Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra de entradas para el partido Getafe-Oviedo del día 13/9/2025. El número de pedido es 1596716 y nº referencia de compra #792718 del día 29/08/2025. Las entradas seleccionadas y abonadas el día eran para Tribuna Baja Lateral, pero las entradas recibidas eran para Tribuna Cubierta Impar, más baratas y peores. He solicitado la devolución de la diferencia que son 140€ (son dos entradas y una diferencia de 70 euros cada una según aparecía inicialmente en la web sin contar los gastos de gestión o impuestos) en la propia web sin éxito. Solicito de nuevo la devolución de esta diferencia ya que como indico lo comprado no corresponde con lo que ustedes me han proporcionado. Un saludo y gracias.

Buenos días. El pasado 16/08 tenía pagadas unas entradas para ir a ver el partido del inter de Miami que compré a inicios de Julio. Hubo un mail de confirmación por su parte donde además confirmaban que las entradas se entregarían 48/24h antes del partido. La realidad es que las entradas nunca llegaron y reclamando y reclamando a horas del partido no las tenían. Se excusaban en sus proveedores pero no llegaron a entregarlas. Ahora además, no son capaces de hacer la devolución de la compra y se vuelven a excusar en sus proveedores sin dar más respuesta que "lo estamos gestionando" después de muchos días. La realidad es que ellos son los responsables del servicio que dan, igual que hacen el cobro son los responsables de hacer el reembolso si no han sido capaces de entregar o dar el servicio.

Estimados/as señores/as de Hellotickets:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido con ustedes el día 3 de julio de 2025 una entrada para el concierto de Lewis Capaldi del día 13/09/2025 a las 6:30pm en OVO Hydro Arena Glasgow, Escocia con ubicación en Level 2 Front SIN FILA ESPECIFICADA. Tras contactar a su servicio del consumidor el mismo 8 de julio me comentan los siguiente: "Hemos revisado tus entradas para el Lewis Capaldi Glasgow y te confirmamos que están confirmadas y listas para ser entregadas tan pronto como el proveedor oficial las libere. Por razones de seguridad y operativas, los proveedores suelen liberar las entradas de forma progresiva, y en algunos casos, pueden hacerlo incluso el mismo día del evento. Este proceso depende exclusivamente del proveedor, por lo que lamentablemente Hellotickets no puede adelantar la entrega ni garantizar una fecha exacta. Aun así, puedes estar tranquila: tus entradas están 100% garantizadas y serán enviadas al correo electrónico XXX en cuanto estén disponibles. (...) Oriana N. Customer Experience Team" - Todas las entradas fueron vendidas el mismo día de venta según el propio proveedor, por lo que todas las entradas están ya a disposición de los compradores, por tanto, están "liberadas". - Es ilegal no entregar las entradas de una evento, y estas deben especificar claramente el asiento o posición una vez adquiridas. Por otro lado, el precio de las entradas a las que me las vendieron no corresponde con el precio de las entradas originales. Si la diferencia es en razón de gestión, esto sería a su vez denunciable puesto que la legislación protege a los consumidores de tarifas de gestión abusivas. - Habiendo visto experiencias previas con ustedes de otros clientes en lo referente a la compra de entradas donde estan no llegan, llegan en el último momento con los inconvenientes asociados o en ocasiones estas entradas son falsas. SOLICITO a HELLOTICKETS Que se me envíe en el plazo máximo de 3 días hábiles desde el envío de esta reclamación la entrada válida adquirida por mí para el citado concierto con la numeración correcta así como una explicación del precio de la misma y/o reembolso de las cantidades no justificacdas correctamente por Hello Tickets. No se reincidirá en más mensajes por este medio ni ningún otro que no sea legal. Por lo tanto, si pasado este periodo no se ha resuelto según dichas especidicaciones se llevará a cabo una denuncia legal formal por posible fraide y/o estafe. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Realicé una compra de entradas a la Alhambra a través de Hello tickets y me equivoqué de fechas. Me dicen que no es posible un cambio de fechas, todo vía mail, no contestan al teléfono.

