Últimas reclamaciones

Hola, Hize un pedido de cama canapé doble abatible de 180x190 de color blanco y me llego de color madera y con las intruciones de montaje de un canapé individual, y no és lo mismo. Lo intente montar pero no quedó estable. Reclamé a la empresa las instrucciones que faltaran y que me cambiássen al color blanco, que és el que compré. La empresa me dijo que enviaban el cajón del color que escoji hace un mes y no llega nada, no me cogen las llamadas ni contestan los mensaje. Desde entonces dormimos en el suelo con MIS hijos pequeños. Qué debò hacer? Saludos, Gal·la

Buenas tardes soy Sabina os compré el colchón de 30cm por valor de 269€ después de dos días sin adaptarme tuve que poner el mío que es muy viejito y tengo el vuestro en lo alto de una cama para que vean que lo estoy cuidando mientras lo que sería cambiarlo por el de 23cm de 150*190 por valor de 169€ me dicen que la devolución tengo que pagar algo no me dicen cuánto después de tres o cuatro días intentando aclarar está incidencia en el número de WhatsApp me dicen que tengo que pagar 98€ más por lo que me sale en 367€ algo inaudito con una diferencia de 100€ de un colchón a otro yo pagué más a no ser que eso es quedándome con los dos cosa que no quiero y sino se puede hacer bien díganme el gasto de la devolución y vengan a por y no compro nada Tengo mi WhatsApp colchón de 23cm de 150*190 169€ envío gratuito y se me quiere cobrar por los dos más 98€ Yo solo quiero hacer el cambio y las cuentas clara y no tener que llevar esto más lejos de este email Gracias

Hola, realicé el día 8 de agosto de 2025 un pedido con número de pedido #41282. Se trata de un canapé. El día 17 de septiembre de 2025, estando el producto en reparto, me contactó el repartidor de la agencia para informarme de que el producto estaba roto (e intentado arreglar ya que estaba pegado con cinta). Me dice que ha contactado con el vendedor y que le insisten en hacer la entrega del producto ya que me han avisado del daño, y que yo estoy de acuerdo porque me han hecho un descuento. Esto es totalmente falso, ni se me ha informado ni se me ha hecho descuento de ningún tipo. El producto lleva pagado íntegramente desde el día 8 de agosto. El repartidor me indica que va a abrir una reclamación para que envíen un producto nuevo y me advierte de que tenga cuidado de que no vuelvan a intentar hacerme una entrega del producto dañado. Tras recibir esta llamada contacto con el servicio de atención al cliente para exigir una devolución y tras dos dias esperando una respuesta me dicen que eso lo gestiona el departamento de postventa. A su vez, esta misma mañana me contacta el departamento de postventa (antes de que yo contacte con ellos) indicando que tienen una incidencia del pedido, que aparece como rechazado y que cuando me vendría bien que hicieran de nuevo la entrega (obviamente del producto dañado ya que no ha dado tiempo a que realicen el envío de nuevo). En ningún momento indican que en la incidencia ponga que el producto está dañado y que deben enviar uno nuevo. Este departamento, al contarle todo esto, tampoco me responde. He solicitado el reembolso del dinero y la hoja de reclamaciones, sin respuesta ninguna.

Mi pedido73140919 se tendría que haber entregado en calle santa Cecilia 34 31133 Legarda Navarra No ha llegado y encima me indicáis por correo que está entregado. Solicito aclaración y saber cuando me lo vais a entregar.

