Buenos días,
Tras revisar el correo electrónico que nos ha remitido, le informamos de que, para poder admitir a trámite su reclamación, es necesario que ésta se presente conforme a lo escido en el Reglamento para la Defensa del Cliente de Unicaja Banco, regulado por la Orden Ministerial ECO/734/2004. Dicho Reglamento exige la correcta y segura identificación del titular que formula la reclamación. En este caso, el correo recibido carece de firma y de otros elementos que permitan verificar su identidad.
Si lo desea, puede enviarnos su reclamación a través de cualquiera de las siguientes vías:
Correo electrónico:
Firmado con certificado electrónico, conforme a los requisitos de la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza, o bien
Adjuntando al correo documento formal con firma manuscrita, indicando su número completo de DNI y CIF en el caso de plantear la reclamación en representación de una persona jurídica.
Banca Digital:
Si es usuario, puede presentarla directamente a través del formulario disponible en la web o en la app.
Correo postal:
Puede remitir su escrito debidamente firmado a la siguiente dirección:
DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Avda. de Andalucía 10–12
29007 Málaga
Quedamos a la espera de su respuesta.
Reciba un cordial saludo.
DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Unicaja Banco S.A., como responsable del tratamiento, informa al/los interesado/s de que sus datos serán tratados con el fin de atender la queja o reclamación que el interesado requiera, en base a la prestación del servicio o atención de petición dirigida por parte del interesado. Sin perjuicio de lo anterior, el/los interviniente/s pueden consultar más información sobre protección de datos personales accediendo a su Banca Electrónica, en caso de ser usuario de la misma o en cualquiera de nuestras oficinas. El/los interesados/s pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad, así como solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados mediante escrito dirigido al Departamento de Atención al Cliente de Unicaja Banco, situado en Avenida de Andalucía, 10-12, Málaga (CP:29007) o mediante correo electrónico a la dirección atencion.al.cliente@unicaja.es.
