Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2025 adquirí en su página web Allzone el producto iPhone 16 128 negro. Han pasado 60 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé un pedido el dia 9 de septiembre de 2025 en la web de Amaframe. El pedido eran: 1 Sujetador cómodo sin aros Rosa carne L 1 Sujetador cómodo sin aros Negro / L 1 Sujetador cómodo sin aros Blanco / L 1 Bolsa para lavar sujetadores Total: 59.97€ El pedido nunca llegó. Desde supuestamente el dia 18 de septiembre que lo tenia el repartidor. El pedido no ha sido entregado. Contacté con el transportista CTT. Cambié todo que me dijeron, direcciones, les envié mensajes, les llamé...finalmente no contestaron a nada. Escribí varios correos a Amaframe comentándoles lo que pasaba y que no estaban entregando mi pedido. Miles de llamadas, correos, formularios antes de la entrega y nadie me hacia caso. Volví a llamar, fui a la sede de CTT en Zaragoza, la cual está a 60km de donde yo resido, ida más vuelta. Me dijeron que tenía que recoger allí mi paquete y cual fue la sorpresa, el paquete no estaba allí. Me dijeron que la última lectura fue allí pero nunca apareció. Volví a contactar con Amaframe, varios correos. Me dijeron que el pedido si finalmente era devuelto (que asi fue por parte del transportista), cuando llegara contactarían conmigo. Nunca han contactado conmigo, fui yo quien desde el seguimiento vi que ne pedido llegó al almacén. Luego ponía que el pedido había sido abandonado. Volví a contactar con Amaframe y para mi sorpresa, después de que me dijeran que me devolverían o bien el dinero o bien me volvían a enviar los productos, me dicen que el paquete lo han destruido. No me dan opción ni de envío de un nuevo pedido ni de reembolso. Insisto, después de que me dijeran por correo que si. Tengo todos los correos con ellos. La única opción que me dan es hacer de nuevo un pedido y pagar yo los gastos que generan. No compréis nunca en Amaframe. He abierto procedimiento por via legal para recibir mi reembolso si no me dan una solución. Ignoran mis correos, no se ponen en contacto conmigo, no me dan solución, nada. Espero una respuesta, y UNA SOLUCIÓN.

Apreciados Señores: Hace unas semanas contraté vuestros servicios: router 5g portátil(Del cual estuve desde el 20 hasta 29 de octubre sin servicio, avería la cual pueden verificar a nivel interno) , television con prime , más un terminal. El motivo de mi reclamación es que realice un cambio de ciclo de facturación, porque el chico el cual me hizo la contratación se equivoco. En el momento que realice el cambio nadie me avisó que se me iba a a cobrar la cuota del dispositivo, los gastos de envío y el canon digital. Solamente la parte proporcional de los servicios contratados. Cual ha sido mi sorpresa que aparte de la parte proporcional se me ha cobrado los cargos anteriores sin avisó previo y sin ser informado. Por lo tanto solicito una revision de la factura

Estimados señores de BAUHAUS, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación urgente respecto al pedido realizado a través de su tienda online, correspondiente a un suelo laminado por valor de 710,64 €, entregado el 24 de octubre de 2025. 1. Entrega incompleta y producto defectuoso El pedido constaba de 36 cajas, pero solo se entregaron 32, hecho que fue anotado en el albarán y comunicado a Atención al Cliente el mismo día. Al iniciar la instalación el 25 de octubre, comprobamos que las lamas estaban curvadas, lo que hacía imposible el montaje correcto. Tras revisar todas las cajas, observamos que todo el material presentaba el mismo defecto. Siguiendo las indicaciones de la tienda BAUHAUS Gavà, enviamos fotografías detalladas (incluyendo una donde se aprecia una diferencia de 1 cm entre laterales y centro debido a la curvatura). 2. Falta de respuesta y demora injustificada Han transcurrido ya más de 10 días desde la entrega sin que se me haya ofrecido una solución efectiva. Durante este tiempo he realizado varias llamadas y correos sin obtener una respuesta definitiva. Finalmente, se me comunica que, una vez aceptada la devolución, el reembolso tardará otros 15 días más, lo que considero injustificable e inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que el defecto y la demora son responsabilidad de BAUHAUS. 3. Perjuicio económico y personal Necesito recuperar el importe con urgencia para poder adquirir otro suelo, ya que en menos de 10 días llegan los muebles a mi domicilio y no puedo instalarlos sin tener el suelo colocado. Esta situación me está causando un perjuicio económico y logístico considerable, completamente ajeno a mi responsabilidad. Por todo lo anterior, exijo que se agilice de manera inmediata el reembolso íntegro de 710,64 €, así como la recogida del material defectuoso en mi domicilio. De no recibir una solución urgente, me veré obligado a presentar una denuncia formal ante Consumo por incumplimiento de las obligaciones de venta y demora injustificada en la devolución del importe. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y una confirmación de cuándo se procederá a la devolución del dinero. Atentamente, Pilar Cano Avila

