se hicieron pasar por quien no eran

Hola realicé dos llamadas que ahora me enteré cuando me llegó la factura de Yoigo que me redirigieron al número 807456503 Una llamada que dura 0.30.02 con un importe de 47.9644€ y otra llamada el mismo dia que dura 0.30.19 con un importe de 48.4101€ Hacen un total de 96.3745€ con iva incluido En mi caso se hicieron pasar por una empresa de transporta a la que yo llamaba para reclamar un paquete que no daba recibido. Me cortaban la llamada para volver a llamar y me tenían a la espera un montón de tiempo a propósito, me pidieron datos personales y me han tenido engañada con una música un montón de tiempo diciendo que mi paquete no aparecía y que no sabían donde podía estar que estaban en ello que esperara. Esto me parece vergonzoso por que no solo es el engaño de que un numero cobre tanto si no que es el engaño de hacerse pasar por la empresa de transporte y de entretenerme en las llamadas dándome a entender que iban a resolver mi petición cuando al final de ambas llamadas no supieron darme respuesta de donde estaba mi paquete y no voy a parar hasta que ese dinero me sea devuelto, así me cueste más la reclamación que el importe que me tienen que devolver.

Buenas tardes Isabel, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456503 pertenece al prestador de servicios“Marketing Global SAS. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en las llamadas realizadas. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 96,37€ por el gasto incurrido en las llamadas. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 4 nov 2025, a las 11:00, reclamar@ocu.org escribió: