AIR EUROPA

El pasado 02 de julio realicé una reclamación en referencia al vuelo con localizador UX7315 , que tenía que haber salido de VIGO el 21 de junio de 2025 a las 12.35. El vuelo fue cancelado con una hora de antelación y tuve que esperar en el aeropuerto 5 horas hasta que me consiguieron reubicar en otro vuelo, perdiendo el enlace que tenía ese día a Valencia, y llegando tarde a una reunión. He solicitado varias veces la indemnización pero no contestan nada desde mis últimos emails. Adjunto copia de la primera reclamación y los últimos correos mantenidos con la compañia. Atentamente, Mónica Iglesias Añel

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Air Europa Yo, Kimberly Mabel Cruz Montoya, pasajera del vuelo con localizador HKLCLI, programado para la ruta San Pedro Sula – Madrid el día 8 de septiembre, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso superior a tres horas que sufrió dicho vuelo. Según el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, los pasajeros de vuelos que lleguen a su destino final con un retraso superior a tres horas tienen derecho a una compensación económica, salvo que la aerolínea pueda demostrar que el retraso se debió a circunstancias extraordinarias. Por este motivo, solicito la compensación económica correspondiente por el retraso, así como el reembolso de cualquier gasto adicional en el que haya incurrido como consecuencia directa del mismo. Adjunto a este escrito: Copia de mi billete y tarjeta de embarque. Comprobantes de los gastos adicionales ocasionados por el retraso (si aplica). Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo legal establecido. Atentamente, Kimberly Mabel Cruz Montoya

Viajé el 24 de julio de 2025 con mi marido en el vuelo Madrid–Nueva York de Air Europa. La experiencia fue pésima desde el primer momento. Durante el vuelo, la pasajera del asiento delantero reclinó su respaldo hasta el punto de invadir completamente mi espacio, impidiéndome ver la pantalla y moverme con normalidad. Al expresar mi incomodidad de forma educada, la azafata me respondió con amenazas y una actitud completamente inadecuada, defendiendo a la otra pasajera sin ni siquiera escucharme. Presenté una reclamación formal a través de su web, y más tarde envié un correo de seguimiento. A día de hoy, no he recibido respuesta ni acuse de recibo. La atención al cliente de Air Europa es inexistente, el trato a bordo fue humillante, y la sensación es de total indefensión. He publicado también mi queja en Trustpilot y en redes sociales, pero la empresa solo responde con excusas genéricas. Solicito que Air Europa me ofrezca una disculpa formal y una respuesta concreta a mi reclamación.

Estimados señores El lunes 28 de diciembre entré en la web de su mercantil para reservar billetes de ida y vuela de Madrid a La Habana. En un primer momento cuando llegaba al pago al introducir la tarjeta de débito Ibercaja le daba problemas con el pago, por lo que hubo de poner otra tarjeta de débito que tenía que le volvió a dar error con el pago e igualmente en la página se deja claro que no se habían cargado los billetes. Vuelvo a cargar nuevamente la página para intentar una tercera vez dado que no tenía ninguna confirmación de billetes ni pago aceptado y vuelvo a coger los vuelos, esta vez la diferencia que el viaje de vuelta coge un día menos. Para este pago pensando que sus tarjetas tenían algún límite y no aceptan el importe de la compra (851€) decide hacer el pago con la tarjeta de su pareja y no hubo problemas. Esta vez se confirmó todo y le llegaron los billetes al correo. Posteriormente advierte que le hicieron el cargo en la cuenta de Cajamar del importe de 851€ del billete que había dado error cuando lo intentó comprar. Nunca le enviaron el email confirmado dicha compra, como sí ocurrió en la segunda. Habiendo contactado con atención telefónica me han dicho que no le pueden devolver el importe porque ellos entienden que como la vuelta son dos días diferentes es problema suyo. Les intenta explicar y le dicen que no se puede hacer nada. Formaliza reclamación en la web y responden que tengo que gestionarlo a través de oficinas presencialmente o por teléfono. Exijo una devolución ya que tengo dos pasajes a mi nombre para ir y volver y solo usaré uno evidentemente.

Hola, Estoy buscando billetes de aviçon y los que salen reflejados no son los mismo que cuando abres la pestaña con los detalles de cada billete. Entonces, las búsquedas rápidas tienen precios que no son corretos, muy inferiores a los correspondientes, de incluso superior a 100euros. Es un engaño porque adjunto dos capturas, aunque podrían ser más. Ya sin contar los precios registrado a vistas desde el navegador en incógnito, obligándote a no acumular puntos porque si te registras sube el precio. Un saludo!