Últimas reclamaciones

El 22 de abril de 2026 solicité directamente a Generali la evaluación de unos daños por agua en mi vivienda. El 27 de abril se abrió el siniestro nº 148683045, correspondiente inicialmente a la póliza nº 04 HU2 8028325. Durante mayo y junio reclamé repetidamente la visita del perito, sin conseguir una inspección efectiva. El 1 de julio, el técnico acudió sin avisarme y se marchó sin inspeccionar la vivienda, pese a que debía coordinar la visita conmigo. Posteriormente realicé numerosas gestiones para conseguir otra cita. El 3 de agosto Generali generó la nueva referencia G-4H-26-23658287/3. El 4 de agosto la propia compañía confirmó por escrito que el recibo de la póliza nº 4HG000609256 estaba pagado y que el siguiente vencimiento sería el 12 de septiembre de 2026. A pesar de esta confirmación, el perito nuevamente no me llamó ni acudió. Finalmente, el 19 de agosto, Generali bloqueó expresamente la visita alegando que existían recibos pendientes y que el perito no podía acudir hasta regularizar la póliza. Esta justificación es incorrecta y contradice la confirmación escrita emitida por la propia Generali. Además, sus diferentes departamentos me remitieron repetidamente a distintos teléfonos y correos, en lugar de verificar internamente el pago y resolver el siniestro. Solicito: 1. La reapertura y correcta tramitación inmediata del siniestro. 2. Una visita pericial urgente y debidamente coordinada. 3. La confirmación escrita de que la póliza estaba pagada y vigente. 4. La reparación o indemnización correspondiente por los daños cubiertos. 5. El reembolso de los gastos y la compensación de los perjuicios económicos demostrables ocasionados por más de cuatro meses de retrasos, visitas fallidas y denegación injustificada del servicio. 6. Una explicación formal sobre la gestión contradictoria de las pólizas nº 04 HU2 8028325 y 4HG000609256 y de los expedientes 148683045 y G-4H-26-23658287/3.

Me han cobrado 31€ en crédito claro yo no puse mi cuenta bancaria y ahora quiero que me den de baja y me devuelvan el dinero. Como debo de hacerlo

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de 7 días que realice mí pedido día 12 y siendo la fecha de entrega el día 19 Lo retrasan dos veces por falta de dirección Imposible porque no es el primer paquete que me entrega Amazon en esta dirección Además que gracias a dios todavía se donde vivo No quieren trabajar Antes pedía en la dirección donde vivo actualmente no quieren venir al pueblo Vale Cambio la dirección a casa de mi madre y seguimos con problemas Entoces el problema no es mío es de la empresa que no sabe hacer su gestión

