Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagamos por 2 tickets para hacer una excursión a los 3 valles y el monte Atlas. Entre los detalles que nos mandaron ponía que nos recogería en el hotel, la excursión era en español y tfno y dirección de la agencia. Solicitamos un cambio de dirección porque el Riad no era accesible y cambiamos a otra donde podían circular coches . Les mando email a ustedes, me dicen que se han puesto en contacto con el proveedor pero nos piden que nosotros mandemos email. Al no recibir respuesta llamamos al proveedor, solo salía una locución sin dar opciones. Nos acercamos a la dirección dada por ustedes, no existe ningún local con ese nombre y nadie lo conoce. Por la noche recibimos mensaje por wasap de otro proveedor diciendo que nos recoge en otra ubicación diferente. Lo primero, llegó tarde y eso que pedían puntualidad, el guía hablaba muy poco español cuando le hacíamos alguna pregunta o bien no nos entendía o tiraba de internet y encima ya en la tercera parada, la siguiente era en el monte Atlas, nos dice que no se puede ir porque había muchos controles de policía mientras veíamos como otros autocares subían dirección al monte[ SOLICITO que me devuelvan el importe de las dos entradas por un importe de 46 € ambas. Sin otro particular, atentamente. Mirian

Estimados señores, En virtud de la normativa fiscal y mercantil aplicable en España, les solicito formalmente la emisión de una factura completa por el importe total de 500 euros, correspondiente al cargo realizado por la compra de las entradas de concierto. Entiendo que ustedes alegan confidencialidad respecto a sus proveedores, no obstante, dado que el importe total facturado por ustedes asciende a 500 euros, y en virtud del artículo 6 del Reglamento de Facturación, les corresponde reflejar en la factura la totalidad del servicio prestado. Si bien no pueden desglosar los datos confidenciales de proveedores, ello no les exime de su obligación de emitir una factura completa por el total del importe abonado. En consecuencia, les requiero que me proporcionen una factura por la totalidad de los 500 euros o bien que detallen la parte correspondiente a todos los conceptos facturados, de acuerdo a sus obligaciones legales. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la factura completa que me corresponde por derecho. Precio de la entrada: 95€ ( 190€ dos entradas). Precio que nos han cobrado: 500€. Las entradas nos las envían una vez hemos pagado la cantidad de 500€ y vemos que son entradas de 95€ cada una. Atentamente, Jorge Matesanz

El 9 de noviembre realicé una compra a través de Hellotickets por un total de 296 € para un partido de rugby que se celebrará el 22 de febrero en Lille, bajo el número de pedido 1752672. A día de hoy aún no he recibido las entradas, pese a que la fecha del encuentro se acerca y necesito disponer de ellas con antelación para organizar mi asistencia. He contactado en múltiples ocasiones por correo electrónico con el servicio de atención al cliente de Hellotickets, pero siempre obtengo la misma respuesta y mi situación no se ha resuelto. Sigo sin tener acceso a las entradas por las que he pagado y esta falta de solución me genera bastante preocupación e inseguridad de cara al evento. Solicito el envío inmediato de mis entradas para el partido de rugby en Lille, vinculadas al pedido número 1752672, de forma que pueda asistir al evento sin más inconvenientes ni demoras.

