Problema con reembolso

Presento esta reclamación contra Air Europa por el retraso sufrido en el vuelo UX1083, con ruta Madrid (MAD) – Venecia (VCE), del día 20/06/2026. El vuelo llegó a su destino final con más de tres horas de retraso, lo que me ocasionó importantes perjuicios. Como consecuencia del retraso, perdí el autobús que tenía previsto y tuve que asumir gastos adicionales para continuar mi viaje. Presenté una reclamación directamente a Air Europa solicitando la compensación prevista en el Reglamento (CE) n.º 261/2004, así como el reembolso de los gastos ocasionados por el retraso. La respuesta de la compañía no da contestación a mi reclamación. Air Europa se limita a indicar de forma genérica que el retraso fue debido a una "deficiencia inesperada incompatible con la seguridad en vuelo", sin aportar ninguna prueba ni explicación concreta que permita considerar que se trató de una circunstancia extraordinaria que la exima de su obligación de compensar a los pasajeros conforme al citado Reglamento. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie con la compañía y reclame: El pago de la compensación económica de 250 €, prevista en el Reglamento (CE) n.º 261/2004 para vuelos intracomunitarios de hasta 1.500 km con llegada al destino final superior a tres horas de retraso. El reembolso de los gastos adicionales que tuve que asumir como consecuencia de la pérdida de mi conexión de autobús, cuya documentación justificativa aportaré. Una respuesta motivada y ajustada a la normativa europea vigente.

Apreciado colaborador, Le informamos que desde el 1 de abril de 2025 este correo electrónico no está habilitado para la recepción de reclamaciones. Los correos electrónicos que se reciban no serán gestionados. El canal oficial de Air Europa para enviar reclamaciones es el formulario en la página WEB que encontrará en www.aireuropa.com/ AyudaReclamaciones y FelicitacionesPoner una reclamación, o bien directamente accediendo a través de este enlace:s:aeux.eu/formulario Inmediatamente después de registrar la reclamación en el formulario de la web, recibirá la confirmación de la reclamación, incluyendo referencia, fecha de creación y el detalle del contenido de la reclamación. Atentamente, Dpto. Relaciones con los Clientes Dear Sir or Madam, We inform you that from 1stApril 2025 this email address is not enabled to receive complaints. Emails received will not be processed. The official Air Europa channel for submitting complaints is the form on the website that you will find atwww.aireuropa.com/ HelpComplaints andCongratulations/ Make a claim, or directly by accessing through this link:s:aeux.eu/formulario Immediately after filing the complaint in the web form, you will receive confirmation of the complaint, including the reference, creation date, and details of the complaint's content. Yours faithfully, Customer Relations Department Departamento Relaciones con los Clientes AIR EUROPA Grupo Oficiales Apartado de Correos (P.O.Box) 132 07620 - LLucmajor (Baleares) España Fax: 971 178 439 E-mail: reclamaciones.oficiales@air-europa.com ******************************************************** La información contenida en esta comunicación es confidencial. Esta comunicación tiene el sólo propósito de su uso por el individuo o entidad designado como receptor. Si el lector de esta comunicación no es el receptor designado, se le notifica por la presente que cualquier divulgación, distribución o copia de esta información está estrictamente prohibida. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:Responsable:AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.U.Finalidad: gestionar el servicio contratado, atención al cliente,gestionar programa de fidelización y prevención del fraude.Legitimación: Contractual, Interés legítimo y consentimiento del titular.Destinatarios: No se cederán sus datos personales a terceros que no participen en la prestación de las consultas/reclamaciones/sugerencias/felicitaciones.Derechos: Acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, portabilidad y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.Información adicional. Puede consultar información adicional en nuestra webwww.aireuropa.comPolítica de . ********************************************************

Estimados, La reclamación ya fue presentada a través del formulario oficial de su página web y he recibido la correspondiente respuesta por parte de su Departamento de Relaciones con los Clientes. Sin embargo, dicha respuesta no resuelve el objeto de mi reclamación. Se limita a lamentar las molestias ocasionadas por el retraso, pero no da respuesta a mi solicitud de compensación conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004, pese a que el vuelo llegó a su destino con más de tres horas de retraso. Asimismo, tampoco se pronuncia sobre los gastos adicionales que tuve que asumir como consecuencia de la pérdida de mi conexión de autobús. Les solicito nuevamente que revisen mi reclamación y emitan una respuesta motivada sobre mi derecho a la compensación económica y al reembolso de los gastos ocasionados, en lugar de limitarse a expresar sus disculpas por la situación. Quedo a la espera de una respuesta ajustada a la normativa aplicable.

reclamación RCC-A38JL24

Apreciado colaborador, Le informamos que desde el 1 de abril de 2025 este correo electrónico no está habilitado para la recepción de reclamaciones. Los correos electrónicos que se reciban no serán gestionados. El canal oficial de Air Europa para enviar reclamaciones es el formulario en la página WEB que encontrará en www.aireuropa.com/ AyudaReclamaciones y FelicitacionesPoner una reclamación, o bien directamente accediendo a través de este enlace:s:aeux.eu/formulario Inmediatamente después de registrar la reclamación en el formulario de la web, recibirá la confirmación de la reclamación, incluyendo referencia, fecha de creación y el detalle del contenido de la reclamación. Atentamente, Dpto. Relaciones con los Clientes Dear Sir or Madam, We inform you that from 1stApril 2025 this email address is not enabled to receive complaints. Emails received will not be processed. The official Air Europa channel for submitting complaints is the form on the website that you will find atwww.aireuropa.com/ HelpComplaints andCongratulations/ Make a claim, or directly by accessing through this link:s:aeux.eu/formulario Immediately after filing the complaint in the web form, you will receive confirmation of the complaint, including the reference, creation date, and details of the complaint's content. Yours faithfully, Customer Relations Department Departamento Relaciones con los Clientes AIR EUROPA Grupo Oficiales Apartado de Correos (P.O.Box) 132 07620 - LLucmajor (Baleares) España Fax: 971 178 439 E-mail: reclamaciones.oficiales@air-europa.com ******************************************************** La información contenida en esta comunicación es confidencial. Esta comunicación tiene el sólo propósito de su uso por el individuo o entidad designado como receptor. Si el lector de esta comunicación no es el receptor designado, se le notifica por la presente que cualquier divulgación, distribución o copia de esta información está estrictamente prohibida. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:Responsable:AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.U.Finalidad: gestionar el servicio contratado, atención al cliente,gestionar programa de fidelización y prevención del fraude.Legitimación: Contractual, Interés legítimo y consentimiento del titular.Destinatarios: No se cederán sus datos personales a terceros que no participen en la prestación de las consultas/reclamaciones/sugerencias/felicitaciones.Derechos: Acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, portabilidad y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.Información adicional. Puede consultar información adicional en nuestra webwww.aireuropa.comPolítica de . ********************************************************