Descansin

Buenas tardes soy Sabina os compré el colchón de 30cm por valor de 269€ después de dos días sin adaptarme tuve que poner el mío que es muy viejito y tengo el vuestro en lo alto de una cama para que vean que lo estoy cuidando mientras lo que sería cambiarlo por el de 23cm de 150*190 por valor de 169€ me dicen que la devolución tengo que pagar algo no me dicen cuánto después de tres o cuatro días intentando aclarar está incidencia en el número de WhatsApp me dicen que tengo que pagar 98€ más por lo que me sale en 367€ algo inaudito con una diferencia de 100€ de un colchón a otro yo pagué más a no ser que eso es quedándome con los dos cosa que no quiero y sino se puede hacer bien díganme el gasto de la devolución y vengan a por y no compro nada Tengo mi WhatsApp colchón de 23cm de 150*190 169€ envío gratuito y se me quiere cobrar por los dos más 98€ Yo solo quiero hacer el cambio y las cuentas clara y no tener que llevar esto más lejos de este email Gracias

Hola, realicé el día 8 de agosto de 2025 un pedido con número de pedido #41282. Se trata de un canapé. El día 17 de septiembre de 2025, estando el producto en reparto, me contactó el repartidor de la agencia para informarme de que el producto estaba roto (e intentado arreglar ya que estaba pegado con cinta). Me dice que ha contactado con el vendedor y que le insisten en hacer la entrega del producto ya que me han avisado del daño, y que yo estoy de acuerdo porque me han hecho un descuento. Esto es totalmente falso, ni se me ha informado ni se me ha hecho descuento de ningún tipo. El producto lleva pagado íntegramente desde el día 8 de agosto. El repartidor me indica que va a abrir una reclamación para que envíen un producto nuevo y me advierte de que tenga cuidado de que no vuelvan a intentar hacerme una entrega del producto dañado. Tras recibir esta llamada contacto con el servicio de atención al cliente para exigir una devolución y tras dos dias esperando una respuesta me dicen que eso lo gestiona el departamento de postventa. A su vez, esta misma mañana me contacta el departamento de postventa (antes de que yo contacte con ellos) indicando que tienen una incidencia del pedido, que aparece como rechazado y que cuando me vendría bien que hicieran de nuevo la entrega (obviamente del producto dañado ya que no ha dado tiempo a que realicen el envío de nuevo). En ningún momento indican que en la incidencia ponga que el producto está dañado y que deben enviar uno nuevo. Este departamento, al contarle todo esto, tampoco me responde. He solicitado el reembolso del dinero y la hoja de reclamaciones, sin respuesta ninguna.

Mi pedido73140919 se tendría que haber entregado en calle santa Cecilia 34 31133 Legarda Navarra No ha llegado y encima me indicáis por correo que está entregado. Solicito aclaración y saber cuando me lo vais a entregar.

Buenas tardes, El 30 de junio de 2025, he comprado el pack Colchón +Cabeceto+Canape abatible . El día 3 de julio nos enviaron el colchón, nos comunica DESCANSIN que el pedido estaba incompleto y que y ya nos avisarían de la entrega. El 8 de julio nos llega el pedido, uno de los soportes laterales con la pintura en mal estado y doblada una de las puntas del lateral, los tornillos los saco el transportista de su bolsillo y solo de jo 2 con dos arandelas, el cabecero nunca llego. El mismo día llamamos el número de teléfono que la empresa DESCANSIN facilita 666716863 y nadie contesta a este número, es el mismo de WhatsApp, nos comunicamos manifestando nuestro descontento y desistiendo del producto. se envia un mensaje grabado, indicando que, una vez recibido el producto y verificado su estado, se iniciará el reembolso, si ellos han gestionado la recogida el importe de 49€ (para colchones) 89€(para canape)25€(para cabecero). REPITO, EL CABECERO NUNCA LLEGO. Por esta razón , solicito el rembolso total de la compra del anterior producto y que no se me cobre la recogida del pack antes mencionado. Gracies, J.C.

Buenis días Realice un pedido el día 5 de Julio de un colchon, de esto hace 20 días, en la página pone que se me entrega en 25/48 horas. Ha d8a de hoy me siguen poniendo escusas y ni me entregan el pedido ni me devuelven el dinero para que pueda comprar otro colchón. Llevo 20 días durmiendo en el suelo en una colchoneta por su causa. Quiero una solución ya, estoy que no aguanto más de dolores de espalda y voy a tener que pedir la baja laboral a causa de su desidia. Esto me parece una est af a, si no lo fuese ya me habrían devuelto el dinero y ni tan siquiera contestan al telf. Ya estoy desesperado pido ayuda a quien sea