Por medio del presente, presento una reclamación formal respecto a la cancelación de la transacción n.º 625407275t, correspondiente a la venta de dos entradas para el concierto de Lady Gaga el 29 de octubre de 2025.
Deseo dejar constancia de que realicé correctamente el envío de las entradas al comprador, cumpliendo con todos los pasos y plazos establecidos por la plataforma. Dispongo de las capturas de pantalla y los comprobantes que demuestran la correcta entrega de las entradas.
Asimismo, quiero resaltar que durante todo el proceso de venta mantuve comunicación continua con su equipo de soporte vía correo electrónico, quienes me confirmaron en varias ocasiones que el proceso se había realizado correctamente y que todo estaba en orden.
Tal como se puede comprobar en las capturas adjuntas, su propio equipo confirmó que la información del pedido había sido actualizada correctamente en el sistema, lo que refuerza que la gestión se completó conforme a lo establecido.
Por lo anterior, considero que la cancelación de esta venta ha sido errónea e injustificada. Solicito de manera formal que:
1. Se cancele cualquier cargo o penalización que se haya aplicado a mi cuenta en relación con esta orden.
2. Se procese el pago correspondiente por la venta, dado que existen pruebas y confirmaciones de su propio equipo que acreditan que cumplí con mis obligaciones como vendedor.
Agradezco que revisen nuevamente el caso y gestionen la reversión de la cancelación y el pago inmediato del importe correspondiente, conforme a las políticas de protección al vendedor.
Quedo a la espera de su confirmación de recepción de esta reclamación y de los documentos adjuntos, así como de una pronta resolución favorable.
Atentamente,
José Antonio
