Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve recientemente un problema con la empresa Correos Express con la localización de un paquete. El día 3 de agosto me tendría que haber llegado un paquete a mi casa con 5 prendas de ropa, el cual nunca llegó. Pasan los días y me llama una trabajadora de la empresa para comentarme que aunque sabe que mi paquete estaba programada para el día 3 a mi domicilio, van a mandarlo más tarde y a un punto de recogida cercano, a lo que accedo sin problema. Pasados los días, me vuelve a llamar esta misma persona y me comenta que ese punto de entrega está cerrado y por favor que vuelva a darles mi domicilio porque lo volverán a traer a casa en ese caso. Espero un par de días más y el paquete sigue sin llegar. Pasados dos días más, me mandan un mail automático de que el paquete está en el Centro Logístico de mi ciudad (en un polígono industrial alejado de todo) y que por favor pase a recogerlo. Una vez voy a recogerlo, las personas encargadas de darme el paquete no lo encuentran, enfadada yo y habiéndome callado todo este tiempo y accedido a todo lo que me decían, después de 20 minutos esperando en doble fila y ya cuando localizan y me entregan mi paquete, les contesto, de manera educada, que "ha sido un pésimo servicio el que me han dado". En ese mismo instante, me grita uno de los trabajadores de la empresa (con el que ni siquiera había tenido ningún contacto anteriormente), cito textualmente "vete a la mi*rda, tu lo que eres es una hij* de pu**". A lo que solamente contesté que era un maleducado y que le llegaría mi reclamación. Yo siempre he sido una persona que entiende lo que es trabajar de cara al publico porque yo misma lo he hecho, entiendo cuando hay que callar y cuando no y, en este caso, no creo razonable el comentario del trabajador de correos express cuando les hice un mínimo comentario sobre cómo habian estado mareando mi paquete, el cual llevaba 15 días de retraso en entrega únicamente por su culpa. SOLICITO, por lo tanto, que se tenga en consideración lo sucedido y, en particular, la actitud y las expresiones empleadas por el trabajador hacia mi persona, se investiguen los hechos y se adopten las medidas que la empresa considere oportunas para evitar que situaciones de este tipo vuelvan a producirse. Asimismo, agradecería recibir una respuesta por parte de la empresa respecto a la gestión de esta reclamación y las acciones que se llevarán a cabo con el mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve recientemente un problema con la empresa Correos Express con la localización de un paquete. El día 3 de agosto me tendría que haber llegado un paquete a mi casa con 5 prendas de ropa, el cual nunca llegó. Pasan los días y me llama una trabajadora de la empresa para comentarme que aunque sabe que mi paquete estaba programada para el día 3 a mi domicilio, van a mandarlo más tarde y a un punto de recogida cercano, a lo que accedo sin problema. Pasados los días, me vuelve a llamar esta misma persona y me comenta que ese punto de entrega está cerrado y por favor que vuelva a darles mi domicilio porque lo volverán a traer a casa en ese caso. Espero un par de días más y el paquete sigue sin llegar. Pasados dos días más, me mandan un mail automático de que el paquete está en el Centro Logístico de mi ciudad (en un polígono industrial alejado de todo) y que por favor pase a recogerlo. Una vez voy a recogerlo, las personas encargadas de darme el paquete no lo encuentran, enfadada yo y habiéndome callado todo este tiempo y accedido a todo lo que me decían, después de 20 minutos esperando en doble fila y ya cuando localizan y me entregan mi paquete, les contesto, de manera educada, que "ha sido un pésimo servicio el que me han dado". En ese mismo instante, me grita uno de los trabajadores de la empresa (con el que ni siquiera había tenido ningún contacto anteriormente), cito textualmente "vete a la mi*rda, tu lo que eres es una hij* de pu**". A lo que solamente contesté que era un maleducado y que le llegaría mi reclamación. Yo siempre he sido una persona que entiende lo que es trabajar de cara al publico porque yo misma lo he hecho, entiendo cuando hay que callar y cuando no y, en este caso, no creo razonable el comentario del trabajador de correos express cuando les hice un mínimo comentario sobre cómo habian estado mareando mi paquete, el cual llevaba 15 días de retraso en entrega únicamente por su culpa. SOLICITO, por lo tanto, que se tenga en consideración lo sucedido y, en particular, la actitud y las expresiones empleadas por el trabajador hacia mi persona, se investiguen los hechos y se adopten las medidas que la empresa considere oportunas para evitar que situaciones de este tipo vuelvan a producirse. Asimismo, agradecería recibir una respuesta por parte de la empresa respecto a la gestión de esta reclamación y las acciones que se llevarán a cabo con el mismo. Sin otro particular, atentamente.

