TopDormitorios. Descanso VIP SL

Compré una cama abatible horizontal con colchón por importe de 786,64 €. A los pocos días de su instalación, la estructura se desplomó y quedó completamente inutilizada. Abrí una incidencia y solicité una revisión en garantía. La empresa rechazó la reclamación alegando que el producto fue instalado por mis propios medios y que la pared utilizada era de pladur, indicando que ello anula la garantía. Sin embargo, no ha realizado ninguna inspección técnica, peritaje ni evaluación presencial del producto para determinar la causa real del fallo. Asimismo, el colchón incluido en el pedido nunca llegó a utilizarse y conserva gran parte de su embalaje original, rechazándose también cualquier solución comercial respecto al mismo. Solicito la revisión del expediente por posible falta de conformidad del producto y la mediación para alcanzar una solución amistosa.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2026 adquirí en su página web https://topdormitorios.com los productos Referencia: CANTPGP0005 Tapizada Elegance - Elegir Medida : 180 x 200 cm. (2 de 90x200) + anclajes de unión- Color Principal : Polipiel - Visón y Referencia: CABECEROTCV0001-E6191BD0 Cabecero Tapizado Caravaggio (Largo) - Elegir Medida : 180 cm ancho (para cama 160 ó 180 cm).- Color Principal : Polipiel - Visón. Pasados 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto imágenes de la confirmación del pedido, de la dirección de entrega, del numero de pedido, etz. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29.7.2026 adquirí en su página web www.topdormitorios.com el producto CANTPGP0 001-974B1D18 Canapé Gran Capacidad (Top Ventas) - Elegir Medida : 160 x 200 cm.- Color Principal : Tela Acualine - Beige - Opción Tapa : Con Contorno Se estipuló un plazo de entrega de 15 días y han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Atención al Cliente de TopDormitorios, Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi pedido HPFDUCUOL, realizado el pasado 3 de julio de 2026, que incluye un pack de canapé, cabecero y colchón. Tras haber transcurrido más de un mes desde la compra —superando holgadamente los plazos de entrega estipulados en su sitio web y el límite de 30 días fijado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios—, les escribo para fijar la entrega definitiva de la mercancía. Agradezco la información facilitada por WhatsApp indicando que la agencia de transportes prevé realizar la entrega durante esta semana. Sin embargo, dada la demora acumulada y los perjuicios que me supone continuar sin el equipo de descanso, necesito que me confirmen por esta vía una fecha y franja horaria exacta de entrega, que en ningún caso podrá demorarse más allá del viernes 7 de agosto de 2026. Les requiero formalmente a que me faciliten dicha confirmación por escrito a la mayor brevedad. En caso de que la entrega no se efectúe en la fecha límite señalada (7 de agosto), me veré en la obligación de: 1. Proceder a la resolución inmediata del contrato por incumplimiento solicitando el reembolso íntegro de lo abonado. 2. Interponer la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo. 3. Iniciar acciones judiciales ante el Juzgado de Primera Instancia para exigir el reembolso, los intereses de demora e indemnización por los daños y perjuicios derivados de haber estado dos meses sin cama por causas imputables a su gestión. Quedo a la espera de su confirmación urgente con el día exacto de la entrega. Atentamente,

Realicé un pedido de 1 colchón, 2 almohadas y 1 canapé. El canapé llegó en muy malas condiciones y con un embalaje deficiente para el producto enviado. Pedimos reposición de 2 partes que llegaron destrozadas (tapa y tablón lateral). Al llegar por segunda vez los repuestos, ambos llegaron rotos y con un embalaje deficiente. Llamamos para pedir un reembolso del producto. Solo nos dan opción de desistir o volver a tramitar otra reposición. Desistir tiene un coste de 100€ y además hay que bajar el producto ya desembalado a pie de calle (evidentemente ya habiamos subido el producto a casa y abierto cajas para comprobar el pedido). Les explicamos que no es un desistimiento, es una solicitud de reembolso por producto dañado, fuera de nuestra responsabilidad. Por tanto, esto es una falta de conformidad por producto defectuoso (hasta en dos ocasiones), no una solicitud de desistimiento del producto. No nos dan opción. Solicitamos reembolso integro del producto.