El día 17/01/2025 contraté y aboné mediante transferencia bancaria un tratamiento de depilación láser por importe de 444 € en el centro de La Laguna. La factura simplificada nº LAGUNAS/91 fue emitida por ECOLÁSER IDEAL S.L. (CIF B76729540).
El tratamiento contratado incluía:
12 sesiones de ingles completas (228 €).
12 sesiones de axilas (108 €).
12 sesiones de zona perianal (108 €).
En total, 36 sesiones, correspondientes a las tres zonas.
Hasta la fecha únicamente he podido realizar 5 sesiones de cada una de las tres zonas, quedando pendientes 7 sesiones de ingles, 7 de axilas y 7 de zona perianal.
El 16/09/2025 recibí un correo de 360Clinics comunicando el traslado del centro de La Laguna a Santa Cruz de Tenerife. En dicho correo se indicaba expresamente que “todos los tratamientos pendientes de ejecución [...] están plenamente garantizados” y se facilitaba la nueva ubicación para continuar los tratamientos.
Posteriormente, el 27/10/2025 recibí otro correo de 360Clinics informando de que el centro 360Clinics EOS Tenerife suspendía temporalmente su actividad debido a una reorganización interna.
Desde entonces no he podido continuar mi tratamiento ni he recibido una solución efectiva respecto de las sesiones pendientes.
Solicito la devolución de 259 €, correspondiente proporcionalmente a las sesiones contratadas y no realizadas:
Ingles: 7 sesiones pendientes → 133 €.
Axilas: 7 sesiones pendientes → 63 €.
Perianal: 7 sesiones pendientes → 63 €.
TOTAL RECLAMADO: 259 €.
Solicito que se me devuelva dicho importe y que se me informe de la entidad responsable de atender mi reclamación, ya que la factura fue emitida por ECOLÁSER IDEAL S.L., mientras que las comunicaciones posteriores relativas al cierre/suspensión del centro fueron realizadas por 360Clinics/AQUAESTETICA CONSULTORES S.L.
Solicito una solución y el reembolso del importe correspondiente a los servicios contratados y no prestados.
