SEAT ESPAÑA

HECHOS OBJETO DE LA RECLAMACIÓN: El vehículo marca SEAT, con matrícula 6653NFG, entró en el taller oficial SEAT el pasado 19 de octubre de 2026 para proceder a una calibración del sistema de seguridad Front Assist. Tras permanecer inicialmente en las instalaciones, el vehículo me fue devuelto durante un periodo de 3 días debido a que los técnicos no lograban solucionar la incidencia y se encontraban a la espera de una respuesta por parte del fabricante. Tras recibir dicha contestación del fabricante, el taller me solicitó volver a entregar el vehículo. Desde esa segunda entrega, el coche permanece inmovilizado en sus instalaciones. A fecha de hoy, 6 de noviembre de 2026, el taller acumula casi tres semanas con el coche retenido (descontando los 3 días de devolución temporal). Actualmente, los responsables del taller no responden a mis peticiones de información, se desentienden de mi situación y afirman desconocer el origen de la avería o cómo solucionarla. Nota: Se adjunta como prueba de las fechas de entrada, salida y falta de diagnóstico el historial completo de la conversación de WhatsApp mantenida con el asesor del taller. PETICIÓN DEL RECLAMANTE: Ante la falta de diagnóstico, la prolongada inmovilización del vehículo, la falta de información y el grave perjuicio que se está causando a mi movilidad diaria, solicito formalmente: 1. Un diagnóstico por escrito firmado por el jefe de taller donde se detalle el estado actual de la reparación y los motivos técnicos del retraso. 2. La resolución inmediata de la avería sin ningún tipo de coste, al tratarse de una intervención defectuosa o fallida por parte de la red oficial. 3. La asignación inmediata y gratuita de un vehículo de sustitución o cortesía mientras mi coche permanezca retenido en sus instalaciones.

HECHOS Y ANTECEDENTES Avería del vehículo e inmovilización: Mi automóvil sufrió una avería grave que provocó un multifallo en el cuadro de mandos y sistemas. Tras acudir a un taller, me informaron de que la causa es un cortocircuito en el bus de datos y que la intervención debe realizarse necesariamente en un taller oficial SEAT. El vehículo lleva un mes inmovilizado sin poder ser utilizado. Falta de disponibilidad en la red oficial: Al intentar solicitar cita previa en la red de talleres oficiales SEAT de toda la Comunidad de Madrid, se me indica que no hay disponibilidad de citas hasta el año 2027, lo que supone una demora de más de dos años para atender una avería. Desentendimiento de la marca: Al acudir al Servicio de Atención al Cliente de SEAT para exigir una solución, la marca elude cualquier responsabilidad argumentando que los talleres oficiales son «personas jurídicas independientes» y que, por tanto, no pueden intervenir ni gestionar la cita. Denegación de vehículo de sustitución: Asimismo, la marca deniega la provisión de un vehículo de sustitución alegando que el automóvil no se encuentra en periodo de garantía, dejándome desamparada y sin alternativa de movilidad. 5. FUNDAMENTACIÓN LEGAL Derecho a un servicio posventa y reparación en plazo razonable: Conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a la existencia de un servicio técnico adecuado y al suministro de repuestos y reparaciones en plazos razonables. Un tiempo de espera de más de dos años para la recepción de un vehículo excede cualquier estándar legal y comercial aceptable. Responsabilidad de la marca sobre su red autorizada: La marca no puede eximirse de sus obligaciones posventa amparándose en la independencia jurídica de los concesionarios y talleres que integran y representan oficialmente su red de servicio. 6. PETICIONES Por todo ello, solicito la mediación de la OCU ante SEAT España para obtener: La asignación inmediata y prioritaria de una cita en un taller oficial SEAT de la Comunidad de Madrid para la reparación del vehículo. La entrega de un vehículo de sustitución gratuito durante todo el tiempo que el coche permanezca inmovilizado o a la espera de ser atendido. La compensación e indemnización correspondiente por los daños y perjuicios ocasionados durante este mes de inmovilización continuada.

Tengo un Seat León Me pongo en contacto con vosotros por la resolución del caso con número 00717099. Expongo aquí mi no conformidad ante la solución recibida, y solicito que sea valorado cambiar el importe a aportar, y que se tenga en cuenta la opinión del taller. El viernes 2 de octubre, al recoger el coche en el taller Seat Areta, me comunican que el fallo que me da el coche de sos llamada, es un fallo con un control de la consola cuyo arreglo asciende aproximadamente a 1000 euros. Mi desacuerdo con el importe es porque no es un fallo que salga por uso es un fallo electrónico de algo que no ha sido usado, por tanto es un fallo del coche y no del uso del coche. Es un coche que siempre ha sido revisado en concesionario oficial de Seat, por lo que no hay posibilidad de que ningún otro mecánico halla producido este fallo. El botón nunca ha sido utilizado por lo que tampoco falla por uso. Solicito que vuelvan a revisar el caso y que atiendan a bien a tener en cuenta la valoración del taller de hacer una financiación al 100% ya que el coche siempre ha sido revisado en dicho taller

Hola, amortiguador izquierdo bloqueado de fabrica 7 años pasando revisiones en la casa sin detectar cuando yo me quejo de ruido entonces se dan cuenta y ahora la solución es solo que cambian el fuelle y poco más y que el amortiguador dicen en la Seat de Murcia qué no tiene porque está mal ni tener diferencias con el derecho ,osea uno bloqueado el otro no y me tengo que creer que ahora trabajan por igual necesito ayuda solo quieren cambiar el fuelle de plástico. Yo pido que se cambien ambos amortiguadores por mi seguridad se revise direccion y todo lo necesario por la casa oficial.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/02 adquirí en su establecimiento Castellana Motor  sito en Valderribas, Madrid, 28007 el producto Seat Arona. Dejo por aqui la informacion necesaria para la identificacion del vehiculo y adjunto las imagenes de lo defectuoso. Modelo: Seat Arona -Matricula: 8580NKP -Nº Bastidor: VSSZZZKJ1TR557621 -Fecha de matriculación: marzo 2026 -Kilometraje actual: 1582 -Servicio Autorizado SEAT: / Situado en (localidad): Seat conde de casal El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha marzo de 2026. El volante presenta un defecto de fabrica al presentar una rotura en el mismo. Se puede observar en las fotografías. Tras reclamar al concesionario y a la marca no se hacen responsables. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…