Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pone que he recibido el paquete pero no he recibido nada. SOLICITO que me entreguen mi paquete, no entiendo como lo ponen como entregado si no lo han hecho. El paquete debería de haber llegado el lunes 17 y pusieron que estábamos ausentes y estuvimos en cada todo el día. El martes no estuvimos y me llamaron y quedamos en que lo traerian hoy y hoy pone entregado pero a mi no me han entregado nada, este el número de envio: 2683000853475544 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de agosto solicité reparación de un frigorífico HAIER, me comunicaron que el técnico vendría el día 19 y no ha acudido a repararlo y no he tenido noticias de él. Me pongo en contacto con ustedes porque: - Esta es la 3ª reparación que tiene que venir a hacer del frigorífico y sigue dejando de funcionar a las 5 semanas aproximadamente. Primero se reparó el compresor, luego una supuesta fuga y ahora vuelve a repetirse la situación. - El servicio técnico tarda en actuar y estar varios días más de lo que te comunican sin frigorífico es una autentica faena en casa - He perdido 3 veces el contenido en viveres de mi congelador valorado en 80-100€ cada uno de ellos, sin que la marca me ofrezca ninguna solución - La solución que me ofrecen es pagar un seguro de protección a mayores para que me cubran este tipo de problemas. - El frigorífico está en garantía pero se niegan a sustituirlo y sólo incluyen reparación. Adjunto factura de compra y capturas de los mails de reparación ya que no cuento con los informes de reparación. Solicito que el servicio técnico de la marca HAIER me ofrezca la posibilidad de sustituir mi electrodoméstico ya que está defectuoso y tener que repararlo una vez al mes es una situación insotenible. Sin otro particular, atentamente. Gracias, un saludo

Desde la finalización de una prueba gratuita el 3 de marzo, he solicitado en repetidas ocasiones la retirada inmediata de los equipos que quedaron depositados en mi vivienda y que son propiedad de la empresa (1 dispensador de agua y 2 bidones vacíos). A fecha de hoy, la empresa no ha gestionado la recogida ni ha dado una respuesta efectiva.

Hola. Realice una compra el pasado 27 de Julio del 2026. Pagué 10€ al usuario y 5,51€ (comisión, portes y seguro), total de 15,51€. El usuario vendedor llevo el paquete el 31 de Julio a Correos, yo el 6 de Agosto lo recojo en Correos dañado y con un acta por incidencias en el servicio del transportista. En el momento de la recogida me facilitan una hoja firmada nº Acta: 44989610, tipo de incidencia: Embalaje deteriorado. Las empleadas de Correos piden que revise el contenido y me informan que el peso es algo menor y piensan que faltan componentes. Yo informo al usuario vendedor y a la aplicación. Me piden en un primer momento: fotografías tanto del paquete como del contenido y el Acta de Correos. Se lo facilito costando bastante enviarles los documentos y fallando en muchas ocasiones la comunicación dentro de la aplicación. Una vez registrado toda la documentación, me informan que tengo 48 horas para enviarles un vídeo subido a Youtube y que pasado ese tiempo ya no podré reclamar. Al ver las dificultades que me ponen, decido informarles que quiero devolver el producto. Pero no atienden mi voluntad y cierran el caso. Les adjunto capturas del chat con problemas de comunicación, acta de Correos y imágenes del paquete. Espero que al menos me devuelvan los 5,51€ pagados por un servicio totalmente deficiente. Saludos.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el funcionamiento insatisfactorio del sistema de autodosis de suavizante de mi lavadora Haier, adquirida el 6 de agosto de 2025. El problema se detectó prácticamente desde la primera semana de uso y consiste en que la cantidad de suavizante dispensada mediante el sistema de autodosis resulta claramente insuficiente. Incluso configurando la dosificación al 100 %, el resultado obtenido no se corresponde con el esperado, ya que la ropa prácticamente no presenta el efecto ni el aroma del suavizante. Con el objetivo de descartar cualquier problema relacionado con el producto utilizado o con la configuración de la lavadora, he realizado numerosas pruebas: Diferentes programas de lavado. Suavizantes de distintas marcas. El suavizante recomendado por el propio fabricante. Dilución del suavizante con agua para descartar que la viscosidad pudiera afectar a la dosificación. Diferentes configuraciones de la dosis. Además, el aparato ha sido revisado por el servicio técnico oficial de Haier, que procedió a sustituir el conjunto del sistema de autodosis en garantía. Sin embargo, después de esta intervención el problema continúa exactamente igual. He abierto además varios avisos posteriores con el servicio técnico para comunicar que la incidencia no había quedado solucionada. A pesar de ello, los casos son cerrados indicando que el aparato funciona correctamente, sin aportar una solución al problema planteado. Considero especialmente relevante que esta incidencia haya sido comunicada desde prácticamente el inicio de la vida útil del producto, que se hayan realizado numerosas pruebas y que incluso se haya sustituido el sistema de autodosis en garantía, sin que hasta la fecha se haya conseguido solucionar el problema. También he intentado contactar directamente con Atención al Cliente de Haier a través del correo atencion.cliente@haier-europe.com, sin obtener una respuesta satisfactoria. Por todo lo anterior, solicito formalmente a Haier que revise nuevamente mi caso y me proporcione una solución definitiva. En concreto, solicito respuesta a las siguientes cuestiones: ¿Se han detectado otras incidencias similares en este modelo relacionadas con la cantidad de suavizante dispensada mediante el sistema de autodosis? ¿Es posible configurar manualmente la cantidad de suavizante que se desea utilizar, de forma equivalente a la configuración disponible para el detergente? En caso de que el comportamiento esté relacionado con el software o firmware del aparato, ¿existe o se contempla alguna actualización que permita corregir o mejorar la dosificación del suavizante? Teniendo en cuenta que la incidencia fue comunicada desde los primeros días de uso, que el servicio técnico oficial ya ha intervenido el aparato y ha sustituido el sistema de autodosis, y que el problema persiste, solicito que se me indique qué solución puede ofrecer Haier dentro de la garantía legal y de la normativa de protección de los consumidores. En caso de no existir una solución técnica que permita que el sistema funcione de forma adecuada, solicito que se valore una solución alternativa, sustitución del producto o, si legalmente procede, la resolución de la compra y devolución del importe. Mi intención ha sido solucionar esta incidencia directamente con Haier y he dado al servicio técnico varias oportunidades para resolverla. No obstante, después de todos estos meses, el problema continúa y los avisos se siguen cerrando como si el aparato funcionara correctamente. Por este motivo, y al presentar esta reclamación a través de la OCU, solicito que Haier revise el historial completo de incidencias asociado al aparato y facilite una respuesta concreta y una solución efectiva, en lugar de limitarse a indicar que el funcionamiento es correcto. Adjunto la factura de compra y quedo a disposición para aportar los números de incidencia, informes del servicio técnico, fotografías, vídeos o cualquier otra documentación que resulte necesaria. Espero una respuesta por escrito y una propuesta concreta de solución. Atentamente, Carlos