Estimados/as señores/as:  Por la presente, presento una reclamación formal en relación con la compra de 8 entradas para el espectáculo "Radio City Christmas Spectacular: Radio City Rockettes" en Nueva York, realizada a través de su plataforma el pasado 25 de diciembre de 2025. Exposición de los hechos: Incumplimiento de entrega: Tras realizar el pago íntegro de las entradas, nunca recibí el correo electrónico con el enlace de acceso o los archivos correspondientes para poder asistir al evento. Falta de diligencia: Desde el primer momento, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para informar de la incidencia. A pesar de mis reiterados intentos por solucionar el problema antes de la fecha del espectáculo, su equipo fue incapaz de proporcionarme las entradas o una alternativa válida. Daño ocasionado: Como consecuencia directa de su deficiente gestión y falta de respuesta técnica, mi familia y yo (un grupo de 8 personas) perdimos la oportunidad de asistir al evento programado, con el consiguiente perjuicio moral y económico que ello supone durante un viaje familiar. Solicitud: Ante la falta de prestación del servicio contratado, y de acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado por las 8 entradas . Considero inaceptable que, tras haber notificado el error desde el primer día, no se ofreciera una solución ni se asumiera responsabilidad alguna por su parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de diciembre de 2025 compré a través de vuestra web unas entradas para el concierto de The Weeknd que tendrá lugar el 29 de agosto de 2026 en el estadio Riyadh Air Metropolitano, en Madrid. Tras la compra y el pago de entradas, se me envió un correo electrónico indicando que mis entradas se me enviarán en un correo a parte, el cual a día de hoy no he recibido. En resumen, he pagado por un producto que no se me ha suministrado. Por ello, os envié un correo solicitando la cancelación del pedido y la devolución del importe de las entradas, y desde Hellotickets se me contestó diciendo que las entradas no son modificables ni reembolsables. Entiendo que este término solamente se puede aplicar si ya hubiese recibido las entradas, hecho que aún no ha sucedido y entiendo que mientras no las haya recibido, tengo derecho a cancelar el pedido. En el número de factura de esta reclamación he añadido el número de pedido SOLICITO que se me entreguen las entradas oficiales debidamente identificadas por el promotor del concierto a mi correo electrónico en el plazo de una semana desde la presentación de esta solicitud. En caso contrario, al haber un incumplimiento por parte de su empresa en el suministro de las entradas, solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe de las entradas a mi cuenta bancaria, con la que realicé el pago. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenía unas entradas para asistir al parido de la NBA ( New York knicks vs Orlando magic) varios días antes del evento me dicen vía email que no me preocupe que mis entradas están garantizadas 100% y que las recibiré el mismo día del evento, A falta de 4 horas, seguía sin entradas, me puse a intentar contactar de alguna manera. Cuando faltan 1 hora, me indican que van a ponerse en contacto con el proveedor. A las 20h, ya acabo el partido y yo en la calle sin entradas, me responden que lo sientes y que me devolverán el dinero. Viaje de España a Estados Unidos, para quedarme en la calle y sin ver el partido, cuando ellos decían en el email que las entradas estaban 100% garantizadas. Pido que se me compense, no solo con el reembolso de las entradas, y que me den una explicación de donde acabaron mis entradas 100% garantizadas desde 27 de agosto de 2025 que realicé la compra.

Buenas, compre 2 entradas en hellotickets para el 22 de marzo para el partido del Real Madrid vs Atlético, he tenido un problema con mi email y no puedo acceder, me he tenido que hacer uno nuevo, por lo que no puedo acceder a las entradas ni a la plataforma. Llevo como 8 emails enviados y he llamado a los números de teléfono que ofrecéis, sin respuesta alguna por ningún lado,son unas entradas de mas de 1700e y era para un regalo de este mes. Necesito que me respondáis, porque ya no me fio de vosotros..si no es así.. solicito el importe íntegro a mi cuenta bancaria, sino procederé a la denuncia judicial y social. Mis entradas estan registradas al nombre de Maria Leticia Álvarez albin con el correo leti_alvarez88@hotmail.com. Por favor cambiármelo por el email alvarezalbinmarialeticia@gmail.com Número de pedido: 1737471

Realice un pago para una entrada de la NFL por un importe de 122€ a su plataforma. Según sus condiciones estaba incluido el pago de la entrada y su comisión. Posteriormente me han mandado un enlace a una pagina de tmtickets (ticketmaster) en la cual se me notifica que para descargarme la entrada debo proceder a pagar 95 euros en efectivo. Procedan a cumplir con las condiciones de su contrato y manden la entrada sin ningún sobrecoste adicional antes del día del evento.

Realicé la compra de tres entradas y posteriormente recibí dos facturas: - Una por **624 €**, correspondiente al valor total de las entradas. - Otra por **189 €**, bajo el concepto de “Acceso”. Sin embargo, al intentar obtener las entradas mediante el enlace proporcionado, el sistema me indica que debo abonar 85 € adicionales por entrada. No estoy de acuerdo con este cargo, dado que al efectuar el primer pago ya se incluyeron gastos de gestión adicionales al precio de las entradas. Por tanto, no corresponde aplicar un nuevo recargo por el mismo concepto. Adicionalmente, el proceso de pago muestra un mensaje indicando que el monto “ya pagado” deberá abonarse **en efectivo en la taquilla**, lo cual resulta incoherente, ya que el pago fue realizado en línea y confirmado mediante las facturas mencionadas.

He comprado 2 entradas para la NFL en Madrid por 275€ el pasado 7/11/25 para el próximo 16/11/2025 Tengo el correo de confirmación de entradas pero no tengo ni PDF ni QR ni nada que acredite mis entradas. Tenemos el sector y la fila pero no las butacas. Me envían un correo de la NFL para terminar de completar supuestamente “mi reserva de entradas” con los asientos asignados, y resulta que tengo que pagara 90€ más por entradas, es decir, 180€ más!! En efectivo!! Y al recoger las entradas en taquilla el día del evento!! Cuando en ningún momento al comprar por hellowtickets me indican que vaya adquirir mis entradas de forma presencial, sino que se me enviarán por correo. Obviamente… no he completado la confirmación de que cogeré las entradas en físico y que pagaré en efectivo nada! Necesito el reembolso de los 275€ de entradas que he pagado, o en todo caso recibir por correo mis entradas. Estamos a 6 días del evento!!