Llevo esperando la entrega de mi paquete enviado el 17 de septiembre. El estado del envío no ha cambiado desde el 24 de septiembre. He contactado en varias ocasiones por teléfono y correo electrónico, y siempre me indican que solo debo esperar, sin ofrecerme una solución. He enviado la autorización firmada y la alta en Hacienda para la gestión aduanera, pero no he recibido respuesta ni avances. El paquete contiene una Cookit que retorna por garantía dentro de la UE, y el retraso pone en riesgo que pueda tramitar dicha garantía con el fabricante. Solicito una solución inmediata o una explicación formal del motivo del retraso.

A la atención de: RETSINNAL GROUP S.L.U. (Comercial: Tradeando Formación) Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL por prácticas comerciales desleales, nulidad de deuda y solicitud de devolución. Estimados señores: Me dirijo a ustedes en mi propio nombre, David Santiago García Mercías, con la finalidad de efectuar una reclamación formal por los hechos que a continuación se relatan y con la solicitud de las medidas correctoras que detallo al final. HECHOS 1. En julio de 2024 contraté con Tradeando Formación (comercial de RETSINNAL GROUP S.L.U.) un curso de formación publicitado en plataformas digitales (YouTube), cuyo contenido principal y oferta asociada incluía, según la publicidad, la posibilidad de acceder a una cuenta fondeada de 10.000 € condicionada a un pago inicial por mi parte de 170 €. 2. Para acceder a la cita de valoración/selección del curso tuve que concertar una llamada con uno de sus asesores (identificado en comunicaciones como “Kevin”). Durante las conversaciones informales y en la llamada de selección el asesor me aseguró repetidamente que, en caso de ser seleccionado, la supuesta deuda superior que luego se me exigió no debía preocuparme y que “la deuda se pagaba sola con el curso”. Dejé expresamente claro que yo por mi cuenta no podía hacerme cargo de ningún tipo de deuda ya que estoy en situación de desempleo, pregunté insistentemente si no lograba el objetivo qué procedía con la deuda y me dijo que estuviera tranquilo por eso y no debia preocuparme. En ningún momento se me informó de forma clara, previa y detallada de la existencia de una deuda de aproximadamente 2.000 € ni de las condiciones concretas que la originaban. 3. Tras aceptar y formalizar la inscripción (con el pago inicial indicado), recibí el contrato y fui presionado para firmarlo con prisas, sin que se me explicase expresamente la cláusula que impone la deuda ni la imposibilidad de desistimiento o cancelación posterior. En su caso, el contrato y la forma de presentación no cubrieron la información esencial y exigida en materia de protección del consumidor (condiciones económicas, derecho de desistimiento, costes totales). 4. Durante el periodo de formación, la prestación del servicio fue deficiente: retrasos, falta de respuesta y ausencia de las condiciones prometidas. En múltiples reclamaciones internas pedí soluciones y que se anulara cualquier cargo adicional si no se cumplían las condiciones, sin que la empresa ofreciese una solución real, clara o proporcional, además cuento con material probatorio de que ustedes reconocen que ha habido un error por su parte, seguido a éso tengo las conversaciones de cómo su equipo me respondía de manera confusa, mentian y luego usaban información en mi contra, como el decir que tenian la llamada grabada y que lo que yo decía no era así, pero al pedir la grabación me dijeron que por temas de privacidad no podían, Qué absurdo. 