Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

K. C.

A: UNICAJA. Atención al Cliente

02/01/2026

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de mantenimiento y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por que cuando yo cree la cuenta hace mas de 10 años las comisiones de mantenimiento eran anuales y 15€ y ahora me están pasando 30€ trimestrales sin mi consentimiento SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución de todo lo cobrado de más y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

UNICAJA. Atención al Cliente

A: K. C.

15/01/2026

DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE Avda. Andalucía, 10-12. 29007 – MALAGA e-mail:atencion.al.cliente@unicaja.es Buenos días, En relación con su escrito, le participamos que, para admitir a trámite esta reclamación es requisito imprescindible que el representante o apoderado persona física, que actúe en nombre del reclamante, acredite poder bastante de representación y/o notificación, mediante la aportación de copia de escrituras, autorización o poderes correspondientes, o bien aporte reclamación firmada por el cliente junto con copia del DNI conforme a la Orden Ministerial ECO 734/04 y el contenido del artículo 15 de Reglamento para la Defensa del Cliente de Unicaja Banco. Atentamente, DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE Unicaja Banco S.A., como responsable del tratamiento, informa al/los interesado/s de que sus datos serán tratados con el fin de atender la queja o reclamación que el interesado requiera, en base a la prestación del servicio o atención de petición dirigida por parte del interesado. Sin perjuicio de lo anterior, el/los interviniente/s pueden consultar más información sobre protección de datos personales accediendo a su Banca Electrónica, en caso de ser usuario de la misma o en cualquiera de nuestras oficinas. El/los interesados/s pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad, así como solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados mediante escrito dirigido al Departamento de Atención al Cliente de Unicaja Banco, situado en Avenida de Andalucía, 10-12, Málaga (CP:29007) o mediante correo electrónico a la dirección atencion.al.cliente@unicaja.es.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma