Últimas reclamaciones

Estimados señores: El 18/01/2025 hice pedido a través de su página (UDUNA4). Asj Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

realicé un pedido en mango outlet (soy clienta habitual) y al necesitar realizar una devolución, que solo puede hacerse en tienda física o a través de devolución por correo certificado, a coste del cliente, me he dirigido hasta en 3 ocasiones la única mango outlet que hay cercana en mi territorio (que ya esta a 60 km de mi casa) estando siempre esta cerrada e incluso la última vez, tapiada, por lo que parecen ser obras. tras contactar en varias ocasiones con su equipo de atencion al cliente, me exigen devolverla por correo certificado abonando yo los costes de dicha devolución, cuando ellos mismos estan inclumpliendo una de las vías de devolución que indican en sus condiciones.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja en relación con la política de devoluciones indicada en su página web. En el apartado correspondiente se informa de que las devoluciones son gratuitas, sin especificar claramente que esta gratuidad solo aplica a las devoluciones realizadas en tienda física. Al proceder con una devolución reciente, comprobé que, al no existir tiendas Mango Outlet en San Sebastián (Guipúzcoa), debía asumir personalmente el coste del envío. Este gasto ha resultado muy elevado (20 € e incluso hasta 40 € en algunas empresas de mensajería), lo que considero injusto y contrario a lo que la información de la web hace entender. Por tanto, solicito una revisión de esta política o, al menos, una aclaración visible y transparente en la página web para evitar confusión a otros clientes. Asimismo, solicito el reembolso del gasto de envío asumido en esta devolución, ya que considero que la información ofrecida no era lo suficientemente clara al momento de la compra.

DESPUES DE HACER EL PAGO POR BIZUM DEL PEDIDO ESTE NUNCA LLEGO , ALEGANDO QUE EL BIZUM NO LO HABIA RECIBIDO EL COMERCIO CUANDO SI ESTABA DESCONTADO DE LA CUENTA. NO ME DAN NI EL REEMBOLSO NI EL PEDIDO. INMEDIATAMENTE QUIERO MI DINERO REEMBOLSADO.

He realizado un pedido (UF983H) el 21 de septiembre. El seguimiento del transportista pone que ha sido entregado el 24 de septiembre y ese día era fiesta en mi ciudad, por lo que la mensajería no trabaja y yo no tengo el paquete. Me habeis hecho llegar una prueba de entrega el 27 de septiembre, donde el NIF que sale está incompleto, ya que son apenas seis números y no es mi DNI y tampoco mi firma. He contactado por chat comentando que no es mi DNI y uno de los agentes me dice que ha gestionado el reembolso por la pérdida del paquete y que me llegaría una confirmación al correo de la gestión (adjunto capturas de pantalla del chat). Sin embargo, luego me enviais un correo que habla de una devolución de un producto al almacén y no de un paquete perdido y aún sigo sin recibir la confirmación de reembolso. Desde atención al cliente he hablado con cinco agentes diferentes y cada uno me dice cosas diferentes y a día de hoy no tengo ni prendas, ni dinero reembolsado. Conforme al Art 108 del código civil y la ley de consumidores, exijo que se me devuelva el dinero del paquete que no he recibido y que me deis una respuesta clara y efectiva sobre el proceso de reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/05/2025 adquirí en página web https://www.mangooutlet.com/es/es Adjunto los siguientes documentos: numero de caso 18264161. pedido UEK5Z1 articulo REF. 67035978 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10-07-2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado solo lo utilize dos veces y no fue sometido a lvado de ni giun tipo en la tienda de goya madrid me indicaron que se tratava de una averia tal como indique por email y telefono se evidencia que hay una tara de confeccion ya que las costuras estan tirantes y mal cosida por lo que llevo que con uso normal en solo dos ocasiones la tela de desgarre por lo cual claramente se trata de una tara y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la sustitución o reparacion que pedi. Solicito por tanto reembolso. soy cliente habitual y que no se hagan cargo de una tara me resulta idnamisible. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Mango Outlet con referencia UEZ3LW, enviado a través de SEUR con número de seguimiento UEZ3LW00. He recibido comunicación oficial de Mango Outlet indicando que el paquete se ha perdido y que me ofrecen la opción de reembolso o reposición, pero con la advertencia de que algunos artículos podrían no estar disponibles. No deseo la reposición parcial del pedido, por lo que solicito el reembolso completo del importe pagado a la mayor brevedad posible. Adjunto la comunicación de Mango Outlet en la que se informa de la pérdida del paquete.

Realice un pedido, está pagado desde el día 30, no lo recibo y no dan respuesta ni reembolso. La empresa de transportes lleva diciendo que la entrega sería el 4, luego el 5, luego el 6.... Es GLS y la ha contratado Mango outlet . Ni tengo el dinero ni el pedido. Mienten en fecha de entrega, tengo capturas de pantalla y Mango outlet, no reembolsa hasta que se devuelva mercancía que no he recibido!!! La tiene en reparto desde el día 1 engañando GLS con quien ellos han contratado el transporte.

EXIJO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE MI DINERO O QUE SE ENVIE DE VERDAD EL PEDIDO A MI DOMICILIO. Cómo me digáis de nuevo que tengo que esperar al día 4 de agosto a qué a SEUR LE DE LA GANA DE RECOGER EL PEDIDO Y LLEVARLO A VUESTRO ALMACEN Y DE AHI 12 DIAS LABORABLES PARA QUE ME HAGAIS LA DEVOLUCIÓN Y LUEGO 10 DIAS PARA QUE EL BANCO ME DEVUELVA EL DINERO, DECIDME COMO PONGO UNA RECLAMACIÓN DE VERDAD Y QUE NO SEA IR A UNA TIENDA FISICA, PORQUE NO TIENE SENTIDO. LO QUE NO TENEIS ES UNA BUENA ATENCIÓN SL CLIENTE NI UNA BUENA MENSAJERIA. Puede alguien explicarme por qué pido un envío con dirección MALAGA CENTRO Y LLEGA A SAN PEDRO DE ALCÁNTARA?? A 100KM PARA QUE LO RECOJA??? 1° no se me entrega pq dicen que es imposible, mentira, ESTABA EN CASA. 2° me dan a elegir un punto de entrega lo escojo cerca de mi casa y me dicen a los dos días que no lo pueden entregar porque NO VIVO AHI. SI ES UN PUNTO DE RECOGIDA QUE ES UNA PAPELERÍA, COMO VOY A VIVIR AHI?? QUE NO LE VENDRIA BIEN EL HORARIO AL REPARTIDOR, NO? 3° ELIJO OTRO PUNTO DE ENTREGA CON CODIGO POSTAL IGUAL QUE EL MIO PORQUE ES LA UNICA OPCIÓN QUE ME DAIS... 4° Una semana después lo entregáis donde os da la gana, a 100km del lugar de destino. ENCIMA LLAMO A ATENCIÓN AL CLIENTE DE SEUR Y O ME CUELGAN O NO ME LO COGEN. Encima y LO PEOR ES QUE ME LLEVAIS ENGAÑANDO UNA SEMANA. EL LUNES DIA 21 por la mañana se me dijo en vuestro teléfono de atención al cliente QUE SE ME ENVIARIA DE NUEVO EL PEDIDO CON EL STOCK QUE TUVIERAIS EN ALMACEN Y LO QUE NO, SE ME DEVOLVERÍA EL DINERO. MENTIRA, TODAVÍA ESTOY ESPERANDO RL EMAIL QUE ME DIJO LA CHICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE. REVISEN LO QUE DICEN PORQUE NO ES NINGUNA ATENCIÓN AL CLIENTE. Y AHORA NI SON CAPACES DE TRAER EL PEDIDO DEL PUNTO DE RECOGIDA A MI CASA ???? ENTONCES QUE EMPRESA DE TRANSPORTES ES SEUR??? DEBERÍAN REVISAR CON QUE EMPRESAS TRABAJAN, SI NO SON CAPACES DE ENTREGAR UN PEDIDO EN LA DIRECCIÓN QUE INDICA NI CERCA AL MENOS??? NI A UN VECINO???? NADA!!!!