AIR EUROPA

MI RECLAMACIÓN VA EN RELACIÓN A UN VUELO QUE NO PUDE COGER POR PRESENTAR UN ACCIDENTE LOS DÍAS PREVIOS A DICHO VUELO CON SU POSTERIOR COLOCACIÓN DE FÉRULA E INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA. EL VUELO MADRID/ZURICH 23/06/26 (REFERENCIA DE FACTURACIÓN DE COMPAÑIA 8MKHM5, VUELO UX1675, SALIDA DEL VUELO 7,50H Y LLEGADA 10,05H) Y EL VUELO DE VUELTA ZURICH/MADRID 30/06/26 (REFERENCIA DE FACTURACIÓN DE COMPAÑÍA 8MKHM5, VUELO UX1672, SALIDA DEL VUELO 18:30 Y LLEGADA 20:55. ADJUNTO EN FICHEROS, DOCUMENTACIÓN DE LOS VUELOS DE FORMA MÁS DETALLADA CON PASAJEROS Y FACTURA. VIAJÁBAMOS 3 ADULTOS Y UN NIÑO Y LA RESERVA ESTABA A MI NOMBRE. LA EMPRESA DE AIR EUROPA ME INDICÓ QUE SE ME PODÍAN APLAZAR LOS VUELOS HASTA 45 DÍAS CON INDICACIÓN EN INFORME MÉDICO. APORTE EN DOS OCACIONES POR INDICACIÓN DE UN FACULTATIVO QUE NO PODÍA VOLAR Y EN NINGÚN MOMENTO SE CONTEMPLÓ LA POSIBILIDAD DE REEMBOLSO DE DICHOS BILLETES. EN FICHEROS TAMBIÉN ADJUNTO TODOS LOS INFORMES MÉDICOS, ACTUALMENTE ESTA RECLAMACIÓN ME LA ESTÁN LLEVANDO EN WING TO CLAIM PERO SIN RESPUESTA. DADO A QUE HAN PASADO MÁS DE 4 MESES, ME DISPONGO A REALIZARLO TAMBIÉN POR AQUÍ. EN EL CASO DE QUE PRECISEN MÁS DOCUMENTACIÓN COMO DNIS O LIBRO DE FAMILIA, ME GUSTARÍA QUE ME LO HICIERAN SABER, YA QUE NO ME PERMITE ADJUNTAR MÁS DOCUMENTOS EN FICHEROS.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Air Europa: Presento esta reclamación en relación con el billete de avión de su compañía adquirido el día 8 de Octubre de 2026 a través de la agencia online Travelfrom, por un importe total de 1.141 euros. A los pocos minutos de efectuar la compra, detecté un error y contacté inmediatamente con la agencia para solicitar la cancelación de la reserva y el reembolso íntegro del importe abonado. Mi voluntad de cancelar fue comunicada prácticamente en el mismo momento de la contratación, sin que hubiera transcurrido un periodo significativo ni hubiera utilizado el servicio. Actué con diligencia y solicité expresamente que se anulase la operación y se me devolviera el dinero. Por ello, considero necesario que Air Europa revise las circunstancias concretas de este caso y valore la autorización de la cancelación sin penalización, en coordinación con la agencia intermediaria. En consecuencia, EXIJO: 1. La devolución del **100 % del importe abonado**, sin penalizaciones ni deducciones. 2. La revisión individualizada de la solicitud, teniendo en cuenta que se comunicó a los pocos minutos de la compra. 3. Que se informe de si Travelfrom solicitó a Air Europa la anulación sin penalización, de la fecha de esa gestión y de la respuesta emitida por la compañía. 4. Que, en caso de denegación, se expliquen por escrito los motivos concretos y las condiciones tarifarias aplicadas. No solicito una respuesta meramente genérica sobre las tarifas no reembolsables, sino una revisión específica de una cancelación solicitada prácticamente de inmediato por un error de compra. Solicito una respuesta formal y una solución favorable que permita recuperar el importe íntegro abonado. Atentamente, Amaia Laguna Cañizo 9963944828507 8 de Octubre de 2026 1.141 euros

ASUNTO: Reclamación por cancelación del vuelo, falta de asistencia e información y solicitud de reembolso de gastos Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal por la situación que tuve que sufrir como consecuencia de la cancelación de mi vuelo y, especialmente, por la falta de información, asistencia y soluciones adecuadas proporcionadas durante todo el proceso. Tras la cancelación de mi vuelo, me vi obligada a permanecer durante dos noches en el Hotel Quality de Salvador de Bahía, sin recibir apenas información por parte de la compañía. Durante mi estancia únicamente recibí dos correos electrónicos, que adjunto a esta reclamación, sin que se me proporcionara una solución clara y efectiva para poder continuar mi viaje hasta mi destino final. La