Estimado equipo de Hellotickets, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra de tres entradas para la final de la UEFA Conference League, realizada a través de su plataforma por un importe total de 1.233 €. A pesar de haber completado la compra correctamente, las entradas nunca llegaron a ser entregadas. Tras múltiples intentos de resolución con su equipo de atención al cliente y tras aportar pruebas de que no recibimos dichas entradas, ustedes insisten en que sí fueron entregadas, algo que niego categóricamente. Como consecuencia de esta situación, y para no quedarnos fuera del evento, nos vimos obligados a adquirir tres nuevas entradas a través del promotor oficial, incurriendo en un gasto adicional por un fallo que no nos es imputable. Dado que el servicio contratado no fue prestado, y en virtud de mis derechos como consumidor, solicito el reembolso íntegro de los 1.233 € abonados, en un plazo máximo de 14 días naturales. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en dicho plazo, procederé a formalizar la reclamación ante la OMIC ANEXO DE PRUEBAS Importe abonado: 1.233 € Evento: Final UEFA Conference League Empresa: Hellotickets S.L. CIF: B87643680 N.º de pedido: 1429720 1. Justificante de compra • Correo electrónico de confirmación de Hellotickets. • Recibo o factura con fecha, número de entradas y precio. 2. Comunicaciones con Hellotickets • Capturas de correos electrónicos y/o chats donde se expone el problema y su negativa al reembolso. • Evidencia de que ustedes afirman que las entradas se entregaron, y nosotros demostramos que no fue así. 3. Pruebas de no entrega • Captura de la cuenta de usuario donde no aparecen entradas descargables ni enviadas. • Ausencia de códigos QR o tickets electrónicos. 4. Nueva compra de entradas • Justificante de compra de 3 nuevas entradas al promotor oficial. • Importe y fecha como prueba del perjuicio económico ocasionado. (450 eur por entrada) 5. Asistencia al evento • Foto de las entradas físicas o electrónicas usadas, como prueba de que solo se pudo asistir mediante la nueva compra. Solicito formalmente un REEMBOLSO de los 1.233 eur abonados,

Hola. Estoy en Nueva York. Tenia las entradas para el rey leon para hoy dia 26 a las 19:00,  Por error nuestro avion sale a las 22 horas. No nos da tiempo a ir a ver el rey leon. Fuimos al teatro. Para cancelarlos y nos han dicho que lo hagamos con vosotros. Asi que te pediria si podrias cancelar las 6 entradas que adquiri con vosotros. Muchas gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de 4 entradas de un partido de la NBA desde Hellotickets para el dia 1 de Noviembre 2024 para ver los Brooklyn Nets vs Chicago Bulls (referencia de compra 998602). Las entradas no las recibimos hasta el día 30 de octubre, debido a que no haya reventas. Para nuestra sorpresa, cuando llegamos al control para escanear las entradas empezó a dar error. El de seguridad vino y, le ponía que eran unas entradas autenticas pero no para ese partido. Revisandolas detenidamente, las entradas eran para otro partido que hubo el 29 de octubre (se adjunta foto de la entrada). Por lo tanto, no pudimos entrar al partido ya que, esas entradas no eran válidas. Intentamos contactar con Hellotickets al instante y llamar al teléfono de contacto pero sin éxito ninguno. Resumiendo la situación, teniamos compradas unas entradas para el dia 1 de noviembre, nos enviaron las entradas el dia 30 de octubre de unas entradas de un partido del dia 29 de octubre, es decir, ya expiradas esas entradas. Después de que pasará la hora del partido, además me enviaron una encuesta de satisfacción de que si me había gustado la experiencia de ver el partido entre los NETS vs Chicago Bulls (cosa que nunca ocurrio). Debido a este error tan grabe de parte de Hellotickets hemos perdido casi 900€ de lo que costaban las 4 entradas, más todos los gastos indirectos, como transportes y dietas que tuvimos que asumir por el hecho de ir y venir hasta donde estaba el estadio, para nada, ya que no pudimos entrar al estadio. Además de la noche en el hotel que cogimos adicional para quedarnos una noche más en el hotel para ver el partido. A nivel personal, vivimos una situación muy angustiosa ya que la seguridad del estadio se pensaba que queríamos estafarlos. Yo sufrí un ataque de ansiedad por la situación tan desagradable y del sentimiento de haber pagado casi 1000€ en algo que, parece que nos han timado. Solicito que desde la OCU hagais fuerza a Hellotickets, ya que, desde el dia 1 de noviembre que les contactamos via teléfono (imposible contactar con ellos) y vía electronica (no nos han respondido a dia de hoy todavía) que nos devuelvan todo el importe integro de las entradas más todos los gastos ocasionados indirectos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, contraté una experiencia por la Toscana con esta empresa. Al leer lo que ofrecía (todo en español, incluidos los comentarios de otros clientes) me decidí por su atractivo y contraté. Mi sorpresa fue, cuando tras haber pagado, me mandan los detalles de mi compra y en ese momento me indican que la experiencia es en inglés. Solo tras la compra lo indican, en ningún momento lo especifican durante el proceso.Tras lo sucedido me pongo en contacto con la empresa, les mando capturas de pantalla de lo que se me ofrecía ( en todo momento en español y sin especificar un idioma diferente para la experiencia), con el objetivo de cancelar la reserva, con casi un mes de antelación.La respuesta de la empresa fue que si no específica que es en español, sería en inglés y no me devuelven el dinero.Para mí, es una falta de compromiso con sus clientes y una publicidad dudosa, ya que en ningún momento hubo nada que a mí me hiciera pensar que lo que estaba contestando sería en un idioma diferente al que me lo estaban ofertando.Así que ya que no puedo cambiar el idioma, ruego la devolución de lo contratado.

Hola, compré unas entradas para la NBA (ID: 63806) y una vez cancelado el partido me quieren dar un bono en lugar de integrarme el dinero. No acepto el bono y quiero el importe íntegro de mi compra.