Estimados,
Adjuntamos la respuesta facilitada a la Sra. Bas de su último correo electrónico:
Estimada Sra. Bas,
Con respecto a su no conformidad con la resolución de su incidencia, Sinmaletas.com ha decidido revisar de nuevo su caso.
En primer lugar, la compañía al recibir la información realiza una serie de búsquedas lo mas exhaustivas posibles, motivo por el cual en ocasiones el proceso pueda ser algo lento y hasta unos días después no se le ha podido confirmar la perdida definitiva de su envío.
Por otra parte, aunque se le ha ofrecido poca información por teléfono, el trato por correo electrónico ha sido prácticamente diario desde el momento en el que informa que solo ha recibido uno de los 2 bultos de su envío.
Por último, informarle que tal y como indica en los términos y condiciones y la resolución de su incidencia, en su caso se aplica el convenio internacional de transporte por carretera, con siglas CMR. De acuerdo con este convenio, la normativa esce abonarle un importe de 10€ por KG extraviado o dañado en su incidencia.
Revisando la resolución de su incidencia, el importe de indemnización se ajusta a los máximos escidos por dicho convenio internacional, por lo que le informamos que Sinmaletas.com se mantiene en su postura con respecto a la resolución de su incidencia.
Saludos cordiales,
Quedamos a la espera en el caso de que necesiten información adicional.
Saludos cordiales,
“Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprimas este e-mail si no es necesario.”
AVISO LEGAL: Este mensaje va dirigido, de forma exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico enviado a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recogidos del propio interesado, serán tratados por el Responsable del Tratamiento, MULTIBOXES S.L., para prestar los servicios contratados, o para el envío de comunicaciones sobre nuestros servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga o durante el período necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de forma gratuita mediante correo electrónico a:info@sinmaletas.como bien en la dirección: Calle Dionís Puig, núm. 11, de Granollers (08402). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es.
AVIS LEGAL:Aquest missatge va dirigit, de manera exclusiva, al seu destinatari i pot contenir informació confidencial i subjecta al secret professional, la divulgació no està permesa per llei. En cas d'haver rebut aquest missatge per error, li preguem que de forma immediata, ens ho comuniqui mitjançant correu electrònic enviat a la nostra atenció i procedeixi a la seva eliminació, així com a la de qualsevol document adjunt a aquest. Així mateix, li comuniquem que la distribució, còpia o utilització d'aquest missatge, o de qualsevol document adjunt a aquest, qualsevol que fos la seva finalitat, estan prohibides per la llei. En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), l’informem que les dades personals recollides del propi interessat, seran tractades pel Responsable del Tractament, MULTIBOXES S.L., per prestar els serveis contractats, o l’enviament de comunicacions sobre els nostres serveis i es conservaran mentrestant cap de les parts s’oposi o durant el període necessari per al compliment de les obligacions legals. Les dades no es cediran a tercers excepte en els casos que existeixi una obligació legal. Pot exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació, limitació, oposició i portabilitat de manera gratuïta mitjançant correu electrònic a:info@sinmaletas.com o bé a l'adreça: Carrer Dionís Puig, núm. 11, de Granollers (08402). Si considera que el tractament de dades no s'ajusta a la normativa vigent, podrà presentar unareclamació davant l'autoritat de control a agpd.es.
LEGAL WARNING: This message is addressed exclusively to its recipient and may contain confidential information and subject to professional secrecy, the disclosure of which is not permitted by law. If you have received this message in error, please notify us immediately by email sent to our attention and proceed to delete it, as well as any document attached to it. Likewise, we inform you that the distribution, copying or use of this message, or any document attached to it, whatever its purpose, is prohibited by law. In compliance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council, of April 27, 2016, and Organic Law 3/2018, of December 5 (LOPDGDD), we inform you that the personal data collected from the interested party , will be treated under the responsibility of the Data Controller, MULTIBOXES S.L, to provide the contracted services, or for sending communications about our services and will be kept as long as neither party objects or for the period necessary to comply with legal obligations. The data will not be transferred to third parties except in cases where there is a legal obligation. You can exercise your rights of access, rectification, cancellation, limitation, opposition and portability free of charge by email to:info@sinmaletas.com or at the address:Calle Dionís Puig, núm. 11, de Granollers (08402). If you consider that the data processing does not comply with current regulations, you may file a claim with the control authority at agpd.es