situación llegó hasta tal punto que, si no hubiera tomado la iniciativa por mi cuenta, a día de hoy todavía podría encontrarme en el hotel de Salvador de Bahía, sin poder regresar al país donde resido y sin una solución efectiva para continuar mi viaje. Quiero destacar especialmente que esta situación me ocasionó un trastorno emocional muy importante, ya que padezco trastorno obsesivo-compulsivo (TOC), con pensamientos intrusivos, circunstancia que acredito mediante la documentación médica que adjunto. La incertidumbre, la falta de información y el hecho de encontrarme sola teniendo que resolver una situación de estas características agravaron considerablemente mi estado de ansiedad y angustia. Además, durante el viaje transportaba medicación que requiere unas condiciones específicas de conservación, entre ella insulina, que debe mantenerse refrigerada. Debido a la cancelación, las esperas y la falta de una solución adecuada, esta medicación estuvo expuesta al calor durante más tiempo del debido, generándome una preocupación adicional y un riesgo respecto a su correcta conservación y utilización. Asimismo, adjunto información relativa a mi enfermedad y a la medicación que transportaba, incluyendo la documentación correspondiente a las condiciones de conservación que requiere. Ante la ausencia de una solución adecuada por parte de la compañía y la necesidad urgente de poder regresar a mi lugar de residencia, tuve que buscar y comprar por mi cuenta un nuevo billete de avión, así como posteriormente un billete de tren hasta Valencia, ya que Valencia era mi destino final. También tuve que asumir otros gastos derivados directamente de esta situación, entre ellos: Taxi desde el Hotel Quality de Salvador de Bahía hasta el aeropuerto, cuyo ticket adjunto. Comida en el aeropuerto, cuyo justificante/información adjunto. Nuevo billete de avión, adquirido por mi cuenta para poder regresar. Billete de tren hasta Valencia, necesario para llegar a mi destino final tuve que coger un tren. Equipaje adicional, en el tren por el que tuve que pagar 40 €. Billete de avión: 1493 euros Cualquier otro gasto acreditado mediante los justificantes que acompaño a esta reclamación. Todos estos gastos fueron consecuencia directa de la situación provocada por la cancelación del vuelo y de la falta de una alternativa adecuada que me permitiera continuar mi viaje hasta Valencia. Considero especialmente injusto haber tenido que asumir personalmente estos costes cuando mi intención desde el principio era simplemente poder llegar a mi destino final, y cuando la situación se prolongó durante dos noches sin recibir una solución efectiva ni información suficiente. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso de todos los gastos que he tenido que asumir como consecuencia de esta incidencia, incluyendo el nuevo billete de avión, el billete de tren hasta Valencia, los 40 € correspondientes al equipaje adicional, el taxi desde el hotel hasta el aeropuerto, los gastos de manutención y cualquier otro gasto que quede debidamente acreditado mediante la documentación que adjunto. Asimismo, solicito que se tenga especialmente en consideración mi situación personal y médica, ya que no se trató únicamente de una molestia o inconveniente derivado del retraso de un viaje. La situación tuvo un impacto emocional considerable debido a mi TOC y a los pensamientos intrusivos que padezco, y además tuve que afrontar la preocupación añadida de transportar medicación que requiere conservación en frío y que permaneció expuesta al calor durante más tiempo del recomendado. Adjunto a esta reclamación: Los dos correos electrónicos recibidos durante mi estancia en Salvador de Bahía. Documentación relativa a mi enfermedad. Información y documentación relativa a mi medicación y sus condiciones de conservación. Ticket del taxi desde el hotel hasta el aeropuerto. Justificante/información de la comida adquirida en el