UNICAJA. Atención al Cliente

BUENOS DIAS: EL DIA 10 DE JUNIO SE ME HA COBRADO UNA COMISION DE 44€ POR MANTENIMIENTO DE LA TARJETA DE CREDITO ( 5540 2900 2558 2050) CON LA CUAL NO ESTOY DE ACUERDO, YA QUE CUMPLIENDO LAS CONDICIONES FIRMADAS EN EL CONTRATO DE LA TARJETA DE CREDITO, ESTA ESTABA EXENTA DE NINGUN TIPO DE COMISIONES. POR LO CUAL HE ACUDIDO EN DOS OCASIONES A MI OFICINA SITA EN LA AV TRES CRUCES DE ZAMORA Y MI AGENTE PERSONAL DON ANGEL, HA RECLAMADO EN ESTAS DOS VECES LA DEVOLUCION DE DICHA COMISION Y NO HEMOS RECIBIDO, NI ÉL NI YO, RESPUESTA ALGUNA, POR LO CUAL SOLICITO LA DEVOLUCION INMEDIATA DE DICHA DE COMISION EN LA MISMA CUENTA BANCARIA DONDE SE HA PRODUCIDO EL CARGO. UN SALUDO

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque, al solicitar el cierre de una cuenta bancaria que ya no utilizo, se me ha informado de que debo abonar 150 € en concepto de comisiones de mantenimiento. Me gustaría solicitar que revisaran esta situación. La cuenta fue abierta cuando yo era menor de edad y, posteriormente, dejé de utilizarla al trasladarme al extranjero para continuar mis estudios. Actualmente soy estudiante, no dispongo de ingresos y la cuenta ha permanecido sin uso durante este tiempo. Entiendo que puedan existir comisiones asociadas al mantenimiento de la cuenta, pero les agradecería que valoraran la posibilidad de cancelar o exonerar dicho importe dadas mis circunstancias personales y el origen de la cuenta. Mi único interés es proceder al cierre definitivo de la misma. Asimismo, les agradecería que me facilitaran el desglose de los 150 € reclamados, indicando el concepto de cada cargo, las fechas en que se generaron y desde cuándo comenzaron a aplicarse estas comisiones. También agradecería que me informaran de si se produjo alguna modificación en las condiciones de la cuenta y de cómo fue comunicada, teniendo en cuenta que la cuenta se abrió cuando yo era menor de edad. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano el tiempo dedicado a revisar mi caso. Por favor, confirma la recepción de este correo, gracias Un saludo JJM

Hola, en noviembre de 2024 contratamos una hipoteca con su entidad y nos indicaron que era requisito indispensable contratar un seguro de vida adicional a la hipoteca y que, además, ese seguro de vida bonificaba en el cálculo del interés de la misma. En esos términos realizamos la contratación. En abril de este año cancelamos completamente la hipoteca y solicitamos la cancelación de ese seguro de vida. Ustedes se niegan a cancelar ese seguro indicando que se contrató de forma libre y no vinculado a la hipoteca y por tanto hemos de esperar al vencimiento del seguro para cancelarlo. Esto es inaceptable porque nosotros no contratamos de forma libre ese seguro, lo contratamos de forma obligada porque era un requisito indispensable para la concesión de la hipoteca. Si hubiese sido libre, habríamos buscado en otros proveedores y comparado precios para optar a mejores condiciones y no tuvimos ningún tipo de elección. Por eso solicitamos la cancelación del seguro de vida que ustedes nos obligaron a contratar a fecha de cancelación del préstamo hipotecario.

A LA ATENCIÓN DEL ORGANISMO RECEPTOR: Interpongo denuncia formal contra UNICAJA BANCO S.A. por lo que considero un atropello financiero y una vulneración flagrante de los derechos básicos de un ciudadano en situación de vulnerabilidad. HECHOS DENUNCIADOS: 1. EL "ATRACO" FINANCIERO: Con fecha 31 de marzo de 2026, Unicaja Banco procedió a la incautación de 652,00 € mediante la ejecución masiva de 15 cargos por comisiones en un intervalo inferior a 24 horas. 2. NATURALEZA DE LOS FONDOS: El dinero sustraído proviene íntegramente del Ingreso Mínimo Vital (IMV), una prestación pública destinada a cubrir necesidades básicas de subsistencia y que goza de especial protección legal. El banco esperó deliberadamente al abono de esta ayuda social para "limpiar" la cuenta de deudas acumuladas de los años 2023 y 2024 de las que jamás fui informado. 3. MALA FE Y DESIDIA: He intentado solucionar este conflicto por la vía amistosa mediante reclamación ante el SAC de la entidad hace más de 30 días. La respuesta de Unicaja ha sido el silencio absoluto, demostrando un desprecio total por la situación de exclusión social del cliente y por los plazos legales de respuesta. 4. COMISIONES ABUSIVAS: Además de supuestas comisiones de mantenimiento se me han aplicado cargos bajo el concepto de "Mantenimiento Inmovilizado" de 60 € cada uno, una tarifa desproporcionada y no aceptada expresamente, aplicada sobre una cuenta de operativa online que carecía de costes de mantenimiento. PETICIÓN: No solicito una revisión; EXIJO la retrocesión inmediata de los 652,00 €. Considero que la actuación de Unicaja roza la apropiación indebida al vaciar una ayuda social para cubrir comisiones retroactivas. Adjunto: • Certificado de beneficiario del IMV. • Extracto de los 15 movimientos de cargos. • Extracto de la reclamación al SAC ignorada por el banco. Llegaré hasta el final, incluyendo la vía judicial de ser necesario, para que esta entidad responda por lo que es, a todas luces, una práctica abusiva e inhumana sobre fondos de subsistencia.