El día que realicé una compra en Domestika se generó también una suscripción Domestika Pro que posteriormente ha dado lugar a un cobro que no esperaba. Nunca fui consciente de haber contratado Domestika Pro ni marqué voluntariamente ninguna casilla para contratar dicha suscripción. De hecho, me resulta extraño que el producto asociado a Pro apareciera en mi carrito. En concreto, el curso asociado a la suscripción Pro tenía un precio de 0,81 € precisamente por estar asociado a Pro. Era un curso que no me interesaba y que, según mi comportamiento posterior, resulta evidente que adquirí sin ser consciente de ello: jamás lo he reproducido, iniciado ni utilizado. En esa misma compra adquirí otro curso de DaVinci por 12,37 €, que era el curso que realmente me interesaba. Este curso no disfrutó de ningún beneficio de Pro, ya que pagué 12,37 €. Esto refuerza que mi intención era comprar ese curso concreto y que no buscaba ni me interesaban los beneficios de una suscripción Pro. Por tanto, nunca he utilizado ni disfrutado de ningún servicio o beneficio de Domestika Pro. Además, tampoco recibí ningún preaviso de la renovación ni del cobro. Posteriormente cancelé la suscripción al descubrir la situación. He contactado en varias ocasiones con Domestika para solicitar el reembolso. Inicialmente me respondieron que revisarían nuevamente mi caso, Siempre mensaje sautomaticos. Solicito la intervención de OCU para que Domestika revise mi caso y proceda al reembolso íntegro del importe cobrado (206,28€) por la suscripción Pro, ya que no fui consciente de contratarla, no la he utilizado y considero que no se me informó de forma suficientemente clara de la contratación y posterior renovación. Dispongo de capturas de las compras y de todas las comunicaciones mantenidas con Domestika, que puedo aportar como documentación.

Hola buenas tardes: Estoy esperando hace ya más de 20 días la devolución por su parte de 500€ de señal que dejamos el mes de mayo para un vehículo, el pedido al final se ha anulado por mutuo acuerdo y confirmado por WhatsApp con el comercial de la venta, le mandé por orden suya el justificante de pago y certificado Titularidad Bancaria para que me hiciesen el abono, llevan dándome largas varios días y no consigo que me lo devuelvan, les pido encarecidamente lo hagan lo antes posible para evitar denuncias y quejas ante quien corresponda. Sin otro particular les agradezco su atención Saludos Silvia Sánchez Muñoz

Con fecha 15/08/2026, realicé un pedido de referencia 2.641-721.0 y por equivocación en la petición que realice y aboné, tengo que devolverlo para su reembolso por desistimiento. El pedido recibido está sin estrenar ya que fue un error o confusión. He rellenado el correspondiente formulario de devolución , con mi correo,jmamilibia@gmail.com, y estoy a la espera que me den las normas para su devolución. A fecha 19 de agosto, no han respondido a mí solicitud de devolución He intentado ponerme en contacto con Atención al cliente durante varios días con nulo resultado. Con respecto a la opción de atención al cliente señalo la siguiente experiencia a modo de denuncia del correspondiente servicio de atención al cliente. Para dudas y otras cuestiones dan un teléfono de atención al cliente. Imposible comunicarse con ellos. Aunque indican que eres el número uno de la lista de espera al minuto y medio la comunicación se corta y te aconsejan que utilices el correo, al cual nunca contestan. Las llamadas a atención al cliente se han efectuado desde Alicante y Bilbao simultáneamente y de manera continuada a lo largo del día con cuarenta llamadas ,siempre con resultado nulo. Da la sensación ,a la luz de la experiencia,que la cinta estuviese programada y que en realidad no se atiendan llamadas reales. Totalmente ineficiente el servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso de la compra que realicé el 04/06/2026, dicha compra nunca se llegó a enviar, con lo cual pedí formalmente la cancelación del pedido y reembolso del importe total de la compra. A fecha de hoy , 19/08/2026 sigo esperando SOLICITO que se de por finalizada dicha espera y hagan el reembolso YA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [29/07/26….] adquirí en su página web [Mundo Football….] el producto [dos camisetas personalizadas ...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…