naturales desde el 17 de agosto de 2026, pero añade que el acceso, incluso parcial, a los contenidos digitales supone el inicio de ejecución y conlleva la pérdida del derecho de desistimiento. Sin embargo, antes de acceder al primer contenido no se me explicó de manera clara, específica e inequívoca que dicho acceso supondría la pérdida inmediata de mi derecho de desistimiento. De hecho, lo primero que se me indicó fue que debía acceder al primer vídeo para que quedara constancia de que había entrado en la plataforma. Posteriormente llegué a visualizar aproximadamente 9 vídeos. No obstante, niego haber realizado una manifestación específica, separada e inequívoca mediante la cual hubiera solicitado expresamente que comenzara inmediatamente el suministro del contenido digital durante el plazo de desistimiento y, simultáneamente, hubiera declarado conocer que ello suponía la pérdida de dicho derecho. La mera aceptación general de las condiciones de contratación no debería confundirse, sin más, con el consentimiento específico exigido legalmente para la pérdida del derecho de desistimiento en el suministro de contenido digital. El artículo 103.m del TRLGDCU establece que la exclusión del derecho de desistimiento respecto del contenido digital requiere que concurran determinadas condiciones, entre ellas el consentimiento previo del consumidor para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento y el conocimiento de que, como consecuencia, pierde dicho derecho. (Boletín Oficial del Estado) Asimismo, la normativa exige al empresario proporcionar determinada información precontractual y, cuando proceda, la confirmación del consentimiento expreso y del conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento. Además, la carga de acreditar el cumplimiento de las obligaciones de información corresponde al empresario. (Boletín Oficial del Estado) Por ello, solicito expresamente que OCU valore si la cláusula contractual resulta suficiente por sí sola para excluir el derecho de desistimiento o si, por el contrario, era necesario acreditar un consentimiento específico y previo para iniciar el contenido digital durante dicho plazo. 3. La contratación no se limita a contenido digital Considero especialmente relevante que el objeto del contrato no está constituido exclusivamente por vídeos. El propio contrato establece que el programa incluye: * módulos con vídeos, PDF y clases; * contenido grabado; * 12 meses de acompañamiento; * cinco reuniones grupales semanales de mentoría en directo; * sesiones de preguntas y respuestas; * soporte a través de los canales de la empresa. Por tanto, solicito que se valore jurídicamente la naturaleza completa del servicio contratado y si la simple visualización parcial de determinados vídeos puede determinar automáticamente la pérdida de todos los derechos de desistimiento respecto de la totalidad de las prestaciones contratadas. 4. Falta de respuesta adecuada por parte de la empresa Una vez surgió mi problema médico, intenté contactar con la empresa para comunicar la situación y buscar una solución. Durante ese día intenté contactar repetidamente con las personas responsables de mi seguimiento. No obtuve respuesta de mi mentor. Asimismo, se me había indicado que, debido a mi situación médica, debía hablar directamente con Carlos Esparraga. Le envié mensajes explicando mi situación, que fueron leídos, pero permanecí más de 10 horas sin recibir respuesta. Esta falta de atención resulta especialmente relevante porque mi solicitud no se produjo por una mera decisión arbitraria de abandonar el programa, sino debido a una circunstancia médica que me impedía continuar. 5. Condiciones económicas y riesgo de reclamación de cuotas El contrato establece que, en caso de impago, la empresa puede suspender el acceso y reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades pendientes, llegando a establecer que el alumno debería abonar la totalidad del programa. Asimismo, el contrato establece que la baja voluntaria del alumno no genera reembolso. Solicito que OCU valore también la validez y eventual carácter abusivo de estas previsiones cuando se utilizan para impedir cualquier resolución o devolución incluso en circunstancias en las que pudiera existir un derecho legal de desistimiento o una falta de cumplimiento de las obligaciones de información exigibles al empresario. 