5. Tras mi insistencia la empresa, en un momento determinado, me ofreció acceso anticipado a una “prueba de cuenta fondeada” como medida “extraordinaria”; oferta que, en todo caso, llegó después de mis reclamos y no compensa ni subsana la falta de información previa ni los perjuicios ocasionados, por lo contrario me exigían como condición pagar el mes atrasado y estar al día (algo que dejé claro que no podía hacer). 6. A raíz de lo anterior la empresa procedió a reclamarme una deuda aproximada de 2.000 € (cantidad que no fue informada en el momento de la contratación inicial), aplicando recargos abusivos y comunicaciones de cobro de manera amenazante e ilegal siendo incluso comunicándome por Whatsapp un expediente judicial que no tendría que existir, además de comunicarlo por Whatsapp que no es un método oficial ni formal. He dejado constancia de todas las comunicaciones, contratos, entradas de pago y cualquier documentación relacionada en una carpeta organizada en OneDrive (puedo facilitar enlace o acceso restringido a la autoridad competente o a ustedes previa petición y comprobación de identidad). 7. Ante la falta de respuesta adecuada por parte de la empresa, presenté reclamación administrativa en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Getafe. Dicha oficina archivó el expediente por falta de competencia al constatar que la empresa tiene domicilio social fuera de su municipio. Conservo el justificante de presentación y el número de expediente (Exp.: 568/2025/OMRECLA) afemyde otro previo a éste. FUNDAMENTOS DE DERECHO (resumen) La contratación se produjo mediante una oferta publicitaria y una contratación a distancia en la que no se me informó debidamente del coste total, con resultante posible práctica comercial desleal y falta de transparencia (principios generales de la normativa de protección del consumidor). Asimismo, la presión para la firma del contrato, la falta de información esencial y la exigencia posterior de una deuda no transparente pueden constituir incumplimiento contractual y prácticas comerciales abusivas. (Se aportan como prueba: comunicaciones por correo y WhatsApp, contrato firmado, justificantes de pago, capturas, y carpeta documental en OneDrive que puedo facilitar.) PETICIÓN / SOLICITUDES (pretensiones concretas) En virtud de todo lo anterior y con base en mis derechos como consumidor, solicito formalmente a Tradeando / RETSINNAL GROUP S.L.U.: 1. Declaración de nulidad de la deuda reclamada (aproximadamente 2.000 €) por haberse originado mediante información incompleta, falta de transparencia y prácticas comerciales desleales. 2. Cese inmediato de cualquier gestión de cobro, notificación a registros de morosidad y cualquier actuación de recobro relacionada con la deuda objeto de esta reclamación hasta que se resuelva este expediente. Por tanto, retirada de cualquier comunicación de advertencia, recargo o traslado a terceros (agencias de cobro). 3. Devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades que yo haya abonado en relación con este producto/servicio (mínimo: 170 € como pago inicial; y cualquier otro cargo que pueda acreditarse documentalmente)

Buenos días, Mi nombre es Sara Maria Vidosa Planas, con Dni 46221233T He puesto el Dni de mi hijo Ignacio R. Smit Vidosa, ya que las facturas van a su nombre . El motivo de la reclamación, es que aunque supuestamente se hizo bien la portabilidad de Yoigo,a nombre de Sara Maria Vidosa Planas, a Orange, me siguen llegando las facturas de Yoigo,como si la portabilidad no esté bien hecha. Las facturas de Orange están pagadas debidamente. Ruego revisen el trabajo que hizo la oficina de Palamós [Girona]. Gracias

