Hello Ticket

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa HelloTickets por los hechos que se detallan a continuación: El día 01 de mayo de 2026 adquirí, a través de su página web, dos entradas para el concierto de Shakira previsto para el día 25 de septiembre de 2026 en Madrid. Durante el proceso de compra, la propia web indicaba de forma expresa que las “entradas se enviarán automáticamente a tu email”, indicó que el precio de las entradas era de 530€ en total y que había un canal de atención al cliente 24h los 365días al año, lo cual resultó determinante en mi decisión de compra. Sin embargo, una vez finalizada la transacción, el precio se había incrementado a 690€ y recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que las entradas serían enviadas el mismo día del evento, contradiciendo claramente la información facilitada previamente. Tras esta situación, he podido comprobar la existencia de numerosas reseñas de otros consumidores que afirman no haber recibido finalmente sus entradas, alegando que la empresa comunica en el último momento que no dispone de ellas. Este hecho genera una evidente preocupación sobre la disponibilidad real de las entradas ofertadas en el momento de la compra. Considero que esta práctica supone una información contradictoria y potencialmente confusa durante el proceso de compra, al ofrecer unas condiciones iniciales que no se corresponden con las condiciones reales posteriores, afectando de manera directa a la decisión de compra del consumidor. Para poder ir al evento debemos comprar también un vuelo Barcleona-Madrid y noche en un hotel. Existiendo numerosas incongruencias en el proceso de compra y quejas de muchos usuarios indicando que Hellotickets no entrega las entradas o que pueden ser falsas, el mimo día 1 de mayo de 2026 solicité formalmente la cancelación de la compra y el reembolso del importe abonado, basándome en la falta de conformidad y en la información contradictoria proporcionada durante el proceso de compra. No obstante, la empresa ha rechazado dicha solicitud, alegando que esta circunstancia se encuentra recogida en sus términos y condiciones, los cuales no fueron presentados de manera clara ni coherente con la información mostrada en el proceso de compra. Por todo lo anterior, solicito asistencia para la obtención del reembolso del importe abonado, así como en la defensa de mis derechos como consumidora. Adjunto: - Confirmación de compra - Petición de reembolso a Helloticket - Documento indicando pantallazos del proceso de compra y reclamación. Los pantallazos son posteriores a la compra real, pero el proceso es el mismo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido 5 entradas para el concierto de Karol G a través de la plataforma hellotickets.com y nunca he recibido las entradas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa HelloTickets por los hechos que se detallan a continuación: El día 28 de marzo de 2026 adquirí, a través de su página web, dos entradas para el concierto de Shakira previsto para el día 2 de octubre de 2026 en Madrid. Durante el proceso de compra, la propia web indicaba de forma expresa que las “entradas se enviarán automáticamente a tu email”, lo cual resultó determinante en mi decisión de compra. Sin embargo, una vez finalizada la transacción, recibí un correo electrónico en el que se me informaba de que las entradas serían enviadas el mismo día del evento, contradiciendo claramente la información facilitada previamente. Tras esta situación, he podido comprobar la existencia de numerosas reseñas de otros consumidores que afirman no haber recibido finalmente sus entradas, alegando que la empresa comunica en el último momento que no dispone de ellas. Este hecho genera una evidente preocupación sobre la disponibilidad real de las entradas ofertadas en el momento de la compra. Considero que esta práctica supone una información contradictoria y potencialmente confusa durante el proceso de compra, al ofrecer unas condiciones iniciales que no se corresponden con las condiciones reales posteriores, afectando de manera directa a la decisión de compra del consumidor. Por este motivo, el día 23 de abril de 2026 solicité formalmente la cancelación de la compra y el reembolso del importe abonado, basándome en la falta de conformidad y en la información contradictoria proporcionada durante el proceso de compra. No obstante, la empresa ha rechazado dicha solicitud, alegando que esta circunstancia se encuentra recogida en sus términos y condiciones, los cuales no fueron presentados de manera clara ni coherente con la información mostrada en el proceso de compra. Por todo lo anterior, solicito asistencia para la obtención del reembolso del importe abonado, así como en la defensa de mis derechos como consumidora. Adjunto: - Confirmación de compra - Petición de reembolso y respuesta de HelloTicket - pantallazo del proceso de compra con el mensaje de “entradas se enviarán automáticamente a tu email”

VILASSAR DE MAR 28-03-26 Muy Sres mios. Por la presente quiero realizar una reclamación contra la empresa HELLOTICKETS,por una 3 entradas que les compré el 20 de marzo del año en curso para ver con mi nieto el partido barça-rayo vallecano del 22 marzo 2026 por un precio de 528 euros. Entradas que nunca me llegaron y ahora les reclamo la devolucion del pago que hice con VISA y tarjeta de caixabank nº 4322-6445-8276-7875. La reclamación a la empresa me dicen que no procede. Creia que las empresas eran mas serias y legales. Considero que es una cantidad nada despreciable y ademas las entradas el mismo dia del partido las tuve que comprar en las taquillas del fc barcelona por 468 euros. Si esto no es unrobo que me lo aclaren. Gracias y les saluda atentamente Dr Joan Janer Torne DNI 463116904X E-mail : jjanert54@gmail.com

Estimados/as señores/as: El día 26 de febrero de 2026 compre unas entradas para el espectáculo Mouline Rouge en Brodway para el día 21 de abril de 2026 Con fecha 21 de abril no se reciben las entradas y no se puede entrar en el espectáculo, con todos los daños que ocasiona en cuanto a tiempo, movilización… A fecha de hoy no ha sido reembolsado el precio de la entrada junto con los gastos por los daños ocasionados. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada más todos los daños ocasionados, o la reubicación de la entrada en los próximos días que es cuando seguimos por esta ciudad. Aporto correo de confirmación y correos posteriores de reubicación de lugar. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…