Anna Barcelona

Hola, realice un pedido a Anna Barcelona, una vez transcurrido casi un mes me llagaron varias prendas que no sirven ni para trapos. Hice la devolución a china ( aunque indicaba que es una tienda de Barcelona) pagando yo los gastos como indicaban. Las prendas están desde el mes de agosto en aduana china en espera de factura por parte de ellos y todavía no he recibido devolución del importe . Adjunto ficheros con correo de admision

Hola, Realice un pedido en Anna Barcelona que al recibir, no me gustaba. Para poder realizar la devolución tuve que enviar un correo a la página ya que en su página web no está accesible como hacer una devolución. Tras varias reticencias para facilitar el método de devolución, me pidieron realizar la devolución con envío a China. Pague los portes del envío y les envié justificante de envío y de pago, tal y como solitaron con fecha 22/05/25. Tras varios meses esperando devolución, así como escribiendo en varias ocasiones al correo de contacto en el que me indicaron cómo realizar la devolución, sin respuesta, he decidido proceder a realizar la reclamación. Adjunto archivos de admisión de envío así como ticket de pago de los portes a china. Por último, adjunto foto de correo donde aceptan desde Anna Barcelona recepción del resguardo de correos. Un saludo. Marta

Hola, Realice un pedido en Anna Barcelona que al recibir, no me gustaba. Para poder realizar la devolución tuve que enviar un correo a la página ya que en su página web no está accesible como hacer una devolución. Tras varias reticencias para facilitar el método de devolución, me pidieron realizar la devolución con envío a China. Pague los portes del envío y les envié justificante de envío y de pago, tal y como solitaron con fecha12/06/25. Tras varios meses esperando devolución, así como escribiendo en varias ocasiones al correo de contacto en el que me indicaron cómo realizar la devolución, sin respuesta, he decidido proceder a realizar la reclamación. Adjunto archivos de admisión de envío así como ticket de pago de los portes a china. Por último, adjunto foto de correo donde aceptan desde Anna Barcelona recepción del resguardo de correos. Un saludo. Estefanía.

Ya escribí en otro momento sobre este tema ANNA BARCELONA, realicé un pedido y a pesar de las reticencias de la empresa en que lo devolviera, lo devolví, pero en ningún momento retiraron el paquete de la aduna, supongo tenía gastos de importación y tras mil gestiones el paquete me llegó devuelto, al recibirlo devuelto pregunté a ChatGPT que podía hacer y me dijeron que si había pagado por tarjeta pidiera la retrocesión de cargo a la entidad bancaria así lo hice y aunque habían pasado seis meses, hoy he recibido el importe en mi cuenta, por favor, si alguien esta en la misma situación que lo reclame. He leído que ha cerrado la tienda pues era una auténtica pantalla, no se puede utilizar otra palabra que sería la correcta .

Resumo la cronología para no aburrir demasiado (creo que es el modus operandi de "esta tienda"): - 18 de abril. Realicé un pedido por 204,16€ y daban de plazo 10 días para su recepción (genial porque lo necesitaba para un viaje que emprendía el 28) - El 28 envié el primer correo quejándome del retraso y me devolvieron otro rápidamente diciendo que sentían el retraso... - El 7 de mayo, bastante después de volver del viaje y empezando entonces mi disgusto con esta empresa, llegó el pedido. - El mismo 7 de mayo decidí devolverlo porque lo que llegó no se parecía en nada a lo que yo había pedido (malas tallas, calidad pésima de las telas -nada que ver con las fotos que ponen en su web-, patrones horribles... Y me mandaron un correo indicando los pasos a dar, recomendándome que mandara el pedido con seguimiento y, por supuesto, lamentando mucho todo el trastorno que me estaban causando - Me respondieron diciendo que me ofrecían el 10% del importe del pedido y que me quedara con él... Yo les dije que eso iba contra mis principios y que no iba a actuar así - El 7 de mayo envié el pedido a su remitente y gasté 42,79€ en Correos para tener el seguimiento. Y les mandé un correo con el ticket de Correos ese mismo día indicándoles que les enviaba el pedido y que, por favor, empezaran el proceso de devolución del dinero - Mi fallo garrafal fue no mirar antes de comprar las críticas a esta empresa... ¡y yo convencida de que era una tienda de Barcelona! - Desde el 7 de mayo a hoy, periódicamente les mando un correo quejándome (cada vez con frases más ásperas) de que, pasado un tiempo más que razonable, no he recibido el dinero del pedido devuelto. Sistemáticamente me responden diciendo que comprenden mi frustración, que lo lamentan muchísimo... pero que el pedido no ha llegado a su destino y que contacte con Correos para ver en qué punto está el asunto. - Efectivamente, he contactado con Correos y me han confirmado que ese pedido está pendiente de que Anna Barcelona haga una gestión en la Aduana de un cantón chino (porque, no lo había comentado antes, pero esta empresa no está en Barcelona...¡está en China!). - Con la respuesta de Correos, les escribí (no hay forma de hablar con nadie por teléfono porque todo es una auténtica trampa) diciendo que estaba más que probado que yo había actuado de buena fe, había mandado el pedido a la dirección que indicaban, me había gastado más de 40€ con el tema del seguimiento y que el pedido estaba pendiente de actuación por su parte. A lo que me respondieron como siempre en todos los correos que me han mandado (que lamentan mi frustración, que no tienen el pedido en sus oficinas, que una vez que les llegue estudiarán el caso para devolverme el dinero...) Yo, una vez realizado el pedido y ver en el estado en que llegaba (y con el retraso que lo hizo), me di cuenta de que esta empresa es una auténtica pantalla y lo que me gustaría es que no haya más gente que caiga en lo que yo caí.