Buenas tardes, El 30 de junio de 2025, he comprado el pack Colchón +Cabeceto+Canape abatible . El día 3 de julio nos enviaron el colchón, nos comunica DESCANSIN que el pedido estaba incompleto y que y ya nos avisarían de la entrega. El 8 de julio nos llega el pedido, uno de los soportes laterales con la pintura en mal estado y doblada una de las puntas del lateral, los tornillos los saco el transportista de su bolsillo y solo de jo 2 con dos arandelas, el cabecero nunca llego. El mismo día llamamos el número de teléfono que la empresa DESCANSIN facilita 666716863 y nadie contesta a este número, es el mismo de WhatsApp, nos comunicamos manifestando nuestro descontento y desistiendo del producto. se envia un mensaje grabado, indicando que, una vez recibido el producto y verificado su estado, se iniciará el reembolso, si ellos han gestionado la recogida el importe de 49€ (para colchones) 89€(para canape)25€(para cabecero). REPITO, EL CABECERO NUNCA LLEGO. Por esta razón , solicito el rembolso total de la compra del anterior producto y que no se me cobre la recogida del pack antes mencionado. Gracies, J.C.

Buenis días Realice un pedido el día 5 de Julio de un colchon, de esto hace 20 días, en la página pone que se me entrega en 25/48 horas. Ha d8a de hoy me siguen poniendo escusas y ni me entregan el pedido ni me devuelven el dinero para que pueda comprar otro colchón. Llevo 20 días durmiendo en el suelo en una colchoneta por su causa. Quiero una solución ya, estoy que no aguanto más de dolores de espalda y voy a tener que pedir la baja laboral a causa de su desidia. Esto me parece una est af a, si no lo fuese ya me habrían devuelto el dinero y ni tan siquiera contestan al telf. Ya estoy desesperado pido ayuda a quien sea

Hola, realicé un pedido de un lote de colchón, almohada y somier. Ya con la entrega no se realizó el día que solicité. Cuando lo recibo, me llega el somier sin sus correspondientes patas. Después de comunicarlo repetidas veces por el medio que ellos me indican, no hacen absolutamente ningún esfuerzo por solucionarlo, ni tan siquiera por ponerse en contacto conmigo. Tengo un somier de Descansin sin patas y a mis padres, a consecuencia de un error de ellos que no tienen ABSOLUTAMENTE ningún interés en solucionar, durmiendo con un colchón en el suelo Mi impotencia es máxima porque no hay ninguna voluntad por parte de Descansin de solucionar un problema que ellos han creado.

Buenas tardes Realice un pedido de un colchon de 135 x 190 a su compañía el dia 5 de Julio del 2025, la condición de entrega que anuncian en su página es que lo entregan en 24/48 horas, hoy es día 11 de ajulio del 2025 y aún no me han entregado nada y debido a esto mi pareja y yo estamos durmiendo en una colchoneta hinchable en el suelo debido al engaño que nos tienen sometidos. Es imposible contactar con ustedes a través de telf, lo hice a través de WhatsApp y le echan la culpa al transportista y el transportista a ustedes diciendo que no pueden entregar una mercancía que no les ha sido entregada, solo ha sido documentada. Espero dejen de engañarme y me compensen por todos estos días que me tienen durmiendo en el suelo. Adjunto conversaciones de WhatsApp y captura de la transportista.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/06, adquirí en su página web descanso, el producto pack de colchón y canapé, por importe de 528€. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega de 12 a 15 días para el canapé, ha fecha de hoy (23/06) no se ha recibido aún, depuesto de que el viernes 20, me indicaran que se hacia la entrega, avisando mas tarde que por problemas en el camión se ha cancelaba las entregas hasta el próximo día. Hoy lunes 23, me avisan de que de 13 a 15 horas, se haría la entrega, viendo a las 16 horas que no me avisaban, les escribo y me dicen que el producto viene defectuoso y que así no se puede realizar la entrega. Hemos solicitado a atención al cliente y otro número de WhatsApp, la cancelación de la entrega y el reembolso del canapé, sin tener ningúna contestación, SOLICITO la cancelación de la entrega del producto, y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

He solicitado el reembolso del pedido de colchón 135×190 al no haberlo recibido mientras la empresa no lo reconoce. N° de pedido Nº 72319337 | Fecha de compra: 16-05-2025. No han entregado albarán justificativo.