360 Clinics. Aquaestetica Consultores

Hola buenas noches, Contraté un servicio de depilación láser de cuerpo entero y facial hace más de 3 años, financie el coste en dos años y los pagué pero aún no han terminado de darme las sesiones porque: - cancelan las sesiones agendadas previamente sin avisar - cambiar el horario de las citas sin avisar - con excusa de que tienen problemas técnicos dejan pasar más de 4 meses entre sesiones cuando lo habitual es hacerlas cada dos - siempre hay alguna excusa de por qué no pueden hacer la sesión en cierta zona y en mi caso por ejemplo es cuerpo entero y facial he llegado a ir a sesiones en las que no me han hecho piernas o facial por excusas que según ellas son por mi propia seguridad - después de pasar meses entre una sesión y otra me dicen que por un fallo técnico no me pueden atender porque no les sale mi cita en el programa , sin haberme avisado previamente - la última sesión que hice me dijeron que para el número de sesiones que llevo debería tener mucho menos pelo del que tengo pero claro si se cumpliesen los plazos y se realizase el tratamiento con los tiempos en los que se debe realizar quizás hubiera mejores resultados - pese a decir que no siento nada más allá de calor no me suben la potencia del láser porque según ellas ya está al tope, cuando hablando con otras compañeras a ellas se lo pone más fuerte, - hablando con más amigas, tienen experiencias muy similares a las mías en las que la gestión es tan sumamente nefasta que estamos deseando terminar las pocas sesiones que nos quedan para no volver a pisar esos centros - las reseñas positivas que ha en Google son porque te dicen que si les dejas una reseña positiva te regalan un sesión de presoterapia o cualquier otra cosa inservible que realizan en este centro - las trabajadoras muy majas pero la gestión nula y seriedad cero

Hola. A finales de 2021 me acerqué a la clínica de 360Clinics ubicada en La Vaguada donde contraté un servicio de depilación láser de todo el cuerpo. Se especificaba que eran ~21 sesiones (no recuerdo exactamente el número, sé que no las agoté todas) y después una anual de repaso de por vida. Se financió en un período de 24 meses además de abonar en el momento más de 500 euros. El pago de estas sesiones ya ha finalizado, habiendo abonado más de 1100 euros por ellas. Esta clínica al cabo de un año aproximadamente cerró, y sin preguntarme me trasladaron a Marqués de Urquijo. En esta clínica continué dándome mis sesiones de láser y además contraté unas sesiones de exfoliación facial y un tratamiento facial con oxígeno. Esta clínica acabó cerrando y, de nuevo, trasladaron mi expediente a Alcobendas. En esta clínica llevo intentando realizarme la sesión de oxi que me queda - la cual ya está pagada - pero me llevan diciendo que la máquina está estropeada más de un año. De depilación láser, me quedaban por lo menos 8 sesiones. El pasado 3 de abril me informaron que tenían estropeada la máquina de láser y no he vuelto a saber nada de ellos desde entonces a pesar de haber intentado ponerme en contacto con ellos en numerosas ocasiones. Ya no es solo las veces que he cambiado de centro sin consultarme mi disponibilidad hacia éste, son las sesiones que ya he pagado de las que nadie se hace responsable

Contraté con ustedes un servicio de sesiones de láser por el que aboné más de mil euros, cantidad que a día de hoy sigo pagando. Inicialmente acudía al centro situado en Carrefour (A Coruña), pero tras su cierre fui derivada al centro de 4 Caminos. En el día de hoy me he presentado a mi cita trimestral en dicho centro y me han informado de que todos los bonos que tenía contratados han sido cancelados sin previo aviso ni notificación alguna. Considero esta situación totalmente inaceptable, puesto que aún me quedaban sesiones pendientes y sigo afrontando los pagos correspondientes. Evidentemente, no voy a seguir pagando un servicio que han decidido cancelar de manera unilateral. Exijo una solución inmediata a este problema y que se restablezcan mis sesiones pendientes o, en su defecto, se proceda a la devolución íntegra de las cantidades abonadas. Asimismo, les ruego que se pongan en contacto conmigo lo antes posible, ya que he intentado comunicarme con su servicio de atención al cliente y únicamente recibo llamadas colgadas de forma reiterada.

Buenos dias, Me dirijo a vosotros para iniciar una reclamación hacia 360 Clinics. Empecé un contrato para una serie de sesiones de láser en su sede de La Vaguada, en Madrid. Tiempo después me comunicaron que cerrarían la sede y tendría que seguir las sesiones en su centro de Marques de Urquijo. En marzo 2024 me comunicaron que esa tambien cerraría y que la nueva sede era Ailana Estetic en Constitución 33. Me quedan 8 sesiones (piernas, pubis, axilas) por realizar, que ya están pagas, y tanto el centro Ailana como sus contactos y redes sociales han desaparecido. Al llamar a 360 Clinics, se desentienden al 100% sin ningun tipo de ayuda proporcionada. Quisiera la devolucion del dinero de las sesiones que ya he pagado y no he disfrutado. Gracias.

Para empezar quiero decir que la hoja de reclamaciones ya está puesta en consumo de la Comunidad de Madrid, pero voy a agotar todas las opciones que estén en mi mano. A primeros de Abril en una de mis sesiones de laser de cuerpo completo, una técnico de la clinica de Leganés me quemó un tatuaje por no taparlos correctamente. Me provocó una quemadura de 2º grado y una posterior infección. Todo el seguimiento a través de ellos fue por whatsapp sin que me viera un médico hasta que dejaron de preguntar. Por supuesto el tratamiento lo pagué yo. Cambio la siguiente cita porque aún supuraba la herida y aviso que me voy de viaje a la playa del 15 al 22, pero me dicen que el sol da igual y me dan cita para el 25 (no puedo demostrar que me dijeron eso porque yo NO grabo conversaciones. Llego a la cita y la técnico me dicen de malas formas que no me hace la sesión porque me ha dado el sol y que me vaya. Salgo y pido la hoja de reclamaciones y entonces me dice que firme un papel consintiendo que la potencia sea mínima. Me niego a perder una sesión y no acepto. A la responsable le pido que me devuelvan el dinero de las sesiones restantes porque no me fio de la profesionalidad del centro ya que una vez me han quemado y otra me han hablado y tratado muy mal y se niega. La solución que me da es que ponga la reclamación y que denuncie. El trato es pésimo, la profesionalidad inexistente y los resultados del laser dudosos ya que cada día te trata alguien diferente y algunas te pasan el laser en 15 minutos por todo el cuerpo sin que sirva para nada. A todo esto mientras pongo la hoja de reclamaciones intentan venderle a mi hermana el tratamiento. Una vergüenza