Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

A. L.

A: UNICAJA. Atención al Cliente

19/01/2026

Buenos días, tenía un seguro de Caser con Unicaja, y todo iba bien, me lo pasaban mensualmente hasta el 1 de Enero de 2026 que me pasaron el importe anual. Cuando llame me dijo mi asesor Alvaro que no había problema que con mandarle por correo electrónico mi declaración de la renta se me pasaría mensualmente. Bien cuando intento mandar mi declaración y llamo a Alvaro ya no tengo asesor y nadie me coge el teléfono. Bien voy a la oficina Puerto de Tarna Nº9 en Gijón me atiende alguien muy desagradable al que apenas se le entendía al hablar. Pues me obligo a firmar varios documentos cuando yo solo quería dar de baja mi seguro y me devolvieran el dinero ya que estaba en plazo según mi contrato. Por supuesto no me dieron de baja, es más me hicieron otro seguro por el doble 400 euros a pagar unos 33 euros al mes. Es intolerable. Simplemente quiero dar de baja mi seguro y que me devuelvan mis 204 euros.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 27 enero 2026

UNICAJA. Atención al Cliente

A: A. L.

29/01/2026

DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE Avda. Andalucía, 10-12. 29007 – MALAGA e-mail:atencion.al.cliente@unicaja.es Buenos días, Recibido su correo electrónico abajo adjunto hemos de informarle que para poder admitir a trámite su reclamación, es necesario que ésta sea cursada de acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de Unicaja Banco cuyo contenido es regulado en la Orden Ministerial ECO 734/04, pues es requisito imprescindible la correcta y segura identificación del titular que presenta la reclamación. En su caso, el correo carece de firma. Por lo que puede usted remitir, si lo desea, su reclamacióndecualquiera de las siguientes formas: A través decorreo conforme a los requisitos previstos en la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza. Si usted es usuario de la Banca Digital, a través delFormulario existente en la web/app. Puedehacernos llegar su escrito debidamente firmado, con copia de su DNI (anverso y reverso) escaneados a esta dirección de correo electrónico. Puedeenviarnossu escrito debidamente firmado por correo postal a la siguiente dirección: DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE Avda. de Andalucía 10-12 29007 Málaga Quedando a la espera de su respuesta, reciba un atento y cordial saludo. DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE Unicaja Banco S.A., como responsable del tratamiento, informa al/los interesados/s de que sus datos serán tratados con el fin de atender la queja o reclamación que el interesado requiera, en base a la prestación del servicio o atención de petición dirigida por parte del interesado. Sin perjuicio de lo anterior, el/los intervinientes/s pueden consultar más información sobre protección de datos personales accediendo a su Banca Electrónica, en caso de ser usuario de la misma o en cualquiera de nuestras oficinas. El/los interesados/s pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad, así como solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados mediante escrito dirigido al Departamento de Atención al Cliente de Unicaja Banco, situado en Avenida de Andalucía, 10-12, Málaga (CP:29007) o mediante correo electrónico a la dirección atencion.al.cliente@unicaja.es.


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