Hello Ticket

Tenía unas entradas para asistir al parido de la NBA ( New York knicks vs Orlando magic) varios días antes del evento me dicen vía email que no me preocupe que mis entradas están garantizadas 100% y que las recibiré el mismo día del evento, A falta de 4 horas, seguía sin entradas, me puse a intentar contactar de alguna manera. Cuando faltan 1 hora, me indican que van a ponerse en contacto con el proveedor. A las 20h, ya acabo el partido y yo en la calle sin entradas, me responden que lo sientes y que me devolverán el dinero. Viaje de España a Estados Unidos, para quedarme en la calle y sin ver el partido, cuando ellos decían en el email que las entradas estaban 100% garantizadas. Pido que se me compense, no solo con el reembolso de las entradas, y que me den una explicación de donde acabaron mis entradas 100% garantizadas desde 27 de agosto de 2025 que realicé la compra.

Buenas, compre 2 entradas en hellotickets para el 22 de marzo para el partido del Real Madrid vs Atlético, he tenido un problema con mi email y no puedo acceder, me he tenido que hacer uno nuevo, por lo que no puedo acceder a las entradas ni a la plataforma. Llevo como 8 emails enviados y he llamado a los números de teléfono que ofrecéis, sin respuesta alguna por ningún lado,son unas entradas de mas de 1700e y era para un regalo de este mes. Necesito que me respondáis, porque ya no me fio de vosotros..si no es así.. solicito el importe íntegro a mi cuenta bancaria, sino procederé a la denuncia judicial y social. Mis entradas estan registradas al nombre de Maria Leticia Álvarez albin con el correo leti_alvarez88@hotmail.com. Por favor cambiármelo por el email alvarezalbinmarialeticia@gmail.com Número de pedido: 1737471

Realice un pago para una entrada de la NFL por un importe de 122€ a su plataforma. Según sus condiciones estaba incluido el pago de la entrada y su comisión. Posteriormente me han mandado un enlace a una pagina de tmtickets (ticketmaster) en la cual se me notifica que para descargarme la entrada debo proceder a pagar 95 euros en efectivo. Procedan a cumplir con las condiciones de su contrato y manden la entrada sin ningún sobrecoste adicional antes del día del evento.

Realicé la compra de tres entradas y posteriormente recibí dos facturas: - Una por **624 €**, correspondiente al valor total de las entradas. - Otra por **189 €**, bajo el concepto de “Acceso”. Sin embargo, al intentar obtener las entradas mediante el enlace proporcionado, el sistema me indica que debo abonar 85 € adicionales por entrada. No estoy de acuerdo con este cargo, dado que al efectuar el primer pago ya se incluyeron gastos de gestión adicionales al precio de las entradas. Por tanto, no corresponde aplicar un nuevo recargo por el mismo concepto. Adicionalmente, el proceso de pago muestra un mensaje indicando que el monto “ya pagado” deberá abonarse **en efectivo en la taquilla**, lo cual resulta incoherente, ya que el pago fue realizado en línea y confirmado mediante las facturas mencionadas.

He comprado 2 entradas para la NFL en Madrid por 275€ el pasado 7/11/25 para el próximo 16/11/2025 Tengo el correo de confirmación de entradas pero no tengo ni PDF ni QR ni nada que acredite mis entradas. Tenemos el sector y la fila pero no las butacas. Me envían un correo de la NFL para terminar de completar supuestamente “mi reserva de entradas” con los asientos asignados, y resulta que tengo que pagara 90€ más por entradas, es decir, 180€ más!! En efectivo!! Y al recoger las entradas en taquilla el día del evento!! Cuando en ningún momento al comprar por hellowtickets me indican que vaya adquirir mis entradas de forma presencial, sino que se me enviarán por correo. Obviamente… no he completado la confirmación de que cogeré las entradas en físico y que pagaré en efectivo nada! Necesito el reembolso de los 275€ de entradas que he pagado, o en todo caso recibir por correo mis entradas. Estamos a 6 días del evento!!