Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. A.
20/08/2026

No recibido el pedido ni reembolso de cantidad pagada hace 3 meses

Realicé el pedido número 00035289 en la web de Regaldekor hace casi 3 meses y realicé el pago completo a través de la plataforma seQura. Tras este tiempo de espera, la empresa no me ha enviado el producto, no ofrece una fecha de entrega y tampoco me devuelve el dinero de la compra.Ante el incumplimiento total de los plazos y las condiciones de venta, solicito la cancelación definitiva del pedido por vía legal y la devolución íntegra del dinero abonado de forma inmediata.

Resuelto
S. P.
20/08/2026

Incumplimiento de plazos en entrega y reembolso - Pedido nº 11401096406837

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido al incumplimiento reiterado de los plazos de servicio de Zalando en mi pedido número 11401096406837. A continuación, detallo las dos incidencias ocurridas: - Retraso en la entrega: Realicé la compra el pasado 20 de julio, pero el paquete sufrió una demora injustificada y no lo recibí hasta el 5 de agosto. Este tiempo de espera supera por mucho el plazo de entrega que Zalando garantiza en su plataforma. - Retraso en el reembolso: Decidí devolver el artículo. Entregué el paquete en una oficina de Correos el 6 de agosto. A día de hoy, dos semanas después, ni siquiera he recibido el correo electrónico de confirmación de la devolución, y mucho menos el abono de mi dinero. En ambos casos han superado el límite de su propia política de entrega y devoluciones. He realizado varias consultas al equipo de atención al cliente de Zalando, pero no resuelven el problema. Se limitan a reponder con correos tipo y a agradecerme mi paciencia. Gracias.

Resuelto
C. C.
20/08/2026

Retraso y ckbro

Hola, ayer hice un pedido a las 21:29 en el Domino's de Coslada y me llegó a casa hora y media después. En la app decía que se me había entregado y no era verdad. Hablé con una responsable del local y me dijo que iba en camino a la media hora. Volví a llamar y me dijo ahora que se estropeó la moto de la repartidora. Pasó otra media hora y no me contestaron. La pizza llegó poco después y la pagué. Normalmente no hubiese hecho esto último pero quería reclamar con propiedad hoy. Más que nada recordar la filosofia clasica de Domino's que la pizza llega en menos de 30 minutos es gratis. Recuerdo en otra época que Domino's me llamaba por compensar estas tardanzas con una pizza gratuita. No es que espere esto ni estoy contando los minutos. Pero era un bonito gesto. Buen servicio. Ahora en cambio las pizzas están más caras y las entegáis tarde sin ningún tipo de compensación. Me fastidia porque Domino's es mi pizza favorita y por este tipo de situaciones me obliga a irme a otras marcas donde si me llega a tiempo. Pido que rectifiquéis este tipo de cosas. Ya que si yo, un cliente que ama Domino's está molesto, imaginaros alguien que no. Rodrigo

Cerrado
L. F.
20/08/2026

Baja seguro del hogar

Estoy pidiendo baja de un seguro varias veces y nada .

Cerrado
J. G.
20/08/2026

Reclamación por cancelación de pedido aceptada sin reembolso

Realicé una compra en Descansin.com el día 26 de Junio, numero de pedido 48026, por un importe de 603 €, correspondiente a pedido + montaje El pedido no llegó en el plazo previsto, por lo que contacté con la empresa para solicitar la cancelación. La empresa aceptó la cancelación y se comprometió a devolver el importe pagado, según consta en la conversación mantenida el día 4 y 11 de agosto. Sin embargo, han transcurrido semanas desde que aceptaron la cancelación y el reembolso no se ha realizado, superando ampliamente el plazo legal de 14 días naturales establecido para las devoluciones. He intentado contactar de nuevo con la empresa sin obtener respuesta. El pago se realizó mediante con la entidad ING Direct con tarjeta. Adjunto como prueba: Conversación de WhatsApp donde aceptan la cancelación y devolución Solicito ayuda para reclamar el reembolso del importe adeudado.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. E.
20/08/2026

Incumplimiento contractual y crédito vinculado no resuelto — Lathos Academy / SeQura

Contraté una formación online con Lathos Academy, financiada mediante crédito vinculado con SeQura (ref. HP2678087504). El contenido y las condiciones prometidas en la contratación no se correspondieron con lo realmente entregado. Reclamé directamente al CEO de Lathos Academy, Miguel del Águila, a través de Discord (mensaje del 31 de marzo de 2026), solicitando la resolución del contrato por incumplimiento. Su respuesta, por nota de voz, fue que al haber transcurrido más de 14 días desde la contratación no podían atender mi solicitud. Este argumento corresponde al plazo de desistimiento y no es aplicable a una resolución contractual por incumplimiento (art. 1124 del Código Civil), que no está sujeta a dicho plazo. El centro no negó en ningún momento el incumplimiento del servicio, solo se escudó en un plazo que no correspondía a mi solicitud, y después dejó de responder. El 10 de agosto de 2026 remití reclamación formal a SeQura, como entidad financiadora vinculada, solicitando la resolución del crédito conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo. SeQura no ha resuelto el fondo del asunto: primero respondió con un mensaje automatizado que confundía mi solicitud con un desistimiento fuera de plazo, y posteriormente ha seguido girando cobros y aplicando recargos (deuda acumulada de 642,22 € a día de hoy), amenazando con trasladar el caso a un despacho de abogados en 22 días. Solicito la resolución del contrato de financiación, la anulación de los recargos generados durante el periodo de disputa activa, y la paralización de cualquier acción de cobro o inclusión en ficheros de morosidad mientras la reclamación esté en curso.

