Últimas reclamaciones

Muy buenas, con fecha 12 de mayo de 2025 envié un email a la dirección "buzon7078@unicaja.es" solicitando que se anule mi seguro de vida y de hogar. El 19 de agosto de 2025 recibí una carta certificada del departamento de atención al cliente de Unicaja indicándome que se me devuelve el pago del seguro de vida pero que no consta documentalmente que se haya presentado solicitud de anulación del seguro dentro del plazo legalmente establecido. El seguro debía renovarse el día 03 de julio de 2025, la solicitud de anulación se envió el 12 de mayo de 2025, un mes y medio antes de la fecha de renovación. El email que envié solicitando la anulación de la póliza obtuvo respuesta de recepción por parte de la entidad. Solicito confirmación de la anulación de los seguros de vida y hogar a los que hago referencia en el email del día 12 de mayo de 2025 a la dirección "buzon7078@unicaja.es"

Buenos días, con Unicaja pasa lo siguiente: Mi madre abrió una cuenta en la sede de Málaga, en Plaza Ronda 2. Le comentó a Vicente si era posible tener una cuenta sin comisiones, ya que está en proceso de divorcio y no tiene ingresos hasta que le aprueben una ayuda. Vicente le aseguró que no había problema, pero no le informó de nada. Aun así, le han cobrado treinta euros por un servicio totalmente injusto. 1. No le informaron absolutamente de nada, y cobrar treinta euros es excesivo. 2. Le abrieron la cuenta sin DNI, ya que en ese momento lo tenía yo. 3. Han tardado tres meses en entregarle la tarjeta de débito, y mientras tanto le han estado cobrando mantenimiento. ¿De qué servicios exactamente? Además, este empleado perdió la tarjeta varias veces, y mi madre tuvo que acudir en repetidas ocasiones para reclamarla. Estuvo tres meses sin tarjeta. 4. Como pueden comprobar ustedes mismos, nunca le entregaron la tarjeta de coordenadas. Sin ella, no puede operar gran parte de los servicios. ¿Por qué cobran mantenimiento de unos servicios a los que no le permiten acceder? 5. Yo, su hijo, acudí el 25/08/2025 por la mañana a poner una reclamación. Nico, en ventanilla, se acercó a una compañera para pedir la hoja de reclamaciones y, al regresar, me dijo que no sabían dónde estaban, ni a quién preguntar porque el resto de empleados estaban desayunando. Me indicó que debía esperar treinta minutos hasta que terminaran. 6. El día 18/08/2025 llamé a la oficina casi treinta veces, en diferentes horarios, y nunca respondieron. Solicito la devolución de los 30 € cobrados en concepto de mantenimiento, dado que los servicios asociados a la cuenta no han sido prestados conforme a la normativa de consumo ni a las condiciones contractuales de la entidad. Asimismo, dejo constancia de que la atención recibida por parte del personal mencionado no fue adecuada, ya que no se proporcionó información clara, no se gestionaron correctamente los servicios contratados y, además, se me negó inicialmente la posibilidad de presentar una reclamación alegando desconocimiento sobre la ubicación de las hojas oficiales.

