Pandora

Me regalaron un pulsera con baño de oro de Pandora con varios charms y en verano, la muñeca se me pone de color verde. He ido a Pandora en CC Castellana para informar y ver que se podía hacer y me han dicho que es problema de mi PH! Cuando lo compras, incluidas 5 piezas, no te avisan de que podría pasar. La pulsera esta valorada en 500€ aprox, pero no me la puedo poner porque me da verguenza llevar algo de tan mala calidad. Tengo piezas en baño de oro de otras marcas y es la primera vez que ocurre esto, por lo que está claro la mala calidad de su baño de oro y en general de sus productos. Espero que esta reclamación les sirva a otras personas que estén pensando en comprarlo para que se hagan un estudio de su PH previo a la compra

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por una cadena de plata y una medalla de Pandora que me fueron regaladas en enero de este año. En tan solo seis meses, ambas piezas se han deteriorado considerablemente, adquiriendo una coloración negra que, a mi entender, resulta totalmente desproporcionada para unos artículos que se comercializan como piezas de plata y cuyo precio corresponde al de un producto de estas características. Tras reclamarlo, la respuesta recibida por parte de Pandora ha sido que debo limpiarlas con un producto específico para plata y que la marca no se responsabiliza de este deterioro. He seguido esta indicación y he limpiado las piezas con un producto específico para plata, pero, pese a ello, continúan negras y el problema no se ha solucionado. Considero que la respuesta ofrecida no es satisfactoria. No estamos hablando de un ligero cambio de tonalidad propio del uso, sino de un deterioro importante en un periodo de tiempo muy corto, que además no se ha solucionado siguiendo las indicaciones facilitadas por la propia marca. Si un producto se vende como plata y se comercializa a un precio acorde con ese material, considero razonable esperar una calidad y una durabilidad acordes con lo que se está pagando. El estado en el que se encuentran actualmente las piezas me parece claramente inaceptable y genera una importante decepción respecto a la calidad que esperaba de Pandora. Por todo ello, solicito que se revise nuevamente mi reclamación y se me ofrezca una solución, ya sea mediante la sustitución de las piezas, su reparación o la solución que corresponda, en lugar de limitarse a recomendar una limpieza que ya he realizado sin obtener ningún resultado. Espero que Pandora pueda atender esta reclamación y darme una respuesta satisfactoria. Atentamente,

Hola! En julio del año pasado me regalaron una pulsera con baño de oro de 18k y dos charms, uno de ellos personalizado. A los tres meses tuve que cambiarla porque había perdido mucho color y en algunas partes, como el cierre, estaba bastante mal. Me la cambiaron pero no el charm personalizado. Unos meses después estoy igual. La pulsera perdió casi todo el color y el cierre está fatal. Ya les expliqué en un correo cuando puse la reclamación que no puede ser por mal uso porque es una pulsera que uso solo los fines de semana, no trabajo con ella ni voy a piscina ni está en contacto con productos que la puedan dañar. Dicen que a veces es por el PH de la piel pero supongo que si fuera por eso me pasaría con todas las joyas. Les pedí si no me la podían cambiar por una de plata y me dicen que no. Me la volverán a cambiar pero por otra igual y la última vez, ya no me la volverán a cambiar. Pueden hacer eso? Tengo que perder mi dinero? No tengo ningún derecho ? Necesito que me ayuden. Gracias

Hola, mi experiencia con Pandora ha sido muy mala, me regalaron por navidad un anillo, que no era mi talla por lo que fuimos a cambiarlo, no lo tenían disponible, y después de dar mil vueltas e ir a todos los centros de mi ciudad, me ofrecieron escoger otro modelo, a los dos meses, el anillo que era supuestamente plata bañada en oro tenia cachos sin baño de oro y además me estaba poniendo el dedo verde. fuimos por supuesto a reclamar y primeramente me dice que por el precio que tenia que ¿qué mas quería?, que si no quería que me pasara eso me comprara uno de oro macizo, y le pregunté que si esa era la calidad a lo que me contestaron que sí, tras amenazar con poner una reclamación me pasan con la encargada y me explica que eso no entra en garantía pero que me lo va a cambiar, por uno en color plata para que no me pasara eso más, acepto y elijo el modelo en plata. Ni un mes hace que lo cambie y se le ha caído una de las piedrecitas, cosa que entra en garantía, resulta que el modelo del modelo que tengo no hay existencias y no fabrican más, pregunto hasta en otras provincias y no hay, me ofrecen cambiar de modelo de nuevo, me pruebo otros modelos y no me gusta ninguno, voy a varias tiendas para ver más variedad y me sigue sin gustar ninguno, la única solución que me ofrecen es que escoja otro artículo o un vale sin caducidad para cuando yo quiera, a lo que yo respondo que primeramente no quiero otro artículo y segundo que no quiero un vale porque con la calidad que tienen y la atención recibida no compraría nada más en Pandora nunca, me dicen que tengo miles de anillos por elegir, cosa que no es verdad, porque tras ir como he comentado anteriormente a varias tiendas eran prácticamente en todas los mismos modelos y no llegarían ni a 5 . Así que sí ni devuelven el dinero ni dan soluciones reales.

Hola, me realizaron un regalo y fue un anillo bañado en oro de 14 quilates, el anillo en 4 meses ha perdido el baño de oro, se ha quedado color metal y muy feo por lo tanto no me lo puedo poner porque el dedo se me pone verde y la contestación que me da Pandora es que es totalmente normal que pierda el baño y que no lo cubre la garantía, yo puedo entender que eso pase en año y medio pero en cuatro meses y encima que el anillo no me lo pongo a diario que es muy esporádicamente me parece de vergüenza que esté así. Quiero una solución ya.