6. Solicitud concreta Por todo lo expuesto, solicito: PRIMERO. Que se determine si con la documentación y procedimiento utilizado por la empresa existió realmente un consentimiento previo, expreso, específico e inequívoco para iniciar el suministro de contenido digital durante el plazo de desistimiento y con conocimiento de la pérdida de dicho derecho. SEGUNDO. Que se determine si la mera aceptación de las condiciones generales mediante la casilla de contratación puede considerarse suficiente para acreditar dicho consentimiento específico. TERCERO. Que se valore si la empresa cumplió correctamente sus obligaciones de información precontractual respecto del derecho de desistimiento y de las circunstancias concretas en las que podía perderse. CUARTO. Que se valore la naturaleza conjunta del servicio contratado, teniendo en cuenta que el programa incluye no solo contenido digital grabado, sino también 12 meses de acompañamiento, mentorías semanales, sesiones en directo y soporte. QUINTO. Que se requiera a la empresa, en su caso, para que aporte prueba de cualquier consentimiento específico que supuestamente hubiera prestado para comenzar inmediatamente la ejecución y renunciar al derecho de desistimiento. SEXTO. Que se solicite la resolución/cancelación del contrato y la devolución de los 383,34 € abonados, al considerar que existen dudas razonables sobre la correcta exclusión del derecho de desistimiento y sobre el cumplimiento de las obligaciones de información exigibles. SÉPTIMO. Que se me asesore sobre las acciones que puedo ejercer si la empresa mantiene su negativa, incluyendo las vías extrajudiciales y judiciales que correspondan. 7. Documentación disponible Puedo aportar: * contrato completo; * justificante del pago de 383,34 €; * comunicaciones mantenidas con la empresa; * mensajes enviados a Carlos Esparraga; * comunicaciones con mi mentor; * prueba de los intentos de contacto. Mi objetivo es resolver esta cuestión de manera amistosa y conforme a Derecho. No obstante, si la empresa se niega a atender mi solicitud o continúa reclamando cantidades que considero no procedentes, me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones y reclamaciones administrativas, extrajudiciales o judiciales puedan corresponderme para la defensa de mis derechos como consumidor.

Pasamos dos noches en los apartamentos de Magic World los cuales ya desde el primer día comunicamos que la limpieza la habían hecho sin esmerarse mucho ya que encontramos pelos y demás pero el día de nuestra salida con dos niñas pequeñas al salirse la almohada de la funda estaba totalmente manchada asqueroso mil manchas y ronchas y al comprobar el resto estaban igual, puse una reclamación en recepción del Magic Inn y en 10 días no se han puesto en contacto conmigo aporte fotos y nada ni se han molestado, les pido una devolución de parte del importe ya que es una falta de insalubridad grave y más con dos niñas dormir en esas condiciones de bacterias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, entrando a su cine en Méndez Álvaro, se indica en un cartel (adjunto en esta solicitud) que, por el artículo 24 de la ley 17/1997, de julio, de Madrid, se reservan el derecho de admisión a quienes porten alimentos y bebidas adquiridos fuera del establecimiento. Sabiendo que dicha ley no permite esta aseveración y en vista de que, en procesos judiciales previos como el de FACUA contra Yelmo cines SOLICITO que se retire dicha información, por llevar a error en la interpretación de una ley, lo que en sí mismo puede suponer un motivo de denuncia.  Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Solicitud formal de cancelación, desistimiento y cese de cobros – De0a10k - 3K A la atención de AGENCY ELEVA LLC / De0a10k: Yo, José Manuel Leal Ramos, en relación con el contrato correspondiente al programa “De0a10k - 3K”, aceptado el día 17 de agosto de 2026, me pongo en contacto con ustedes para comunicar formalmente mi voluntad de cancelar la contratación y solicitar el desistimiento del contrato, así como el cese de cualquier cobro futuro relacionado con el mismo. La contratación corresponde a un programa con un importe total de 3.450 €, fraccionado en 9 cuotas, habiéndose abonado la primera cuota de 383,34 €. Mi solicitud viene motivada, entre otras razones, por una circunstancia médica que me impide continuar con el programa en las condiciones inicialmente previstas. Desde que se produjo esta circunstancia he intentado ponerme en contacto con ustedes durante todo el día para encontrar una solución, sin obtener respuesta efectiva. He intentado contactar tanto con mi mentor como con Carlos Esparraga, a quien se me indicó que debía dirigirme directamente debido a mi situación médica. Mis mensajes han sido leídos y, pese a ello, he permanecido durante más de 10 horas sin recibir respuesta. Asimismo, quiero dejar constancia de una cuestión especialmente relevante respecto al derecho de desistimiento. En ningún momento, antes de acceder al contenido, se me informó de manera clara, específica y expresa de que acceder al primer vídeo supondría la pérdida de mi derecho de desistimiento. Por el contrario, lo primero que se me indicó fue que debía entrar en el primer vídeo para dejar constancia de que había