Cargo en tarjeta no autorizado

Hola, Realicé un pago con tarjeta de 0,50€ por un servicio puntual y al día siguiente recibí un cargo en mi cuenta de 47,99 euros sin ningún tipo de autorización. No he confirmado ninguna suscripción mensual, por lo que les pido que gestionen el reembolso correspondiente a la tarjeta. He contactado al mail soporte y tras enviar las evidencias han dejado de contestarme. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias, Adjunto evidencia del cargo.

Hola, Gracias por su mensaje. Para que podamos atender su solicitud con eficacia, escríbanos directamente a contact@online-file-converter.com, utilizando la dirección de correo electrónico con la que se registró en nuestro sitio. Esto nos ayudará a localizar su cuenta y proporcionarle la información necesaria lo antes posible. Atentamente — Nathalie On November 4, 2025 at 1:00 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote:

Hola, escribí al mail indicado, de hecho reenviando las comunicaciones previas que hemos tenido y sigo sin respuesta alguna. Quedo a la espera de sus gestiones. Un saludo,

Hola, Gracias por su mensaje. Para que podamos atender su solicitud con eficacia, escríbanos directamente a contact@online-file-converter.com, utilizando la dirección de correo electrónico con la que se registró en nuestro sitio. Esto nos ayudará a localizar su cuenta y proporcionarle la información necesaria lo antes posible. Atentamente — Nathalie On November 15, 2025 at 9:30 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote:

Hola, ya tienen un mail en su bandeja de entrada, fecha de envío el 11 de noviembre, con asunto: Non-authorised account charge - Reclamación OCU. Quedo a la espera. Gracias,