HECHOS OBJETO DE LA RECLAMACIÓN:
El vehículo marca SEAT, con matrícula 6653NFG, entró en el taller oficial SEAT el pasado 19 de octubre de 2026 para proceder a una calibración del sistema de seguridad Front Assist.
Tras permanecer inicialmente en las instalaciones, el vehículo me fue devuelto durante un periodo de 3 días debido a que los técnicos no lograban solucionar la incidencia y se encontraban a la espera de una respuesta por parte del fabricante. Tras recibir dicha contestación del fabricante, el taller me solicitó volver a entregar el vehículo.
Desde esa segunda entrega, el coche permanece inmovilizado en sus instalaciones. A fecha de hoy, 6 de noviembre de 2026, el taller acumula casi tres semanas con el coche retenido (descontando los 3 días de devolución temporal). Actualmente, los responsables del taller no responden a mis peticiones de información, se desentienden de mi situación y afirman desconocer el origen de la avería o cómo solucionarla.
Nota: Se adjunta como prueba de las fechas de entrada, salida y falta de diagnóstico el historial completo de la conversación de WhatsApp mantenida con el asesor del taller.
PETICIÓN DEL RECLAMANTE:
Ante la falta de diagnóstico, la prolongada inmovilización del vehículo, la falta de información y el grave perjuicio que se está causando a mi movilidad diaria, solicito formalmente:
1. Un diagnóstico por escrito firmado por el jefe de taller donde se detalle el estado actual de la reparación y los motivos técnicos del retraso.
2. La resolución inmediata de la avería sin ningún tipo de coste, al tratarse de una intervención defectuosa o fallida por parte de la red oficial.
3. La asignación inmediata y gratuita de un vehículo de sustitución o cortesía mientras mi coche permanezca retenido en sus instalaciones.