accedido al programa. Mi acceso al contenido se produjo, por tanto, siguiendo las indicaciones recibidas, y no mediante una manifestación expresa e inequívoca por mi parte solicitando que se iniciara inmediatamente el suministro de contenido digital con conocimiento de que ello supondría la pérdida de mi derecho de desistimiento. Por ello, no acepto que el mero acceso parcial al contenido pueda considerarse, por sí solo, una renuncia válida a mi derecho de desistimiento. De conformidad con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tratándose de contenido digital no prestado en soporte material, la pérdida del derecho de desistimiento requiere, entre otros requisitos, que el consumidor haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo de desistimiento y haya expresado su conocimiento de que, como consecuencia de ello, pierde dicho derecho. Asimismo, corresponde al empresario acreditar el cumplimiento de dichas obligaciones. Por tanto, les solicito que, si consideran que mi derecho de desistimiento quedó válidamente excluido, me remitan la prueba documental concreta de: 1. La información previa facilitada antes de mi acceso al contenido. 2. Mi consentimiento previo y expreso para comenzar la ejecución del contenido durante el plazo de desistimiento. 3. La manifestación expresa mediante la cual reconocí conocer que perdería mi derecho de desistimiento. 4. La correspondiente confirmación de dicha información y consentimiento. En caso de no poder acreditar dichos extremos, considero que no procede negar mi solicitud de desistimiento basándose exclusivamente en el hecho de que accedí al primer vídeo. Asimismo, manifiesto expresamente mi oposición a cualquier intento de considerar automáticamente exigible la totalidad de los 3.450 € restantes por el mero hecho de producirse un eventual impago. La cláusula contractual que establece que el impago de una cuota puede dar lugar a la exigibilidad de la totalidad del programa no puede aplicarse al margen de la normativa de protección de consumidores, y me reservo expresamente el derecho a impugnar dicha cláusula y cualquier cantidad que se pretenda reclamar que no resulte legalmente exigible. Mi intención en todo momento ha sido solucionar esta situación de buena fe y comunicarles mi situación antes de que se produzcan nuevos cargos. No obstante, ante la ausencia de respuesta por parte de las personas a las que se me indicó que debía dirigirme, me veo obligado a dejar constancia formal de mi solicitud mediante este escrito. Por todo lo anterior, SOLICITO: * La cancelación/resolución del contrato. * El reconocimiento de mi derecho de desistimiento, en caso de resultar aplicable conforme a la normativa vigente. * El reembolso de la cantidad abonada de 383,34 €, en caso de que proceda el desistimiento. * El cese inmediato de cualquier cobro o cargo futuro relacionado con el contrato. * Que no se inicie ninguna reclamación de cantidades mientras se encuentre pendiente de resolver esta solicitud. * Que se me confirme por escrito la situación contractual y económica resultante. En caso de que rechacen mi solicitud, les requiero para que me indiquen por escrito, de forma motivada, la base contractual y legal concreta de su negativa y me faciliten la documentación que acredite el supuesto consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento. Asimismo, si no recibo una respuesta adecuada y una solución a esta situación, me reservo expresamente el derecho a ejercer las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la presentación de las correspondientes reclamaciones ante los organismos y autoridades de consumo competentes y, en su caso, el ejercicio de las acciones legales oportunas. Este escrito se realiza dejando expresa constancia de mi voluntad de cancelar la contratación y de mi oposición a la continuación de los cobros. Atentamente, José Manuel Leal Ramos Fecha: 19 de agosto de 2026

Buenas tardes, Hace 7 meses sufrí un accidente de tráfico, el otro vehículo tenía la culpa. Tengo contratada la equipación: reembolsan hasta 300 € por daño en la equipación como consecuencia del accidente. Abro parte, reclamo gastos de la equipación y de las lesiones. Me pagan las lesiones y el arreglo de mi vehículo, porque se hace responsable la compañía del vehículo contrario. Pero nada de la equipación. Tengo dos partes abiertos por la misma reclamación. Les he enviado al email de siniestros muchas peticiones para que los resuelvan, pero no me hacen ni caso. A veces me contestan que llame al departamento de EQUIPACIONES, un teléfono que nunca nadie responde, y me cuelgan tras una larga espera. Otras veces me dicen que tengo que gestionarlo con el área de LESIONES. De todo menos hacerme caso. Necesito ayuda por favor, estos amantes de lo ajeno no quieren pagar lo que me deben.