Hoy he utilizado un coche de ShareNow para ir al aeropuerto, precisamente porque el aeropuerto dispone de zonas habilitadas para aparcar y finalizar el alquiler de este tipo de vehículos. El problema comenzó cuando intenté finalizar el alquiler en el aeropuerto y la aplicación no me permitió hacerlo. Contacté inmediatamente con atención al cliente y, después de más de 35 minutos de espera, finalmente me explicaron que el motivo era que había sacado el ticket del parking. Según me indicaron, para poder finalizar el alquiler tendría que sacar el coche del parking, pagar la estancia, volver a entrar y hacerlo sin sacar ticket. El problema es que en ningún momento se me abrió la barrera para poder sacar el vehículo. Y, evidentemente, si estoy en un aeropuerto a punto de coger un avión, no puedo quedarme indefinidamente esperando a que la situación se resuelva. Lo más preocupante es que, después de todo esto, se me informa de que ShareNow podría aplicarme una sanción o cobrarme el coste de la estancia del vehículo en el parking hasta que un operador pueda hacerse cargo de él. ¿De verdad esta es la solución que ofrece la empresa cuando el problema se produce durante el propio servicio y, además, el cliente ha contactado con atención al cliente con suficiente antelación? Me parece especialmente grave que, tras esperar más de media hora para recibir asistencia, la solución propuesta sea algo que ya resulta imposible de realizar porque tengo que coger un avión. Si la atención al cliente hubiera respondido con rapidez, probablemente habría podido intentar solucionarlo. Y hay otro detalle que me parece especialmente llamativo: soy usuario Diamante de ShareNow. Si este es el trato que recibe un cliente habitual y con el máximo nivel de fidelización, sinceramente me pregunto qué puede esperar alguien que acaba de registrarse en la plataforma. No considero razonable que un cliente tenga que asumir una sanción o el coste de un parking por una incidencia en la que ha intentado contactar con la empresa y cuya solución no se le ha proporcionado de manera efectiva y a tiempo. Espero que ShareNow revise el caso, elimine cualquier cargo o sanción que pretenda aplicarme y, sobre todo, explique cómo puede ocurrir algo así en un servicio que precisamente se vende como una solución de movilidad sencilla y flexible. Mi experiencia de hoy ha sido todo lo contrario: falta de asistencia, pérdida de tiempo y el riesgo de tener que asumir costes por un problema que no he podido solucionar por causas ajenas a mí. Lo comparto públicamente porque creo que los usuarios deberían conocer también este tipo de experiencias antes de confiar en el servicio para algo tan importante como llegar a tiempo a un aeropuerto.

Buenas tardes he comprado en diciembre una minipimer, a los 3 meses dió una pequeña explosión, y salto la luz en casa, la llevé al servicio técnico y me ha vuelto a pasar lo mismo, quiero una solución pues tengo pánico a qué me ocurra algo peor con este producto, quiero una nueva o el reembolso de l dinero de dicho producto

A la atención de Endesa: Por medio de la presente, solicito formalmente la cancelación inmediata de cualquier autorización, representación o vinculación que figure actualmente a mi nombre en relación con el contrato, expediente o cuenta correspondiente al titular de las facturas (Empresa FLS LYNIAS) que están siendo reclamadas. Manifiesto que en su momento, hace aproximadamente ocho años, sí otorgué una autorización, pero dicha autorización no se encuentra vigente desde el año 2018 y, por tanto, no debe seguir figurando actualmente en sus sistemas como una autorización válida. Desde 2018 no soy autorizada ni representante del titular de dicho contrato, no tengo ningun vinculo con esa empresa, ni tengo responsabilidad alguna sobre las facturas o deudas que actualmente se están reclamando. Esta situación ya fue comunicada personalmente en una oficina de Endesa (Gran via de las Corts Catalanes, 608) al inicio del mes de julio de 2026 (solicitud 337563091) en Barcelona, a la que acudí acompañada de mi abogado, para explicar que mi antigua autorización dejó de tener vigencia y que no tengo ninguna relación actual con el titular ni con las facturas impagadas. Por ello, solicito que se proceda inmediatamente a cancelar y eliminar de sus sistemas cualquier autorización que figure a mi nombre, dejando constancia de que dicha autorización dejó de estar vigente en 2018. Asimismo, solicito que esta información sea comunicada a cualquier empresa de recobro o tercero al que Endesa haya facilitado mis datos en relación con dicho expediente, con el fin de que cesen inmediatamente todas las llamadas, comunicaciones y reclamaciones dirigidas a mí. Solicito confirmación escrita de: La cancelación de la autorización que figura actualmente a mi nombre. La actualización de sus registros para reflejar que dicha autorización dejó de estar vigente en 2018. La eliminación de cualquier vinculación actual entre mi persona y el contrato o expediente. La comunicación de esta circunstancia a la empresa de recobro correspondiente, ABINITIO, que a fecha de hoy sigue contactandome. El cese inmediato de cualquier comunicación dirigida a mí en relación con esta deuda. En caso de que continúen las llamadas o comunicaciones después de esta solicitud, me reservo el derecho a adoptar las medidas legales oportunas y a presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos y autoridades competentes. Les solicito que esta comunicación sea incorporada al expediente y que me remitan confirmación escrita de la cancelación de la autorización y de la actualización de mis datos. Atentamente,

