¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

En marzo de 2025 compré una Dyson WashG1. Desde el primer día, el dispositivo falló. Lo que debería haber sido una solución de limpieza premium se convirtió en una pesadilla de envíos de piezas que no funcionaban y reparaciones en el taller que no servían para nada. Lo más grave ha ocurrido ahora: Después de admitir que la máquina no tenía arreglo y tras meses de espera, Dyson me propuso un cambio. Sin embargo, la unidad de reemplazo que me enviaron llegó con la caja destrozada y el precinto de seguridad roto. Lógicamente, no acepté un producto en ese estado. El pasado 22 de abril, Dyson retiró mi dispositivo averiado para, supuestamente, enviarme uno nuevo de una vez por todas. Desde ese día: • No tengo mi dispositivo. • No tengo mi dinero. • Dyson ha dejado de responder a mis mensajes. He pagado por un producto del que no he podido disfrutar ni un solo día de forma normal. He perdido un año entero de garantía (de los tres que tiene) esperando a que la marca cumpla con su palabra. Por todo esto, solicito públicamente a Dyson: 1. La devolución total de mi dinero o el envío inmediato de una unidad completamente nueva y precintada. 2. Una extensión de la garantía de un año adicional, para compensar todo el tiempo que el dispositivo ha estado en sus manos y no en las mías. Espero que al hacer esto público, alguien en Dyson se tome en serio mi caso. No es de recibo que una marca de este nivel trate así a sus clientes.

He adquirido en Flexicar un vehículo Renault Megane con matrícula 0436 LPG hace aproximadamente tres meses, financiado a largo plazo, y desde su entrega el coche ha presentado varias incidencias que considero impropias de una compraventa realizada por un profesional del sector. En este breve periodo de tiempo el vehículo ha tenido una avería en el embrague, que tuvo que ser reparada; una incidencia en el sistema AdBlue, que también tuvo que ser reparada; fallos recientes en el sistema CarPlay/electrónica; y actualmente presenta un desprendimiento anormal de la pintura del parachoques frontal. La pintura del parachoques frontal se está desprendiendo como si no tuviera adherencia sobre la superficie. No se trata de un golpe, raspón ni desgaste normal por uso. El vehículo fue entregado aparentemente en buen estado exterior, pero precisamente por eso considero que puede existir un defecto oculto de preparación, imprimación, repintado o reparación previa del parachoques frontal, no apreciable en el momento de la entrega. Presenté reclamación a Flexicar y la empresa respondió denegando la cobertura de la pintura, alegando de forma genérica desgaste normal, posibles productos de limpieza, clima, golpe o raspón menor, sin aportar prueba objetiva que lo demuestre. Además, en su contestación inicial Flexicar hace referencia al paragolpes trasero, cuando la incidencia que reclamo afecta al parachoques frontal. Considero que esto evidencia que mi reclamación no ha sido analizada correctamente. También solicité a Flexicar que me facilitara la supuesta prueba documental que afirman tener sobre el estado previo de la pintura, así como fotografías previas a la entrega, informe de preparación del vehículo, revisión mecánica, revisión estética y posibles trabajos de reparación o pintura realizados antes de la venta. No se me ha facilitado dicha documentación. Tras enviar nuevas imágenes y solicitar una revisión seria del caso, Flexicar se ha limitado a responder que se ratifica en su contestación anterior, sin aportar solución ni documentación adicional. Solicito la intervención de OCU para reclamar a Flexicar una solución adecuada por falta de conformidad del vehículo. En concreto, solicito: 1. Que Flexicar asuma la reparación completa y garantizada de la pintura del parachoques frontal. 2. Que entregue la documentación previa del vehículo: informe de preparación, revisión mecánica, revisión estética, fotografías previas a la entrega y posibles trabajos de pintura o reparación realizados antes de la venta. 3. Que se valore la acumulación de incidencias sufridas en apenas tres meses desde la entrega: embrague, AdBlue, CarPlay/electrónica y desprendimiento de pintura. 4. Que, en caso de no ofrecerse una solución satisfactoria, se estudie la resolución del contrato de compraventa con devolución del vehículo y cancelación de la financiación vinculada, si procede legalmente. Considero que no se trata de una incidencia aislada ni de un simple defecto estético, sino de una acumulación de problemas impropia de un vehículo vendido por un profesional y dentro del periodo de garantía legal. Tambien tengo todas las conversaciones por email, la cual se ratifican de ello. Si necesita mas documentacion no dude en decirmelo y se la mandare con gusto. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos de la que soy titular. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de 01/05/2026 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Realicé un pedido el 28/04/2026, el producto es un ventilador EnergySilence 2400 Cyclone Noir nuevo, con referencia A01_EU01_108200. Una vez recibido el paquete, vi que la caja tenía el precinto bastante deteriorado, agujeros en la caja, y el precinto de Cecotec rajado y con cinta por encima. La caja también tenía los restos de una pegatina de envío anterior. Al ver esto, solicité asistencia por teléfono (el formulario de contacto web da error y no permite enviar) la trabajadora que me atendió indicó que lo mejor era pedir un cambio por artículo dañado por la empresa de transportes. Como eso no fue así, y dejé de recibir respuesta por parte de soporte, solicité un cambio por la página web explicando el problema. Al día siguiente vino un repartidor para recoger mi paquete y entregar uno nuevo, pero mi sorpresa fue que la caja venía exactamente igual (agujeros, cinta despegada, sello Cecotec rajado, polvo...) por lo que no acepté la entrega. Estoy intentando contactar telefónicamente de nuevo, pero en todas las ocasiones, tras 17 minutos de espera, se corta la llamada. Necesito asistencia respecto a este tema, ver por qué no pueden enviarme el producto que he comprado, ya que en la web en ningún momento se indica que sea un producto reacondicionado.

El día 07/05/2026 la casa de apuestas BWIN bloqueó mi cuenta alegando un supuesto control rutinario de seguridad y paralizó una retirada de fondos por importe aproximado de 4.200€, quedando retenido un saldo total de 5.300€. Desde el primer momento he colaborado plenamente con el proceso de verificación, aportando toda la documentación solicitada en múltiples ocasiones, tanto por correo electrónico como mediante la aplicación oficial de BWIN. Entre la documentación enviada se incluyen justificantes bancarios, documento identificativo, comprobante de domicilio y verificación personal. A pesar de ello, la empresa continúa enviando respuestas genéricas y solicitando nuevamente documentación ya aportada previamente, sin indicar de forma clara qué requisito concreto falta o qué incidencia existe con los documentos enviados. He presentado ya una reclamación formal directamente ante BWIN y dispongo de capturas y registros de todas las comunicaciones mantenidas, así como de las solicitudes de retirada realizadas. Considero que la empresa está demorando injustificadamente la verificación y retención de fondos sin ofrecer información clara ni plazos de resolución, por lo que solicito mediación y constancia formal de esta incidencia como consumidor. Solicito: - revisión de la actuación de la empresa, - desbloqueo de la cuenta y liberación de los fondos retenidos si toda la documentación ya es correcta, - y una respuesta clara y motivada por parte del operador.