He comprado un coche en noviembre del 2026 me lo entregan en febrero ala semana se avería duro 4 meses en el taller arreglandolo y me lo entregan y sigue fallando se recalienta y bota aceite desde que le cambiaron el aceite llamo y todo mundo se pasa la pelota nadie responde ni me saven decir cuando puedo ir al taller y yo no he podido disfrutar el coche desde el 4 de febrero ya ha estado 3 beses en el mecánico y una de ellas 4 meses no es justo y claro como ya está pago el coche ya se desentienden del casi solo les importa vender pero ala hora de responder todo el mundo se pasa la pelota

⭐ MUY DECEPCIONADO CON EL TRATO DE ESCAPADARURAL A LOS PROPIETARIOS Nuestra experiencia como propietarios de Casa Rural El Pozo con EscapadaRural ha sido muy negativa. Nuestra casa ya disponía de una ficha gratuita en EscapadaRural. Posteriormente fueron ellos quienes nos ofrecieron contratar un servicio de pago y decidimos probar su plan Premium, por el que abonamos 834,90 €. Ese plan Premium no consistía únicamente en tener una ficha destacada. También se nos ofrecían una serie de servicios adicionales, entre ellos la creación de una página web, mejoras de posicionamiento y otras ventajas destinadas a aumentar la visibilidad del alojamiento. Según nuestra experiencia, no recibimos esos servicios de la forma ofertada ni apreciamos la puesta en marcha real de esas ventajas. Tampoco obtuvimos ninguna reserva procedente de EscapadaRural durante el periodo contratado. Pero lo que considero más grave ocurrió al finalizar el servicio. Decidimos no renovar el plan Premium y, en lugar de volver nuestra ficha a la situación gratuita que tenía antes de contratar, EscapadaRural despublicó completamente nuestro alojamiento. Además, según nuestra experiencia, no recibimos ningún preaviso claro indicándonos que por no renovar el plan de pago desaparecería por completo una ficha que anteriormente teníamos de forma gratuita. Cuando hemos reclamado, EscapadaRural nos ha indicado que actualmente sus condiciones establecen que las fichas requieren un plan de pago. Sin embargo, esa no fue la situación con la que nosotros comenzamos nuestra relación con la plataforma: teníamos una ficha gratuita y posteriormente nos ofrecieron pasar a un servicio Premium de pago. Por eso considero importante advertir a otros propietarios: antes de contratar, recomiendo solicitar por escrito qué servicios concretos van a recibir, cuándo se van a prestar, cómo se acreditará su puesta en marcha y qué ocurrirá con la ficha si posteriormente no se renueva el plan de pago. Resultado de nuestra experiencia: 834,90 € pagados, ninguna reserva recibida, servicios Premium que consideramos no prestados de la forma ofertada y desaparición de nuestra antigua ficha gratuita al no renovar. Hemos solicitado una solución y la devolución correspondiente. Si no obtenemos una respuesta satisfactoria, continuaremos reclamando por las vías que correspondan. Una experiencia que no repetiríamos y que considero importante que otros propietarios conozcan antes de contratar.