Exposición de los Hechos Compra del producto: Con fecha 04-08-2026, realicé un pedido online de dos (2) unidades del artículo "Barbacoa kamado 23" | Cerámica negra | 60cm | Saldaña 003". En la descripción del anuncio web se garantizaba explícitamente que cada unidad incluía: mesas laterales de bambú, una parrilla robusta de hierro fundido, piedras deflectoras en dos partes y soporte para olla. Aporto como prueba la captura original. Recepción e incidencia: Al recibir el pedido, comprobé que las barbacoas llegaron en buen estado, pero en ninguna de las dos unidades se incluyeron las parrillas de hierro fundido, las piedras deflectoras ni los soportes para olla. Faltaban un total de 6 accesorios ofertados (3 por cada una de las barbacoas). Reconocimiento de culpa por la empresa: Me puse en contacto con el vendedor. En su respuesta, admitieron por escrito que el error se debió a una información incorrecta facilitada por su fabricante y confirmaron que no disponían de los accesorios prometidos. Ofrecieron como única solución la devolución íntegra del pedido. Propuesta de solución (Rebaja del precio): Amparándome en mis derechos como consumidor, rechacé la devolución y solicité la "rebaja del precio". Calculé el coste de adquirir los 6 accesorios faltantes en el mercado actual (140 € por las dos parrillas, 120 € por las piedras deflectoras y 45 € por los soportes), solicitando un abono parcial y proporcional de 305 €. Oferta irrisoria de la empresa: Tras una semana de demora, la empresa me ofreció una ridícula compensación de 45 € en total, importe que únicamente cubre el valor de los dos soportes para olla (el accesorio más barato), negándose a asumir el coste de las parrillas y las piedras deflectoras. Negativa final (Ultimátum): Al rechazar yo esa cuantía por ser insuficiente, la agente de atención al cliente, me comunicó por escrito que no aumentarían el importe y que mi única alternativa, si no aceptaba los 45 €, era devolver los productos íntegramente. Fundamentos Legales Publicidad Vinculante (Art. 61 RDLeg 1/2007): La oferta, promoción y publicidad de los bienes son exigibles por el consumidor y usuario. El contenido de la captura que es lo que están anunciando es de obligado cumplimiento para el vendedor. Falta de Conformidad y Rebaja del Precio (Arts. 114 y 117 RDLeg 1/2007): Ante la imposibilidad de sustituir o reparar el producto, el consumidor tiene derecho a exigir la rebaja del precio, la cual debe ser proporcional a la diferencia entre el valor del producto ofertado y el entregado. Solicitud a la OCU Solicito la mediación de la OCU para instar a la empresa reclamada a que asuma su responsabilidad legal y proceda a realizar el reembolso parcial de 305 € en concepto de rebaja del precio por los componentes no entregados, para que la empresa asuma su responsabilidad legal para conmigo y se vean satisfechos mis derechos como consumidor. Se adjuntan a esta reclamación: Factura/Justificante de compra del pedido XBXI-GQMY-IATP. Captura de pantalla original del anuncio

Estimados/as señores/as: En fecha 29-12-2025 adquirí en el establecimiento Julman Electrodomésticos de Torrelavega una Vitro Aspes AI 3602. Adjunto los siguientes documentos: Factura de Compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de julio de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 14 de Marzo de 2025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en apertura de cala de arqueta y posterior tapado para cierre, con objeto de subsanar continuos atrancos que inundan la cocina y entrada de mi vivienda. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: 1. Que el día 3 de Julio de 2025 vuelve a producirse otro atasco en la cocina, teniendo que volver a llamar a la empresa para que vuelva a subsanar el problema. 2. Le he comunicado en varias ocasiones informe de los trabajos realizados en mi casa y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas y tampoco se me han enviado los informes solicitados. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos tras el pago de la factura nº: 5620261C1086792 por importe de 1451,52€. Aporto la factura y quedo a su disposición para que puedan comprobar la numerosas llamadas, mails y requerimientos que se le han hecho a Mapfre y a la empresa de desatrancos Luis Zamorano pocería para la subsanación del problema del que han hecho caso omiso. Sin otro particular, atentamente Fdo.: Andrés Palacios Bdujalance Tfno.: 644221571

Realizar una Devolución. El producto recibido No coincide con foto web. No lleva el bolsillo frontal. No corresponde el color. POR TANTO INCUMPLEN EL CONTRATO DE VENTA. La empresa Golfcenter Labege Retour, NO admite pagar los portes de devolución. SOLICITO de forma amistosa que el producto se pueda devolver a PORTES DEBIDOS.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pone que he recibido el paquete pero no he recibido nada. SOLICITO que me entreguen mi paquete, no entiendo como lo ponen como entregado si no lo han hecho. El paquete debería de haber llegado el lunes 17 y pusieron que estábamos ausentes y estuvimos en cada todo el día. El martes no estuvimos y me llamaron y quedamos en que lo traerian hoy y hoy pone entregado pero a mi no me han entregado nada, este el número de envio: 2683000853475544 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…