aeropuerto. Billete del nuevo vuelo adquirido por mi cuenta de 1493 euros. Billete de tren hasta Valencia. Justificante del pago de 40 € por el equipaje adicional. Justificante del pago de 78 € por el billete de tren. El resto de documentación y justificantes relacionados con los gastos ocasionados. Por todo lo expuesto, solicito que se revise mi caso de manera individualizada y que se proceda al reembolso íntegro de los gastos razonables y debidamente acreditados que tuve que asumir para poder completar mi viaje hasta Valencia, así como que se tenga en consideración el perjuicio y las circunstancias excepcionales que concurrían en mi caso. Numero de vuelos: Localizador: 1127-513-220 Número de vuelos UX84 SSA-MAD 15/09/2026 UX4065 MAD-VLC 16/09/2026

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Milan al de Madrid, que tenía su salida a las 15:45 horas del día 20 del mes de Agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 17:55 horas del día 20. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque y comunicación retraso Nº de pasajeros: 2 adultos y un niño El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

D./D.ª Eva Calvo Martínez, con DNI 33451018W, actuando en representación de mi hija Irene Olmeda Calvo, pasajera del vuelo AF 1416 realizado el día 17 de julio de 2026, se dirige a ustedes para formular la presente reclamación. El día 17 de julio de 2026 desapareció la maleta facturada correspondiente a la pasajera, circunstancia que fue comunicada de manera inmediata mediante la presentación del correspondiente Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) y la reclamación formal ante su compañía. A fecha de hoy, y pese al tiempo transcurrido desde la incidencia, no hemos recibido ninguna información sobre el paradero del equipaje ni una respuesta adecuada por parte de Air France. Esta situación ha obligado a la pasajera y a su familia a realizar numerosas gestiones, consultas y seguimientos, generando una prolongada incertidumbre y una evidente sensación de impotencia ante la falta de resolución del problema. La presente reclamación no se refiere a los daños materiales derivados de la pérdida de los bienes contenidos en la maleta, cuya compensación se está tramitando por otras vías, sino exclusivamente a los daños morales y perjuicios ocasionados por la actuación de la compañía en relación con esta incidencia. La pérdida del equipaje y, especialmente, la ausencia de una respuesta efectiva durante un periodo tan prolongado han provocado: Preocupación e incertidumbre continuadas sobre el destino de las pertenencias extraviadas. Molestias y trastornos personales derivados de la falta de información. Inversión de tiempo y esfuerzo en reclamaciones, seguimiento del expediente y solicitudes de información. Estrés y frustración ocasionados por la falta de una solución o comunicación adecuada por parte de la compañía. Consideramos que estos perjuicios exceden claramente las molestias normales derivadas de una incidencia puntual y constituyen un daño moral susceptible de compensación. Por todo ello, solicitamos una indemnización de SETECIENTOS CINCUENTA EUROS (750 €) en concepto de daños morales y perjuicios ocasionados por la pérdida del equipaje y por la deficiente gestión posterior de la incidencia. Esperamos una respuesta favorable a la presente reclamación en el plazo más breve posible. En caso contrario, nos reservamos el derecho de acudir a las asociaciones de consumidores competentes, así como al ejercicio de las acciones legales que correspondan para la defensa de nuestros derechos e intereses legítimos. Sin otro particular, quedamos a la espera de sus noticias. Atentamente, Eva Calvo Martínez DNI: 33451018W Dirección: Calle Practicante Vicente Fajardo 8, escalera 2, puerta 10, 46016 Tavernes Blanques (Valencia) Teléfono: 644241335 Correo electrónico: evitadinamita48@gmail.com En Valencia, a 15 de septiembre de 2026.