informamos de que la incidencia ya ha quedado RESULTA
Recibimos la solicitud de cancelación y reembolso durante el mes de agosto, coincidiendo con la semana en la que permanecíamos cerrados por vacaciones. Tras nuestra reincorporación, la devolución íntegra del importe fue efectuada el 1 de septiembre a través de seQura, el mismo método de pago utilizado por la clienta.
Asimismo, queremos señalar que el pedido, realizado en junio, tenía un plazo de entrega previsto para principios de septiembre, condición que fue aceptada en el momento de formalizar la compra. Por tanto, cuando se presentó la reclamación, el pedido todavía se encontraba dentro del plazo de entrega comunicado.
En cualquier caso, atendimos la solicitud de cancelación y el importe ya ha sido reembolsado, por lo que consideramos la reclamación completamente resuelta.
Atentamente,
El 2026-08-20 12:15, reclamar@ocu.org escribió:
