Mango Outlet

Estimados/as señores/as: El 14 de julio adquirí en la página web de Mango Outlet los siguientes cuatro productos, correspondientes al pedido UHAEWE: REF. 67057913, REF. 17071285, REF. 17091287 y REF. 17011273. El 23 de julio ejercí dentro de plazo y por escrito mi derecho de desistimiento, procediendo ese mismo día al envío de los productos junto con los correspondientes al pedido UH8ROC. La devolución fue recibida en sus almacenes el 29 de julio. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no he recibido el reembolso de los 98,96 € correspondientes al pedido UHAEWE, pese a haber transcurrido ampliamente el plazo legal de 14 días naturales. Sí he recibido el reembolso del pedido UH8ROC, aunque únicamente después de presentar una reclamación mediante el chat de Atencion al Cliente, ya que tampoco se había tramitado inicialmente. Desde Atención al Cliente llevan semanas aplazando la resolución de esta incidencia, sin facilitarme ninguna explicación concreta sobre por qué se ha reembolsado uno de los pedidos recibidos en el mismo envío y no el otro, limitándose a indicar que existe “un problema”. Por todo lo anterior, y de conformidad con los artículos 76 y 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, les requiero formalmente el pago de 197,92 €, cantidad equivalente al doble del importe adeudado, como consecuencia del retraso injustificado en la devolución.

Hola, realicé un pedido el pasado 25 de julio de una chaqueta de punto por un precio de 19,90, resulta que me estaba un poco grande y cuando fui a comprobar si había talla menos no quedaban. Activé para q me avisaran cuando vuelven a tener stock, me llega notificación de q ya hay y resulta q han subido el precio 20 euros en un período de 1 semana estando aún en época de rebajas lo que considero q es engañoso y solicito poder cambiar mi prenda de talla sin q eso me suponga pagar 20 euros más. Adjunto capturas de pantalla del pedido original y del precio actual disponible en la web .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 1/8/2026 hice un pedido en mango oulet, el valor era de 50,71 euros el número es UHERO5, el dia 3 a las 10 am, me lo cancelaron sin motivo aparente, por lo que contacte con su centro de ayuda, es decir, con su IA y luego de eso con un agente. La primera agente me dijo que era por un problema con el pago e incluso me hizo mandar a un correo electrónico un comprobante de que yo habia pagado el pedido cancelado.. y me dijo que me respondían en 72 horas lo cual me parece una burla considerando que el pedido se cancelo por cosa vuestra y no mia, por lo que en vez de usar el chat llame a vuestras agentes, y resulta que la otra agente me dice que fue porque al hacer un pedido en sábado y no ser día laborable, el stock no estaba actualizado sino hasta el lunes y que me lo cancelaron por falta de stock que me devolvían el dinero en 3 dias, es decir, que no solo me quede sin pedido por cosa vuestra sino que hasta ahora no he recibido el reembolso, siendo que pague por bizum y el tercer agente con el que hablé me aseguro que ya que pague con bizum la devolución suele ser mucho mas rápida, pero mas alla de eso me han estado mandado números de casos que no entiendo de que son.. y al preguntar al mail vuestro que me mando la respuesta que adjunto, no me responden, os adjunto todas las capturas. SOLICITO Que realicen el reembolso inmediato, pues pretendo seguir comprando con vosotros esperando que esto sea un error puntual vuestro, nunca me habia pasado esto con mango oulet y no creo que sea porque pague con bizum... pues he pagado asi en otras ocasiones y ha llegado bien, añadido a esto consideraría un gesto de buena voluntad por parte de vosotros el darme algun descuento en mi proxima compra por las molestias generadas, gracias y quedo a la espera. Sin otro particular, atentamente. -Miren Correa

Asunto: Reclamación por recepción de un producto defectuoso y solicitud de reembolso Estimado equipo de Mango Outlet: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido que he recibido recientemente. Al abrir el paquete comprobé que los zapatos que me enviaron llegaron rotos y con un defecto evidente. Es inaceptable recibir un producto en estas condiciones, ya que no puede utilizarse y no corresponde con los estándares de calidad que esperaba de Mango Outlet. Adjunto fotografías en las que se aprecia claramente el estado del producto recibido. De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, solicito el reembolso íntegro del importe pagado, ya que el producto recibido es defectuoso. Les agradecería que tramitaran esta solicitud lo antes posible y me indicaran el procedimiento para la devolución. Confío en que resolverán esta incidencia de manera rápida y satisfactoria. En caso de no recibir una solución adecuada en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación ante las autoridades competentes de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Milana Akhmedova

Estimado SR/SRa cada vez que realizo un pedido a Mango Outlet los retrasos por parte de la empresa SEUR son increíblemente largos, incluso pagando el coste del envío lo cual me parece ua fgalta de respeto. O cambian el proveedor que les distribuye la mercancía o tenéis un problema muy gordo con sus clientes. Además debéis devolver el coste del envío como indennización, es lo mínimo que podéis hacer.