Resuelto
I. M.
20/08/2026

Problema con el desestimiento

Estimados/as señores/as: A fecha 17/07/26 adquirí en su página web Kandora-shop.com dos productos "mono estampado cómodo". El paquete llegó el día 03/08/26 ya que venía de Asia, cosa que no se especifica en ningún sitio. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 03/08/26 ya que ambos venían con taras de fabricación. Tras 17 días de intercambio de correos, en los que no se acaba de dar una solución, me ofrecen una devolución del 10% del precio y quedarme los productos. Ante mi negativa a esa solución me explican que los gastos de devolución, que deben correr por mi cuenta , y según su política deben realizarse por correo certificado siendo el importe bastante alto. Además, me amenazan con el hecho de que si el paquete se extravía o los productos están defectuosos (que ya lo estaban al abrirlos) no se harán cargo de la devolución. Adjunto copia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido Cadena de correos y fotos de los productos. SOLICITO, la devolución del importe completo de los productos (63,92€) + los gastos de devolución. Sin otro particular, atentamente

Cerrado

PÉRDIDA DE MALETA Y NO SOLUCIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA

Presento mediante este escrito una reclamación formal por la pérdida de una de las dos maletas que envié desde Lovaina (Bélgica) con destino a Valencia (España). El envío estaba compuesto por dos maletas de aproximadamente 10 kg cada una. Una de ellas fue entregada correctamente, mientras que la segunda nunca llegó a destino. Desde el día siguiente a la entrega de la primera maleta comuniqué inmediatamente la incidencia y reclamé la localización de la segunda. Durante días insistí reiteradamente ante su servicio de atención al cliente y aporté incluso fotografías de la maleta, con el objetivo de facilitar su identificación y localización. Después de aproximadamente una semana de insistencias, se me comunicó finalmente que la maleta había sido dada por perdida. Posteriormente, su empresa me solicitó que rellenara un formulario detallando el contenido de la maleta y el valor económico de los objetos que contenía. Cumplí con dicha solicitud y facilité una relación de los bienes y su correspondiente valoración. El valor del contenido de la maleta supera los 300 €, sin contar el propio valor de la maleta. Por ello, resulta totalmente incomprensible que, después de haberme solicitado expresamente que detallara el contenido y su valor, se me comunique posteriormente que la indemnización será únicamente de 100 €, alegando una normativa correspondiente a un envío nacional. El envío que contraté no fue nacional. Se trató de un transporte internacional entre Lovaina (Bélgica) y Valencia (España).El transporte internacional de mercancías por carretera dentro de Europa está sujeto, cuando resulta aplicable, al Convenio CMR, que establece un régimen específico de responsabilidad del transportista por la pérdida total o parcial de las mercancías. El artículo 17 establece la responsabilidad del transportista por la pérdida producida entre la recepción de la mercancía y su entrega, y el artículo 23 regula el cálculo de la indemnización. Por ello, considero insuficiente que simplemente se me comunique que recibiré 100 € sin explicarme qué régimen jurídico se está aplicando, por qué resulta aplicable a un transporte internacional y cómo se ha calculado dicha cantidad. Asimismo, quiero dejar constancia de la deficiente atención recibida durante la gestión de esta incidencia. Desde el primer momento he intentado resolver el problema por vía telefónica, pero no consigo que me atiendan. Se me ha indicado que Administración se pondría en contacto conmigo, algo que no ha sucedido. También he solicitado expresamente que me faciliten un teléfono o una vía directa de contacto con Administración y se me ha negado dicha información. Considero que, después de haber perdido una de las dos maletas entregadas para su transporte, no es razonable que el cliente tenga que insistir reiteradamente para obtener información y que, finalmente, se le comunique unilateralmente una indemnización de 100 € sin una explicación jurídica y contractual suficiente.

Resuelto
M. G.
20/08/2026

Mala calidad de sus productos con baño de oro

Me regalaron un pulsera con baño de oro de Pandora con varios charms y en verano, la muñeca se me pone de color verde. He ido a Pandora en CC Castellana para informar y ver que se podía hacer y me han dicho que es problema de mi PH! Cuando lo compras, incluidas 5 piezas, no te avisan de que podría pasar. La pulsera esta valorada en 500€ aprox, pero no me la puedo poner porque me da verguenza llevar algo de tan mala calidad. Tengo piezas en baño de oro de otras marcas y es la primera vez que ocurre esto, por lo que está claro la mala calidad de su baño de oro y en general de sus productos. Espero que esta reclamación les sirva a otras personas que estén pensando en comprarlo para que se hagan un estudio de su PH previo a la compra

Resuelto
R. M.
20/08/2026

Problema con el reembolso

Compré un producto el día 24 de julio de 2026, pero el mismo día recibo un correo diciendo que no tienen stock (ya empezamos mal vendiendo algo de lo que no hay stock), que cuando tengan me lo enviarán. Viendo que han pasado más de 3 semanas y el producto lo quería para el verano, solicito reiteradamen la cancelación y el abono correspondiente. El 14 de agosto recibo un correo informando de la cancelación y del abono del pedido. A día de hoy, 20 de agosto, aún no he recibido el abono cuando yo pagué con bizum y un abono con bizum es inmediato. Me parece una mala práctica vender un producto del cual no hay stock y peor todavía que no devuelvan el importe pagado.

Cerrado

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