Expongo: He detectado múltiples irregularidades graves en la gestión de mis cuentas, tarjetas y productos financieros asociados por parte de mi sucursal de Unicaja Banco, que detalladamente resumo a continuación. Esta situación ha sido expuesta en repetidas ocasiones por vía interna sin obtener respuesta ni solución adecuada, motivo por el cual me veo obligada a elevar esta reclamación y compartirla públicamente como medida de protección y ejercicio de mi derecho a la defensa: Presuntas irregularidades detectadas: 1. Cobros no autorizados ni consentidos, tanto por productos como por servicios que no he contratado. 2. Alteración unilateral de condiciones contractuales, sin firma válida, consentimiento o aviso previo. 3. Cambio de modalidad de cuentas, pasando de personal a PyME y viceversa, sin haberlo solicitado. 4. Cobros por descubierto y posiciones deudoras, en cuentas con límite explícito de saldo cero. 5. Fraccionamientos indebidos de cuotas hipotecarias y préstamos, no reflejados como tales ni pactados. 6. Emisión y activación de tarjetas de crédito Revolving, con TAE del 21%, sin solicitud, firma presencial, ni digital fehaciente. 7. Cobro reiterado en negativo de cuotas hipotecarias, provocando perjuicios, intereses y distorsión de mi planificación financiera. 8. Bloqueo sistemático de la opción de devolución de recibos no reconocidos, limitando mi derecho como consumidora. 9. Transferencias internas entre mis propias cuentas, reflejadas como si hubieran sido ordenadas por mí, sin haberlo hecho. 10. No tramitación del CBP (Código de Buenas Prácticas) pese a haberlo solicitado, entregado documentación y cumplido requisitos, desde hace más de cinco meses. 11. Afectación indirecta a terceros vinculados a mi sistema bancario (avalista, autorizados), vulnerando la confidencialidad e integridad de sus datos. 12. Incapacidad de seguimiento contable claro, por movimientos no informados ni explicados y cobros de comisiones abusivas. 13. Pérdida de control del sistema financiero personal, impidiendo cubrir gastos básicos, incumpliendo con proveedores, y dañando mi historial como pagadora. Acciones ya tomadas: • Bloqueo total de tarjetas por uso sospechoso y alteración contractual sin mi conocimiento. • Recopilación y archivo documental y electrónico de todas las pruebas necesarias. • Comunicación por diferentes vías internas y externas, sin obtener respuesta ni solución. Solicito, formalmente y posteriormente exigiré por vía judicial si procede: 1. Auditoría externa o interna inmediata de todas las operaciones efectuadas en mis cuentas desde la migración a Unicaja Banco. 2. Traslado automático a otra sucursal, o en su defecto, desvinculación de la actual oficina por falta de transparencia y presunta mala praxis. 3. Novación de mi contrato hipotecario, así como la revisión de todos los productos financieros vinculados a mi persona y personas asociadas (avalistas, autorizados), ante el incumplimiento de condiciones fundamentales del contrato. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo prudente, procederé a interponer acciones legales civiles, incluyendo representación jurídica y peritaje externo, dado que dispongo de pruebas documentales, electrónicas, capturas bancarias, condiciones generales y comunicaciones que demuestran las irregularidades cometidas. Este escrito será también remitido al: • Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Unicaja Banco • Banco de España • Defensor del Cliente Financiero • OCU y otras entidades de defensa del consumidor Atentamente,

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, como autorizada en la cuenta corriente de mi madre Dña. Isabel Espejo Rodriguez, mi nombre es Josefa García Espejo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de Transferencias y en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro. No procede el cobro de dicha comisión por comisiones abusivas a la hora de hacer transferencias por la APP. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de 96,85 €, que pueden ver en su cuenta, y que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro. Nota: Nos parece abusivo el cobro de estas comisiones por transferencias hechas a través de la APP por nosotros mismos y en el caso de la de mayor cantidad, igualmente es un abuso a una persona mayor, pensionista y vulnerable. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Por este medio pongo una reclamación, ya que no sé a quién más tengo que preguntar por la devolución de esta cantidad. En enero 2025 me hackearon la tarjeta, haciéndome un cargo de 1.400 euros aproximadamente. En febrero fui a la policía a poner una denuncia, y presenté dicha denuncia en la sucursal de Unicaja de Bravo Murillo. Llevo desde entonces esperando la devolución de dicho monto en mi cuenta. En la última conversación con el banco se me aseguró que se me devolvería el cargo el 25 de julio, pero no ha sido así. Quiero que conste por escrito mi malestar por esta situación y la gestión muy deficiente por parte de Unicaja. He tenido mucha paciencia para recibir la devolución del dinero, y he hecho todo lo que me ha pedido el banco para que esto suceda. Sin embargo, la comunicación es deficiente, solo obtengo información cuando me quejo, y los plazos no se cumplen (primero me dijeron que el cargo se haría en 60 días, luego que podrían tardar más, después me indicaron el día 15 de julio. Pongo esta reclamación el 5 de agosto sin saber nada del reembolso). Exijo explicaciones y que se tomen las medidas correspondientes para la devolución de la cantidad. Dejo constar también que esta situación me hace plantear cancelar la hipoteca e irme a otro banco. Saludos,

