A: MÁSMÓVIL
04/10/2025
Estimados/as señores/as:
Soy titular de una línea de teléfono móvil con la compañía MásMóvil.
En la factura correspondiente al mes de octubre(la cual adjunto), se reflejan cargos no reconocidos por un servicio premium que desconocemos, identificado como "TODO VIRAL. INNOVATIVE B97979710".
Dado que ni yo ni ningún usuario autorizado de la línea ha solicitado este servicio, ruego que se realicen las comprobaciones pertinentes para verificar la falta de consentimiento en la suscripción o uso de dicho servicio.
Por lo tanto, les insto a que procedan a la devolución del importe de 16,50 € mas iva, correspondiente a varios cargos indebidos realizados durante los meses de septiembre y octubre.
Quedo a la espera de una pronta solución y el reembolso correspondiente y bloquear la capacidad de contratar suscripciones, para evitar que se repita este problema.
Sin otro particular, atentamente.
Miguel Cañellas Poulmann
