AIR EUROPA

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Milan al de Madrid, que tenía su salida a las 15:45 horas del día 20 del mes de Agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 17:55 horas del día 20. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque y comunicación retraso Nº de pasajeros: 2 adultos y un niño El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

D./D.ª Eva Calvo Martínez, con DNI 33451018W, actuando en representación de mi hija Irene Olmeda Calvo, pasajera del vuelo AF 1416 realizado el día 17 de julio de 2026, se dirige a ustedes para formular la presente reclamación. El día 17 de julio de 2026 desapareció la maleta facturada correspondiente a la pasajera, circunstancia que fue comunicada de manera inmediata mediante la presentación del correspondiente Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) y la reclamación formal ante su compañía. A fecha de hoy, y pese al tiempo transcurrido desde la incidencia, no hemos recibido ninguna información sobre el paradero del equipaje ni una respuesta adecuada por parte de Air France. Esta situación ha obligado a la pasajera y a su familia a realizar numerosas gestiones, consultas y seguimientos, generando una prolongada incertidumbre y una evidente sensación de impotencia ante la falta de resolución del problema. La presente reclamación no se refiere a los daños materiales derivados de la pérdida de los bienes contenidos en la maleta, cuya compensación se está tramitando por otras vías, sino exclusivamente a los daños morales y perjuicios ocasionados por la actuación de la compañía en relación con esta incidencia. La pérdida del equipaje y, especialmente, la ausencia de una respuesta efectiva durante un periodo tan prolongado han provocado: Preocupación e incertidumbre continuadas sobre el destino de las pertenencias extraviadas. Molestias y trastornos personales derivados de la falta de información. Inversión de tiempo y esfuerzo en reclamaciones, seguimiento del expediente y solicitudes de información. Estrés y frustración ocasionados por la falta de una solución o comunicación adecuada por parte de la compañía. Consideramos que estos perjuicios exceden claramente las molestias normales derivadas de una incidencia puntual y constituyen un daño moral susceptible de compensación. Por todo ello, solicitamos una indemnización de SETECIENTOS CINCUENTA EUROS (750 €) en concepto de daños morales y perjuicios ocasionados por la pérdida del equipaje y por la deficiente gestión posterior de la incidencia. Esperamos una respuesta favorable a la presente reclamación en el plazo más breve posible. En caso contrario, nos reservamos el derecho de acudir a las asociaciones de consumidores competentes, así como al ejercicio de las acciones legales que correspondan para la defensa de nuestros derechos e intereses legítimos. Sin otro particular, quedamos a la espera de sus noticias. Atentamente, Eva Calvo Martínez DNI: 33451018W Dirección: Calle Practicante Vicente Fajardo 8, escalera 2, puerta 10, 46016 Tavernes Blanques (Valencia) Teléfono: 644241335 Correo electrónico: evitadinamita48@gmail.com En Valencia, a 15 de septiembre de 2026.

Quiero una devolución total del dinero gastado en la compra de vuelos ida y vuelta, además de una compensación por discriminación

