Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Intereses abusivos
Buenas tardes, llevamos 2 años pagando unos intereses abusivos y ahora nos reclaman dos mil euros por un recibo devuelto. Quisiera que me mandasen todos los intereses que hemos pagado y no nos lo mandan, solo el total de la deuda. Solicito regularizacion de todos los intereses que hemos pagado de mas.
No corresponde con lo pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio adquirí en su página web almadelino el producto Vestido Laura. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unos pendientes (de mala calidad dicho sea de paso). He realizado ya varias reclamaciones a través del formulario de su página web y por correo electrónico, recibiendo la respuesta de que se me abonaría el importe de mi pedido, cosa que nunca ha sucedido. SOLICITO se me haga el reembolso de mi dinero. No hay ni siquiera un teléfono de contacto en el que hablar con alguien personalmente. Primero pone que la tienda es en Barcelona, pero resulta que la dirección es en Louisiana y los pedidos llegan desde China. Sin otro particular, atentamente.
Problema con los cargos en mi cuenta
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [que porfavor me cancelen cualquier tipo de supscripcion a esta pagina o entidad , gracias…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Engaño contrato de luz
Hola. Me llamaron de Factor Energía haciéndose pasar por mi compañía de luz Naturgy. En el momento que me llamó Naturgy para preguntarme porque me había cambiado me entero que me han engañado. Doy de baja al servicio de Factor Energía y continuo con Naturgy. Recibo por un periodo de 15 días una Factura de 220 euros. No me niego a pesar de ello a pagar la parte que corresponda de esos días pero no lo que me quieren cobrar de forma engañosa. Solicito. Los contratos que me hicieron sin saberlo y se abstengan de pasarme el cobro en ningún concepto de penalización de contratos telefónicos sin saberlo haciéndose pasar por otra compañía en este caso por Naturgy.
Instalación sin terminar
Estimados/as señores/as: En fecha 30 de abril de 2025 su empresa me instaló parte de unos muebles de cocina y electrodomesticos en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de agosto 2025 la instalacion no ha sido terminada y hay varios defectos que no han reparado, como la puerta de la lavadora, el cubo de basura, el grifo del fregadero y algun defecto mas. SOLICITO una solución inmediata. Sin otro particular, atentamente. Elena Caja.
Sin entrega
Realicé un pedido a Aliexpress, el seguimiento es normal hasta que llega a EcoScooting, teóricamente a un almacén en Culleredo. El día 5 de agosto se indica que sale a reparto pero no se entrega por "falta de tiempo". Tras llamadas y mensajes diarios a la empresa no dan ninguna solución, cada día indican que lo entregarán en "un plazo de 72 horas" que nunca se cumple. Tras infinitas llamadas, el día 19 me dicen que van a dar el paquete por perdido, aunque está localizado, porque ha pasado mucho tiempo y carecen de repartidores. Indican que ese día o el siguiente recibiré un justificante para el vendedor, para poder solicitar el reembolso. Ni recibo justificante ni cambian el estado del paquete, por lo que los vendedores de Aliexpress no realizan el reembolso. Cada vez que llamo cuentan algo distinto.
DEVOLUCION HECHA SIN REEMBOLSO
Realizado el lunes, 16 de junio de 2025 a las 20:45h Número 2592167001801 Hola, Hice la devolución de este pedido, el cual recogieron a domicilio. Se trata de un iPhone 16 pro max, no es poco dinero. Tras la recogida y entrega a El Corte Ingles, me sale que han cancelado la devolucion. Les llamo y reclamo, pero no me dan ninguna explicacion, incluso sus agentes de atencion al cliente ni se enteran y me dicen que pueden generar de nuevo la devolucion para que haga el envio de nuevo (y que devuelvo, si ya lo hice?). Visto que abro varias reclamaciones y ni me dan respuesta decido via Paypal reclamar. La unica informacion que obtengo via Paypal es que primero dicen que yo no lo devolvi, que nunca les entregaron nada los mensajeros de MRW. Luego cambiaron la version a que si les llegó, pero que les llegó otra cosa y no el iPhone. Paypal me deniega el caso porque mi motivo de devolucion es que me equivoqué de color y eso no lo cubren dentro de su politica. Asi que teniendo un problema real con ellos, Paypal no me cubre por una politica absurda. Yo devolvi el iPhone tal cual me llegó, ni lo llegué a abrir. Me da la sensación que o El Corte Ingles se quiere quedar mi dinero y el dispositivo, o si realmente dicen la verdad, sus trabajadores o mensajeros han hecho algo (no es mi culpa). El envio fue entregado, el dispositivo por mi parte devuelto, pero no tengo el dinero que me pertenece cuando lo he hecho todo bien. Asi que antes de seguir con denuncias por via judicial, OMIC, o donde sea, reclamo por aqui para ver si me devuelven el dinero que me pertoca, lo investiguen o hagan algo al respecto. Porque además he visto casos, no solo en El Corte Ingles, sino en otras tiendas competencia directa suya, que a la gente le llegan cosas que no tocan y luego tienen muchos problemas. Mi fallo quizás fue no revisar el producto antes de devolverlo.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré una cocina en abril y no la hemos abierto hasta junio porque era para un camping. Cuando la hemos abierto esta rota por todos lados y le faltan los fogones. Me puesto en contacto con la empresa y no me dan ninguna solución. SOLICITO Que me hagan un cambio o un reembolso porque esa cocina esta totalmente inutilicable y es peligrosa porque el gas se escapa. Sin otro particular, atentamente.
Problemas al darme de baja con la factura
Contraté a Segurma el 9 de junio. Empezaron los problemas. Salto la alarma una vez, se me desconecto la luz, no la podía apagar y llamé a la centralita que tampoco podía apagarla. Después, en agosto ocurrió lo mismo una segunda vez y al cabo de aproximadamente una hora volvió a saltar por tercera vez, tampoco pudieron apagarla desde la centralita. Por supuesto los vecinos protestaron por semejante escandalera. Al chico le dije que me diera de baja y un mail para ponerlo por escrito y así lo hice el 14 de agosto. Ahora me llega una factura de 1400,13€, dónde pretenden cobrar por incumplimiento del contrato y por no devolver el equipo cuando tengo un mail que dice que vendrán a recoger el equipo. Darme de baja ha sido por el mal servicio dado y además se me ha dicho que el problema es que Segurma en Vitoria tiene falta de cobertura y que no es ético haberme puesto la alarma. Lo dijo alguien que trabaja para vosotros y, realizadas otras consultas, es así. Solicito que no me pasen esos recargos y solo me pasen la tarifa de la alarma hasta el 14 de agosto ya que desde entonces no he utilizado dicha alarma por miedo a que salte de noche o cuando yo no estoy. Saludos
Cobro de facturas en un contrato de BAJA
Estimados/as señores/as: El pasado 30 de mayo realicé un cambio de compañía en uno de mis domicilios. Desde esa fecha la compañía de suministro es ENDESA (adjunto contrato) Por algún tipo de error en sus sistemas, no han registrado está baja, y este contrato se ha quedado en una especie de "limbo" ya que NO figura activo, pero tampoco figura de baja (adjunto pantallazo de app) Me han remitido 2 facturas posteriores a la fecha del cambio de compañía, y el pasado 30 de julio realicé reclamación telefónica sobre este tema, sin respuesta por su parte hasta la fecha. Los 2 recibos cobrados indebidamente han sido devueltos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