Presento esta reclamación debido a un problema con el segundo factor de autenticación (2FA) de mi cuenta Iberia Club que llevo meses intentando solucionar sin éxito, a pesar de haber contactado repetidamente con Iberia. Quiero dejar claro que NO tengo ningún problema con mi contraseña. Puedo acceder a mi cuenta normalmente. El problema es que he perdido el acceso al código del segundo factor de autenticación (Google Authenticator), que necesito para realizar determinadas operaciones con mis Avios, especialmente a través de Avios.com. Ya he contactado telefónicamente con Iberia Brasil, y el propio agente confirmó que el problema es efectivamente la falta de acceso al 2FA. Iberia me solicitó recientemente que confirmara mediante un formulario mi número de teléfono actualizado, indicándome que posteriormente podrían enviarme un nuevo enlace para configurar el sistema de autenticación. Cumplí con lo solicitado, pero hasta ahora no he recibido el enlace ni ninguna solución. Lo más frustrante es que ya había tenido exactamente el mismo problema anteriormente, y en aquella ocasión Iberia solucionó rápidamente la incidencia enviándome por correo electrónico un nuevo enlace para configurar el 2FA. Por ello, no entiendo por qué ahora, después de meses de contactos, no consiguen realizar el mismo procedimiento. En lugar de solucionar el problema, continúo recibiendo respuestas indicándome que debo restablecer mi contraseña, aunque he explicado repetidamente que mi contraseña funciona correctamente y no es el problema. Dispongo de los siguientes protocolos relacionados con mi caso: * IB59041236 * G20260815-76894881 Esta situación me impide utilizar libremente mis propios Avios, por lo que solicito la intervención de la OCU para que Iberia atienda mi caso con carácter urgente y me proporcione nuevamente un enlace válido para configurar el 2FA, o realice el procedimiento necesario para restablecer mi autenticación. Estoy profundamente decepcionado con la falta de solución y seguimiento por parte de Iberia después de tantos meses y numerosos contactos. Solicito una solución urgente y efectiva que me permita recuperar el acceso al 2FA y utilizar normalmente mis Avios. Atentamente, Fábio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya son repetidas las ocasiones que recivo llamadas de vodafone estando inscrito en la lista robinson, cuando se lo digo me dicen que comprueve que eso no es posible y que comprueve que lo tengo actualizado, cuando lo compruebo sigo estando inscrito en ella, por lo que son llamadas ilegales SOLICITO que deje de recivir llamadas ni comerciales ni de ningun tipo Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha renovado el cobro de la suscripción sin mi consentimiento y además es confusa la información que se proporciona al respecto. SOLICITO   La devolución del cobro de los 9 euros correspondientes al segundo cobro no autorizado por mí y del cual no se me ha informado previamente. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa eSIM Plus (APPVILLIS UAB) por incumplimiento de las condiciones del servicio de datos que contraté para un viaje por Latinoamérica. Antes de realizar la compra, contraté un paquete de datos de eSIM Plus en cuya descripción se indicaba expresamente que el servicio permitía compartir los datos mediante hotspot/tethering con otros dispositivos. Esta característica fue determinante para mi decisión de contratar el servicio, ya que viajaba acompañada y necesitábamos utilizar la conexión de datos de la eSIM para compartir Internet entre varios dispositivos. Durante los primeros días del viaje, la función de compartir datos funcionó correctamente. Sin embargo, aproximadamente dos días después de comenzar a utilizar el servicio, esta funcionalidad dejó de funcionar, sin que yo hubiera realizado ningún cambio en la configuración ni en las condiciones contratadas. Desde ese momento, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de eSIM Plus, explicándoles el problema y solicitando una solución. A pesar de ello, no me han proporcionado una solución efectiva, y durante varios días del viaje he tenido que hacer frente a los inconvenientes derivados de no disponer de la funcionalidad por la que había pagado. La única solución que me han ofrecido es devolverme el importe correspondiente a los días restantes del paquete. Considero que esta solución es insuficiente y no compensa el perjuicio ocasionado, puesto que el problema se produjo durante el viaje, cuando necesitaba disponer del servicio contratado, y he estado varios días sin poder utilizar una característica que se anunciaba como incluida en el producto adquirido. No considero razonable que la solución sea simplemente devolver el importe de los días que todavía no he utilizado, ya que el incumplimiento se ha producido durante el periodo en el que el servicio debía estar operativo, y la empresa no ha conseguido solucionar el problema pese a haber sido informada de él. Por tanto, solicito la intervención de la OCU para que se valore si existe un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado y una falta de conformidad con las características anunciadas, y para que se inste a la empresa a ofrecer una compensación adecuada por el servicio que no he podido disfrutar en las condiciones contratadas. Mi pretensión es que se me devuelva una cantidad proporcional y razonable por el periodo durante el cual no he podido utilizar la funcionalidad de compartir datos, además de cualquier otra compensación que corresponda en función de los perjuicios ocasionados. Dispongo de documentación que acredita los hechos, incluyendo: * Capturas de la oferta y de las condiciones del paquete contratado donde se indicaba que permitía compartir datos. * Justificante de la compra. * Capturas y conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de eSIM Plus. * Evidencias de que la función de compartir datos funcionó inicialmente y posteriormente dejó de funcionar. * Respuesta de eSIM Plus ofreciendo únicamente el reembolso de los días restantes del viaje. Solicito que la OCU estudie mi caso y me asesore sobre las acciones que puedo emprender para reclamar una compensación adecuada por el incumplimiento del servicio contratado. Empresa reclamada: eSIM Plus / APPVILLIS UAB Servicio contratado: eSIM / paquete de datos para viaje por Latinoamérica Motivo de la reclamación: incumplimiento de una característica anunciada del servicio (posibilidad de compartir datos mediante hotspot/tethering) y falta de solución efectiva por parte de la empresa. Gracias por su atención.

Hola, Solicité los servicios de su empresa debido a una avería en mi Thermomix TM31 el día 27 de abril de 2026. Con fecha 4 de mayo de 2026, me confirmaron que habían gestionado la recogida del aparato a través de la empresa MRW, indicándome que la retirada se efectuaría el 5 de mayo de 2026. Siguiendo las instrucciones facilitadas por su servicio técnico, preparé el equipo para su recogida. Posteriormente, me remitieron un presupuesto de reparación, informándome de que disponía de un plazo de 15 días para aceptarlo o rechazarlo sin ningún compromiso. Dentro del plazo establecido, comuniqué mi decisión de rechazar dicho presupuesto, al considerar que el coste de la reparación era excesivamente elevado. Desde entonces, he reclamado en numerosas ocasiones la devolución de mi Thermomix TM31, tanto por teléfono como por correo electrónico. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna notificación ni información sobre el estado de la devolución de mi aparato. Por todo ello, les ruego que procedan a la devolución inmediata de mi Thermomix TM31 y me informen, a la mayor brevedad posible, de la fecha prevista de entrega. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola me pongo en contacto con vosotros porque realice un pedido en Valentina Voss la cual no aparece el CIF en la página online. En su política de devolución pone que la devolución era gratuita pero al hacerla me obligaron a hacerla de manera internacional teniendo que pagar los gastos correspondientes. Me lo han retenido en aduanas y me lo han devuelto a casa teniendo que pagar los gastos correspondientes. Solicito que me hagan el reembolso de producto ya que doy por perdidos los gastos de devolución de correos pero el resto de dinero no. Muchas gracias