Problema cobro seguro de vida

El día 9 realizaron el cobro integro de mi seguro de vida,seguro que tengo fraccionado y pago mensualmente,llamo a atención al cliente y me remiten a la oficina llamo a la oficina y nunca cogen el teléfono,no puedo ir a la oficina ya q esta en Madrid y vivo en Toledo,me han quitado el asistente virtual a día de hoy estoy sin saldo en cuenta he enviado varios correos a la oficina de los q tampoco recibo respuesta,tengo transferencias sin hacer y cargos devueltos por no haberme fraccionado el seguro

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