Buenos días, iniciamos queja desde esta plataforma con el comercio de AllZone. Hicimos un pedido que se supone llegaba en máximo 96 horas. Tras contactar con ellos varias veces vía email y telefónica (aunque el teléfono es inservible porque te dejan con un mensaje automático y cuelgan), la contestación por email tras varios intentos es que existe demora en el pedido por alto volumen de los mismos. Reclamamos una llamada telefónica ya que los tiempos de espera para las contestaciones no son adecuados ni inmediatos y mientras tanto podemos ver a través de internet múltiples reseñas negativas, páginas con suscriptores donde todos son quejas negativas sobre compras, remmbolsos, tiempos de espera, denuncias… por lo que mandamos varios emails de nuevo solicitando más información y contacto telefónico. Tras una llamada en la que la trabajadora encima se hizo la indignada, nos indican que el plazo de entrega y envío puede demorarse hasta 30 dias en teléfonos móviles y que eso aparece cuando haces la compra en el envío. No es cierto, ahí no aparece nada, para ver esa coletillas has de rebuscar en distintos subapartados de la página que no es fácil de localizar. Pues bien, hace una semana decidimos cancelar el pedido realizado a principios de octubre y nos encontramos con que para cancelar el pedido hay que esperar de 3 a 6 días a que tramiten la solicitud… mientras tanto nada mas y ninguna información sobre el producto ni envíos ni nada. Después de dos días deciden cancelarlo y nos dicen que, ahora pueden reembolsarnos el dinero de inmediato pero en saldo para usar en compra de otro producto de su página y sino, si queremos el reembolso en el método de pago tardará unos días según el banco. Tras contactar con el banco nos indican que máximo 48 horas es lo que tarda en llegar un reembolso que según la empresa ya se está tramitando. El día de ayer nos indican que el plazo varía y que puede tardar de 7 a 10 días o sino hasta 14 días más… estamos hablando de 965€ que ya hemos desembolsado en u. Producto que no es un capricho sino necesario por trabajo y nos encontramos sin producto y sin dinero. Mañana mismo vamos a proceder a denunciar en la guardia civil o donde haga falta. No vamos a esperar más tiempos ya que esta empresa se dedica a eso y, según qué cliente, producto o importe, contestan na cosa u otra, es su modus operandi. Reclamamos el reembolso ya, es NUESTRO dinero y ellos piden una paciencia y un respeto que no tienen hacia el cliente. Mañana mismo con denuncia en mano acudiremos al banco a proceder a través del mismo a abrirles otra reclamación. Son unos impresentables y juegan con las personas que confían en ellos como comercio. Solicitamos rembolso inmediato, de lo contrario haremos lo posible para reclamar costas por demora y daños y perjuicios. Mañana iniciamos todo trámite y además cada vez somos más en dar voz a quejas y denuncias contra esta empresa que no se puede calificar nada más como lo que son, unos sí vergüenzas que no permiten nisiquiera contacto por otras vías y te vetan comentarios o contacto por las mismas. Esperamos solución inmediata.

Buenos días, La primera quincena de junio 2025, Orange hizo una portabilidad telefónica tanto de fibra Tel 972090800, como de 4 líneas móviles. A día de hoy,estoy recibiendo facturas de Vdes Ruego revisen la operación hecha supuestamente por Orange. Gracias

El día 30 de octubre del 2025 me hice cliente vuestro mediante vuestra página web contratando una cuenta online. Mi sorpresa vino, cuando intenté acceder a la aplicación vuestra, no podía acceder puesto que cuando intento acceder me aparece que hay un error con el número de teléfono. Dicho error es que hay vinculado un teléfono el cual es antiguo y ya no uso, supongo que será de cuando hace años intenté hacerme cliente vuestro y no pude. El problema es que por motivos de salud no puedo ir a una oficina a cambiar dicho teléfono y no tengo manera de cambiarlo. Por lo tanto si no puedo cambiar dicho número de teléfono que es antiguo(Ya no lo uso). Solicito de manera inmediata el desistimiento de la cuenta y que se borren todos mis datos personales, en base a la protección de datos