Últimas reclamaciones

Realice una compra de entrada para concierto de Pitbull, Madrid, el 10 de mayo. Seleccioné Front Stage, considerando que en otros conciertos en el Movistar Arena, en pista, hay asientos. Y esperando escoger el mismo. No me daba la opción, pero antes de seleccionar comprar, aparecía un recuadro con el siguiente comentario: "Después de hacer tú compra, te asignaremos LOS MEJORES ASIENTOS disponibles en la sección FRONT STAGE." Confiando en este dato, finalice la compra. En la confirmación de la compra me indicaron que la entrada me la enviarían cerca de la fecha del concierto. Les contesté sobre mi preocupación y la necesidad de saber mi asiento. Y respondieron que no debía preocuparme. Desde el principio estaban en conocimiento de mi necesidad de asiento asignado. Ayer recibí la entrada e indica: Asiento 1526. Este número me causó preocupación y comencé a investigar. Para mí sorpresa, resulta que es una sección de pie. Por problemas físicos y de ansiedad, es una opción inaceptable, la que NUNCA hubiera seleccionado y mucho menos pagar 246€. Les escribí explicando la situación, envié captura del recuadro con la información de la asignación de asiento. Y lo único que contestan es que no hay política de rembolso. Esto me resulta como una captación de comprador, donde una vez tienen el dinero se desentiende de lo que ofrecen. Helloticket #......3050 Fecha compra 10 mayo 2026 Coste entrada 246€

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 5 de octubre inicié el proceso de compra de dos entradas para un concierto a través de su plataforma. Su sitio web aparecía posicionado como la opción principal y anunciaba que "quedaban pocas entradas", lo que generó la falsa impresión de que se trataba de la venta oficial del evento. Tras formalizar el pago por un importe total de 566 euros, comprobé en el correo electrónico de confirmación que no se me adjuntaba ningún tipo de entrada y que la venta oficial del concierto ni siquiera había comenzado, estando fijada para el 7 de octubre. Intenté contactar inmediatamente con su servicio de atención para cancelar la operación y solicitar el reembolso, sin obtener respuesta hasta pasados varios días. En dicha contestación posterior, se me indicó que se trataba de un servicio de reventa a un precio desproporcionado respecto al valor nominal de las entradas (el cual era de 238 euros por ambas). A pesar del cobro realizado, su plataforma no me facilitó ninguna entrada válida, lo que me obligó a adquirir las localidades definitivas a través de los canales oficiales. Por todo ello, considero que se ha llevado a cabo una práctica comercial engañosa al ofertar y cobrarse unas entradas de las que no disponían. SOLICITO la cancelación de la transacción y la devolución íntegra del importe abonado (566 euros). Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé la compra de dos entradas a través de Hello Tickets para un concierto en París para el 15/10 y el 14 aún no han llegado, después de reclamarlas varias veces. Quiero presentar una denuncia contra esta empresa y que me devuelvan el dinero de las entradas. El número de la reserva de Hello Tickets es 2334879

Me pongo en contacto con ustedes por compré tres entradas a través de Hello Ticket para el partido del pasado sábado 10/10 Del Real Madrid Villarreal en el Santiago Bernabéu y cuando me enviaron las entradas no correspondían ni los asientos ni filas que habíamos comprado Por lo que solicito el reembolso de las mismas Adjunto documentos que justifican lo comprado y recibido

He comprado unas entradas ( 3 entradas en pista) por valor de 579 € a través de su plataforma y acabo de comprobar que el valor nominal real impreso en los tiquet es de 357 €. Su plataforma omitió el precio original del organizador durante el proceso de compra, provocando un error en el consentimiento y un sobreprecio no justificado de manera transparente. Exijo la devolución inmediata de la diferencia cobrada indebidamente o la cancelación completa del pedido.