Adquirí una bicicleta eléctrica E-MTB 27,5" reacondicionada (talla L-XL) a MOMABIKES (Moma Trade, S.L.U.), factura nº A25/28067 de fecha 24/12/2025, pedido MB49599. El 25/07/2026 detecté una avería mecánica: el grupo de piñones traseros presenta un bamboleo y oscilación evidente al girar, tanto hacia adelante como hacia atrás, generando un ruido metálico continuo al arrancar desde parado. Notifiqué la incidencia a MOMABIKES junto con un vídeo probatorio del fallo, disponible en el siguiente enlace: https://www.swisstransfer.com/d/9064b416-b76e-4e62-ac50-eaed26719ad8 La empresa respondió inicialmente atribuyendo el problema a un desajuste del cambio (tornillos H y L), una explicación que evidentemente no se correspondía con la naturaleza mecánica real del defecto, ya documentado en vídeo. Posteriormente exigieron documentación relativa al embalaje original y etiquetas de transporte, requisito que tampoco resulta aplicable, pues se trata de un defecto de fabricación sobrevenido dentro del periodo de garantía legal de 3 años, y no de una devolución o desistimiento inicial. En ambos casos, la empresa insistió en argumentos que no encajaban con la incidencia planteada, dando la sensación de que se buscaba dilatar el proceso más que resolverlo. El 07/08/2026 la empresa aceptó finalmente gestionar la recogida de la rueda trasera, pero exige que sea el propio comprador quien la desmonte (desconectando el cable del motor), advirtiendo que un desmontaje incorrecto dañaría el motor y quedaría excluido de garantía. Además, advierten que si tras la revisión consideran que el defecto se debe a un mal uso, facturarán al comprador los gastos de transporte (59,80€) más el presupuesto de reparación. Como comprador, no dispongo de conocimientos técnicos ni de herramientas para realizar dicho desmontaje, y considero que esta exigencia traslada indebidamente al consumidor una tarea que corresponde al servicio técnico del vendedor, además de exponerle a que cualquier daño derivado de un desmontaje inexperto le sea posteriormente imputado. Adicionalmente, desde el momento de la compra la atención telefónica ha sido prácticamente inexistente: pese a múltiples llamadas al número de contacto de la empresa, nunca se atiende el teléfono, y actualmente la línea reproduce una locución automática indicando que están "muy atareados" y no pueden atender llamadas. Toda la gestión se ha visto forzada a canalizarse exclusivamente por email, con respuestas lentas y basadas en argumentos que, como se ha señalado, no se ajustan de forma evidente al problema planteado. SOLICITO: Que MOMABIKES gestione, a través de su propio servicio técnico o transportista, la recogida y reparación/sustitución del componente defectuoso sin coste alguno, incluidos los gastos de transporte, al tratarse de un defecto amparado por la garantía legal, y sin exigir al consumidor tareas de desmontaje técnico. Que no se impute ningún cargo por transporte o reparación sin que la empresa acredite previamente, mediante informe técnico motivado y por escrito, que el defecto se debe a un mal uso del producto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un correo con el código de reserva [VY3193 y VY3193] de los billetes de ida y vuelta con Vueling de la reserva para 3 personas y equipajes que he pagado con referencia 1787151086104H pero nunca me solicitaron más datos de lo viajeros que el nombre y apellidos, por lo que no van a poder generar los billetes sin el documento de identidad y me han remitido un correo un tanto raro, dado que tras el pago, deberían haber mandado los billetes para cada pasajero, cosa que no han hecho y dicen: Nuestro equipo ya está trabajando en la emisión de los billetes de avión y de los documentos de viaje. Una vez completado este proceso y recibida la confirmación por parte de la compañía aérea, recibirá un nuevo mensaje que contendrá todos los detalles del vuelo, incluidos: código de reserva, itinerario completo, horarios de salida y llegada, e información importante sobre el viaje y los procedimientos de facturación (check-in). Le recomendamos revisar periódicamente su bandeja de entrada (incluida la carpeta de Spam/correo no deseado) para no perderse esta información esencial. SOLICITO : 1. Confirmación inmediata y por escrito de la dirección de correo con la que se ha realizado la reserva para confirmar que los billetes están correctamente emitidos y disponibles en Vueling y a mi nombre y a nombre de los otros dos pasajeros, así como la opción de gestionar la reserva. 2. En su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. 3. Fui redirigida a su web durante la compra de mis billetes y ahora que está realizada veo que están en un proceso de insolvencia que además tienen publicado de modo muy discreto el su web, al tiempo que siguen ofreciendo sus servicios, cosa por otro lado poco ética. Así pues, quiero mis 3 billetes de avión incluyendo equipaje o en su defecto como ya he indicado, la devolución íntegra del importe a bonado por un total de 970,77 euros. Sin otro particular, atentamente.