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con el cobro duplicado de los servicios de selección de asientos correspondientes a una reserva realizada con Air Europa. El 21 de noviembre de 2025 realicé la compra de los billetes de avión para cuatro pasajeros —mi mujer, mis dos hijos y yo—, abonando en ese mismo momento los servicios adicionales correspondientes al acceso preferente y a la selección de los asientos para todos los pasajeros. Posteriormente, el 26 de julio de 2026, accedí a la página web de Air Europa con el objeto de modificar los asientos correspondientes al vuelo de ida. En concreto, seleccioné para mí y para uno de mis hijos unos asientos de categoría superior y, para mi mujer y mi hija, otros asientos de la misma categoría que los inicialmente contratados, pero situados más próximos a nosotros. Al realizar esta modificación, Air Europa volvió a cobrarme íntegramente el importe correspondiente a los nuevos asientos, sin efectuar ninguna devolución ni compensación por los asientos que ya habían sido previamente abonados en noviembre de 2025. La misma situación se produjo con el vuelo de vuelta. El 31 de julio de 2026, procedí a modificar los asientos de los cuatro pasajeros, seleccionando nuevamente ubicaciones de una categoría superior. En esta ocasión, al igual que en la modificación anterior, se me volvió a cobrar el importe de los nuevos asientos sin descontar ni devolver el importe correspondiente a los asientos previamente contratados y pagados. Por este motivo, considero que se ha producido un cobro duplicado por un servicio de selección de asientos, dado que el importe correspondiente a los asientos iniciales ya había sido abonado y, posteriormente, se me volvió a cobrar por los nuevos asientos sin compensación alguna. Quiero señalar, además, que ya presenté una reclamación relativa a la primera modificación realizada el 26 de julio de 2026, sin que hasta la fecha haya recibido una respuesta satisfactoria. La explicación recibida por parte del personal de atención al cliente se limita a indicar que, según la política de la compañía, los importes abonados por los asientos no son reembolsables cuando se realiza un cambio. Sin embargo, considero que esta respuesta no resulta suficiente en este caso. Mi reclamación no se fundamenta únicamente en la existencia de una política de no reembolso, sino en el hecho de que, en el momento de realizar la modificación a través de la página web, no se me mostró de forma clara y suficientemente visible una advertencia que indicara que el importe del asiento inicialmente adquirido se perdería íntegramente al efectuar el cambio. En consecuencia, realicé la modificación de buena fe y bajo la lógica de que el importe ya abonado por los asientos iniciales sería tenido en cuenta en el nuevo cálculo, especialmente cuando algunos de los nuevos asientos eran de la misma categoría y otros suponían únicamente un incremento de categoría, por lo que razonablemente cabría esperar que se abonase, en su caso, únicamente la diferencia de precio. Esta interpretación resulta además coherente con el funcionamiento habitual de los sistemas de otras compañías aéreas. Por ejemplo, en Iberia, cuando se modifica una selección de asiento, el sistema permite realizar el ajuste correspondiente en función del nuevo asiento seleccionado, evitando que el pasajero tenga que asumir nuevamente el coste íntegro de un servicio que ya había contratado. Por todo lo anterior, considero que la situación descrita supone un perjuicio económico injustificado para el consumidor, especialmente teniendo en cuenta que se han realizado dos modificaciones y que en ambas ocasiones se ha producido el mismo problema. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. Que se revise mi caso de manera individualizada, teniendo en cuenta el historial completo de la reserva y los pagos efectuados. 2. Que se proceda a la devolución del importe abonado inicialmente por los asientos que fueron posteriormente modificados, o, subsidiariamente, a la compensación de dicho importe con el coste de los nuevos asientos. 3. Que se me informe de manera clara sobre la política concreta de Air Europa relativa a la pérdida del importe de los asientos previamente contratados cuando el pasajero realiza posteriormente un cambio. 4. Que se indique específicamente dónde y de qué manera se informa al pasajero, antes de confirmar el cambio, de que el importe del asiento previamente abonado no será reembolsado ni compensado. 5. Que se dé respuesta a la reclamación presentada el 26 de julio de 2026, que hasta el momento permanece sin una solución satisfactoria. Entiendo que las compañías aéreas pueden establecer determinadas condiciones comerciales para la contratación y modificación de servicios adicionales. No obstante, considero fundamental que dichas condiciones sean claras, transparentes y suficientemente visibles para el consumidor antes de realizar una operación que implique un nuevo cargo económico. Por todo ello, solicito que Air Europa revise nuevamente mi reclamación y adopte una solución razonable que permita evitar el perjuicio económico ocasionado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos de protección y defensa de los consumidores que correspondan, aportando para ello la documentación acreditativa de los pagos realizados y de las modificaciones efectuadas. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente,

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE AIR EUROPA Por la presente, Doña Célia Rodrigues de Souza, con pasaporte brasileño número FS102666 y domicilio en Rua dos Pica-Paus 1750, Uberlândia, Minas Gerais, CP 38412-641, Brasil, conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, vengo a interponer reclamación formal por el retraso prolongado sufrido en el vuelo de su compañía detallado a continuación: Número de vuelo: UX057 Fecha del vuelo: 30/05/2025 Origen: Madrid-Barajas (MAD) Destino: São Paulo-Guarulhos (GRU) Código de reserva (PNR): 3OPMA2 HECHOS: El vuelo mencionado tenía prevista su llegada a São Paulo el día 31/05/2025 a las 05:35 hs. Sin embargo, el vuelo sufrió un retraso grave, llegando finalmente a su destino final con un retraso de 6,75 hs respecto al horario programado. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: De acuerdo con el artículo 7 del Reglamento (CE) nº 261/2004 y la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, los pasajeros de vuelos con un retraso en llegada igual o superior a 3 horas tienen derecho a una compensación económica. Dado que la distancia entre Madrid y São Paulo supera los 3.500 kilómetros, la compensación fija establecida por la ley es de 600 euros. SOLICITUD DE PAGO: Por todo lo anterior, solicito que la compañía proceda al abono de la cantidad de 600,00 €. Para facilitar y agilizar el trámite de pago, autorizo expresamente a que dicha compensación sea transferida a la cuenta bancaria española de mi familiar domiciliado en España, cuyos datos detallo a continuación: Titular de la cuenta: Célia Rodrigues de Souza IBAN: BE38 9052 3656 0472 BIC/SWIFT: TRWIBEB1XXX Les ruego que procedan a la resolución de este expediente en un plazo máximo de 14 días. En caso de no recibir respuesta positiva, mi familiar en España procederá a interponer la correspondiente demanda judicial ante los Juzgados de lo Mercantil competentes en territorio español. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Célia Rodrigues de Souza Archivos adjuntos : Copia del pasaporte Confirmación de reserva / Billete electrónico Tarjeta de embarque Justificante del retraso