El 18 de agosto de 2026 realicé el pedido #2281524 a Hellotickets por un importe de 432 €, correspondiente a dos entradas para el partido Cincinnati Bengals vs. Atlanta Falcons del 8 de noviembre de 2026 en el Santiago Bernabéu. El 25 de agosto se me comunicó la asignación de las localidades Sector 425, Fila 9, asientos 14 y 16. Sin embargo, las entradas no aparecieron en mi cuenta oficial de NFL Ticketmaster. Contacté reiteradamente con Hellotickets. El 27 de agosto su Customer Experience Team me solicitó capturas de pantalla para investigar la incidencia. Ese mismo día envié 12 capturas, tal como me solicitaron. Volví a contactar los días 29 y 30 de agosto, sin obtener una solución. También contacté directamente con Ticketmaster. Me indicaron por escrito que la compra no había sido realizada a través de su canal oficial y que cualquier incidencia debía gestionarse con el comercio que recibió el pago, es decir, Hellotickets. Posteriormente, las dos localidades aparecieron finalmente asociadas a mi cuenta NFL Ticketmaster. Sin embargo, no aparecen como entradas adquiridas, sino dentro del apartado “ENTRADAS RESERVADAS”, con la indicación “Enviado por New Partner – Cat 6”. La propia plataforma de Ticketmaster indica: “Añade las entradas reservadas a tu cesta y pasa por caja para comprarlas”, mostrando un precio de 165 € por entrada, 330 € en total. Por tanto, pese a haber abonado ya 432 € a Hellotickets, no dispongo de las dos entradas utilizables adquiridas y el sistema oficial me muestra las localidades como reservadas y solicita pasar por caja. Mientras tanto, Hellotickets muestra mi pedido como “Enviado por e-mail”, aunque no he recibido las dos entradas utilizables. He realizado numerosos intentos de contacto por correo electrónico y mediante los canales de atención de Hellotickets sin conseguir una solución. Incluso he accedido a su chat de atención al cliente, donde una agente respondió inicialmente, facilité inmediatamente el número de pedido y posteriormente dejé de recibir respuesta sin que se solucionara la incidencia. SOLICITO que Hellotickets proceda inmediatamente a una de estas dos soluciones: 1. Completar con su proveedor la adquisición y entrega definitiva de las dos localidades ya abonadas —Sector 425, Fila 9, asientos 14 y 16—, de manera que reciba las dos entradas válidas sin ningún pago adicional por mi parte. 2. Si Hellotickets no puede efectuar la entrega efectiva de las entradas adquiridas, solicito el reembolso íntegro de los 432 € abonados. Asimismo, solicito que Hellotickets identifique al proveedor o partner responsable de la reserva que aparece en Ticketmaster como “New Partner” y aclare por escrito el estado real de las localidades. Dispongo de justificante del pago, correos intercambiados con Hellotickets, respuesta escrita de Ticketmaster y capturas de la plataforma oficial que acreditan los hechos descritos. La reclamación de la operación ante mi entidad bancaria permanece abierta hasta que reciba las entradas efectivamente adquiridas o el reembolso íntegro de los 432 €.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero elevar una queja formal contra Hellotickets. Adquirimos nuestras entradas el pasado 31/03/2026 para el concierto de Shakira del domingo 27/09/2026, las entradas no se nos hicieron llegar hasta la noche anterior al evento y a última hora, es decir, con menos de 24 horas de antelación, a pesar de haberlas reclamado hasta en 3 ocasiones, originándonos una gran incertidumbre. Una vez recibidas y ya en el recinto, aunque aparentemente nos dejaron entrar sin problemas, al ir a nuestra localidad, nos indicaron que teníamos zona y fila pero que nuestra entrada no contaba con asiento asignado, y que Helloticket no era un vendedor oficial de la gira, por lo que tras una tensa discusión en la que incluso nos insinuaron que podrían echarnos del recinto, la Organización del evento muy amablemente nos ofreció reubicarnos, en una zona mucho más alejada que por la que habíamos pagado, ya que nos pasaron de la fila 3 en la que estábamos a la fila 38. Por un fallo en Hellotickets, que nos dio las entradas sin localidad, tuvimos que ver el concierto en un lugar más alejado y peor del que habíamos pagado, además del bochorno de la situación vivida y tener que perdernos parte del concierto durante la discusión con la Organización y la reubicación. Por todo los perjuicios ocasionados y lo expuesto anteriormente. SOLICITO el reembolso del importe total de las entradas o al menos de manera parcial como compensación al trato recibido por Hellotickets y a todos los inconvenientes ocasionados, sobre todo el de haber pagado un dinero por unas entradas en una determinada ubicación y finalmente tener que ser reubicadas en una peor.  Se adjunta captura de las 3 entradas recibidas de Hellotickets en las que se observa que no hay localidad asignada pero si sector y fila 3 y foto de las entradas físicas de reubicación que nos dio finalmente la Organización del evento allí y que nos situaron en fila 38. Sin otro particular, atentamente.

A través de un correo de Helloticket esta mañana, 25 de septiembre del 2026 compré 2 entradas para el concierto de Oasis 27 para asistir el 10/07/2027 en Barcelona. Utilizo mi tarjeta virtual y dejo el pago pendiente, cuando me doy cuenta del error me he puesto en contacto con ellos, a través del correo pero me dicen que no es posible cancelar la venta, y he comprado dos entradas de reventa cuando las de la gira de este grupo, me llega un código para la compra mañana día 26/09/2026. Me siento decepcionada y quieren proceder el 27 de este mes a cobrar dicho evento y me niego por ser engaño.

Buenas tardes , el 1 de junio accedí a comprar 3 entradas para el Concierto de Shakira del 19 de septiembre, en ningún momento fui informada que las entradas que ofrecian eran de reventas. Sólo paracía un precio de las entradas y cfeía que además era una página oficial de comtars de entradas, en ningún momento un distribuidor de entradas. Al pagar la factura ví las comisiones excesivas de 131,40 eur sin IVA por entrada, pero hasta que no realicé el pago no apareció el coste de las comisiones. Por otra parte cuándo hellotickets transfirió las entradas a ticketmaster, el precio de las entradas ponía que eran la mitad. Hellotickets me cobró por 3 entradas en pista 681 eur y lo que ticketmaster me envió ponía 315 eur por las 3 entradas, 105 eur por cada una. Le exijo a hellotickets que me devuelva 366 eur de la diferencia que me cobró sin haber sido informada previamente de que estaba en una página de reventa. Incumplimiento del artículo 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Concumidores por falta de transparencia total en que los precios y en las caracteríasticas del vendedor antes antes de contratar.

Unos amigos y yo compramos unas entradas para el concierto de Evanescence. Nos cobraron 229 € por entrada. Nos pareció un poco raro porque en la página ponía unos 178 € y sumaron unos supuestos 50 € de gestión, pero bueno, lo pagamos y listo. Cuando recibimos las entradas, nos dimos cuenta de que el precio de la entrada ponía 59 €, con todos los gastos incluidos ya en ese precio. Ahí ya empezamos a investigar y vimos que esta página no es una página oficial, sino que se encarga de vender entradas y ponerlas al precio que quiere, pero eso en ninguna parte de la página ni cuando se va a comprar la entrada lo informan. Hemos intentado, por lo menos, vender una de las entradas (la mia) porque me niego a que me estafen asi, pero tampoco nos deja, porque el precio por el que figuran son 59 €. Te impiden venderla al precio que nosotros hemos pagado en páginas legales. Por lo que por falta de transparencia solicito la devolución de dicha entrada cuyo importe es 229€