360 Clinics. Aquaestetica Consultores

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 26/01/2023 firmé un tratamiento de láser de 12 sesiones para dos zonas pagado a través de un préstamo con Cofidis (gestionado directamente por 360clinics) y del que me quedaron por disfrutar 3 sesiones de ambas zonas. También el 01/06/2025 pagué con tarjeta en dos plazos 3 sesiones extra para 3 zonas más de un tratamiento anterior y no llegué a disfrutar ninguna de las sesiones. Este segundo tratamiento fueron 194,4€. SOLICITO recibir las 3 sesiones restantes de las 5 zonas que me corresponden o una compensación económica que compense el tratamiento que quedó por hacer y que sea como mínimo de 194,4€ que correspondería a 3 sesiones de 3 zonas. Sin otro particular, atentamente.

El día 17/01/2025 contraté y aboné mediante transferencia bancaria un tratamiento de depilación láser por importe de 444 € en el centro de La Laguna. La factura simplificada nº LAGUNAS/91 fue emitida por ECOLÁSER IDEAL S.L. (CIF B76729540). El tratamiento contratado incluía: 12 sesiones de ingles completas (228 €). 12 sesiones de axilas (108 €). 12 sesiones de zona perianal (108 €). En total, 36 sesiones, correspondientes a las tres zonas. Hasta la fecha únicamente he podido realizar 5 sesiones de cada una de las tres zonas, quedando pendientes 7 sesiones de ingles, 7 de axilas y 7 de zona perianal. El 16/09/2025 recibí un correo de 360Clinics comunicando el traslado del centro de La Laguna a Santa Cruz de Tenerife. En dicho correo se indicaba expresamente que “todos los tratamientos pendientes de ejecución [...] están plenamente garantizados” y se facilitaba la nueva ubicación para continuar los tratamientos. Posteriormente, el 27/10/2025 recibí otro correo de 360Clinics informando de que el centro 360Clinics EOS Tenerife suspendía temporalmente su actividad debido a una reorganización interna. Desde entonces no he podido continuar mi tratamiento ni he recibido una solución efectiva respecto de las sesiones pendientes. Solicito la devolución de 259 €, correspondiente proporcionalmente a las sesiones contratadas y no realizadas: Ingles: 7 sesiones pendientes → 133 €. Axilas: 7 sesiones pendientes → 63 €. Perianal: 7 sesiones pendientes → 63 €. TOTAL RECLAMADO: 259 €. Solicito que se me devuelva dicho importe y que se me informe de la entidad responsable de atender mi reclamación, ya que la factura fue emitida por ECOLÁSER IDEAL S.L., mientras que las comunicaciones posteriores relativas al cierre/suspensión del centro fueron realizadas por 360Clinics/AQUAESTETICA CONSULTORES S.L. Solicito una solución y el reembolso del importe correspondiente a los servicios contratados y no prestados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo pagadas unas sesiones de láser ilimitadas hasta terminar tratamiento por el cual pague cerca de 1000€, del cual solo llegue a realizarme unas 3 sesiones, al querer retomar el tratamiento laser me veo ante la sorpresa de que la empresa a quebrado y las que aún seguían abiertas en dicho momento no he obtenido respuesta ninguna SOLICITO: El reembolso equivalente al tratamiento no realizado y que al parecer será imposible realizar, así mismo como cualquier importe por daños y perjuicios ocasionados de dicha situación. Espero respuesta y gracias por su atención.

Buenas, Iba a pedir cita con esta clínica para que me dieran cita en octubre y seguir disfrutando de mi bono ya pagado desde hace años con sesiones de láser. Mi sorpresa es que cuando en whatsapp he ido ha abrir su conversación, me sale que este número ya no tiene whatsapp, por lo que me da por buscar por internet la clínica para ver si han cambiado de número. Ahí es dónde me encuentro y veo que está cerrada de repente. A mí no me ha llegado aviso ninguno de ellos de esta situación. Y en mi bono me queda bastantes sesiones que dar. Solicito que se me devuelva la parte de me corresponde de las sesiones no realizadas. y pido que se me ayude a como puedo resolver esta situación. Ya que ellos no dan ninguna información debido a su cierre y que los clientes nos quedemos sin ese dinero ni sesiones.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el Contrato de prestaciones y servicios de un tratamiento de depilación láser de cuerpo entero más una revisión cada año en las clínicas 360 CLINICS. HECHOS: Firmé un contrato de financiación con Cofidis por un importe total de 1511€ más intereses para cubrir la totalidad del coste del tratamiento láser contratado con la empresa 360 Clinics. Dicho contrato de financiación es un préstamo vinculado a la adquisición de un servicio, tal y como establece la normativa de consumidores y usuarios (específicamente, el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo). He procedido al pago completo de la financiación a Cofidis, habiendo abonado un total de 2100€. La empresa prestadora del servicio, 360 Clinics, ha cesado su actividad y ha cerrado sus instalaciones, por lo que ya no puede seguir prestando el servicio contratado. A la fecha de cierre, no recibí el (aproximadamente) del tratamiento completo, quedando el resto pendiente de realizar y que, debido al cierre, ya no voy a recibir. Petición (exposición de la petición concreta) La resolución parcial del contrato de préstamo vinculado en la parte correspondiente al servicio no prestado. Como consecuencia de lo anterior, la devolución total o de la parte proporcional del capital y los intereses abonados que corresponden del tratamiento no recibido. Alternativamente a la devolución, y siguiendo el precedente establecido en casos de cierres de grandes cadenas (como sucedió con Dentix y la subrogación a Vitaldent), solicito que Cofidis gestione mi reubicación en otro centro o clínica para que se me pueda prestar y finalizar el tratamiento que tengo pagada y pendiente. Solo tengo documentación de cofidis, ya que la clínica te hacía firmar en tablet, ni contrato ni citas realizadas.