Buenas tardes, Realice una compra de Ikea 1513071019 a traves del enlace de unicaja de euro 6000 el dia 14/4. En el cual se pone que tengo un beneficio de descuento, que aparece en mi usuario pero despues de mas de 3 meses sigue sin ser tranaferido a mi cuenta bancaria, he reclamado mediante correo electronico en varias ocasiones, en las cuales se me indica que lo estan berificando con el comercio pero como cliente no se eme da ningun tipo de solucion, pido que se me ingrese el importe de 35,55€ en mi cuenta bancaria. Adjunto ticket y pantallazo de usuario con el importe pendiente. Un saludo.

buenas dias ‎Soy mohammed el mrini con NIE x6394164a y como ex administrador de las empresas TRADUCCION NOTARY 2018 SL y con CIF B04894051 y de la empresa ERTULAKSA CORREDURIA DE SEGUROS SL con CIF B04899688. ‎Solicito que me quitas mi nombre de base de datos vuestra de estás empresas que yo no tengo nada que ver y no tengo ninguna relación con estas dos empresas. ‎Ya lo he notificado yo a mi banco y también mi gestor y aun así seguí saliendo mi nombre. ‎Un saludo ‎

Hola, a raíz de las nuevas sentencias del tribunal europeo, que abogan por un pago conjunto de los gastos de notaría y registro sin fecha límite retrospectiva, procedí a interponer un escrito de reclamación de los mismos ante ustedes. Siendo heredero universal de mi madre, adjunté toda la documentación pertinente (declaración de herederos, testamento, escrituras, dni etc), en la oficina de Unicaja que anteriormente era Cajastur (entidad que ustedes absorbieron) donde se constituyó la hipoteca, en Oviedo. He recibido un escrito de su departamento en el que me dicen que ustedes no tuvieron nada que ver en la hipoteca realizada en su momento. Evidentemente, la hipoteca se constituyó en una entidad que actualmente no existe, pero de la que ustedes se han hecho cargo. Creo que no debe ser necesario tener que llegar a otro tipo de reclamación en la que nos veamos abocados a utilizar su gabinete jurídico ni un abogado por mi parte.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, mi decisión de cancelar no renovar y desistir los seguros vinculados a esta entidad. Y ello por: No estoy conforme con las cuotas que me pasan por seguro de hogra y asociados a seguro de vida por hipoteca suscrita con ustedes. Adjunto los siguientes documentos: 1. Reclamación. 2. DNI 3. ESCRITO ATENCIÓN AL CLIENTE 4. ESCRITO DESDE OCU 5. RECLAMACIÓN COBROS INDEBIDOS SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de y en su caso, devolución del importe de los recibos cobrados indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, soy María Soledad Tercero Grande, me dirijo a ustedes para reclamar que en febrero mi cuenta bancaria pasó a ser de cero comisiones y a fecha del 23/05/25 se me ha cobrado una comisión de mantenimiento de 32€. Al hablar con la oficina de Ricardo Carapeto (Badajoz) me dicen que se trata de un error, pero que ahora no pueden devolverme el dinero ya que han sobrepasado el cupo de devoluciones de comisiones y que debo esperar a que soliciten la devolución en junio, sin especificar fecha ni darme ninguna garantía. Espero recuperar mi dinero lo más pronto posible.