Últimas reclamaciones

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA El 9 de junio de 2025 adquirí a través de la página web de Engwe (ENGWE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LIMITED) una bicicleta eléctrica modelo MAPFOUR N1 AIR por un importe total de 1.374,00 €, según factura que se adjunta a esta reclamación. Tras aproximadamente cuatro meses de uso, en octubre de 2025, el motor de la bicicleta dejó de funcionar. Desde esa fecha y durante más de siete meses he mantenido un intercambio de más de 60 correos electrónicos con el servicio de atención al cliente y servicio técnico de Engwe, sin obtener una solución efectiva. La cronología de los hechos es la siguiente: 1. Octubre de 2025: comunico a Engwe el fallo del motor. 2. Siguiendo las instrucciones del servicio técnico, sustituyo de forma sucesiva: (a) la pantalla situada en el manillar, (b) el primer tramo del cable de conexión entre la pantalla y el motor, y (c) el colector situado en el cuadro de la bicicleta. Tras cada una de estas operaciones, la bicicleta sigue averiada. 3. Para la sustitución del cable entre el colector y el motor, una operación técnicamente compleja, traslado la bicicleta al taller oficial de la marca en Barcelona, siguiendo sus instrucciones. Esto supone 300 km de ida y vuelta para la entrega y 300 km adicionales para la recogida. La bicicleta me es devuelta sin reparar y, según mi valoración, sin que se hubiera comprobado su correcto funcionamiento en dicho taller oficial. 4. Engwe propone entonces sustituir el motor completo y enviar una empresa de transporte para recoger la bicicleta y trasladarla a un taller que ellos designarían. Embalo la bicicleta según sus instrucciones y les comunico que está lista para ser recogida. Pasados varios días, Engwe me informa de que no han podido localizar transportista ni taller, y que deben buscar otra solución. 5. Siguiendo nuevas indicaciones de Engwe, contacto con cuatro talleres especializados en reparación de bicicletas en mi zona. Ninguno acepta realizar el trabajo: todos coinciden en que el montaje del motor en el buje de la rueda implica el desmontaje y montaje de los radios, requiere herramientas específicas de las que no disponen, y que este tipo de motor debe instalarse de origen, en fábrica. 6. Ante la imposibilidad de la reparación, Engwe propone enviar una bicicleta eléctrica usada certificada como reemplazo. Me aseguran por escrito, textualmente, que sus bicicletas eléctricas usadas se someten a "una inspección y prueba exhaustivas antes del envío", que están "garantizadas contra defectos de funcionamiento" y que se encuentran "en perfecto estado de funcionamiento al salir de nuestras instalaciones". 7. La bicicleta de reemplazo llega mal embalada: las piezas, sin fijar dentro de la caja, se han golpeado entre sí provocando rayadas y golpes en el cuadro. Más relevante aún, el motor de esta segunda bicicleta llega también averiado de origen. Engwe reconoce el fallo y propone, una vez más, sustituir el motor, sin ofrecer garantía de que esta sustitución sea viable cuando la anterior no lo fue. 8. Tras manifestar mi disconformidad y solicitar la sustitución por una bicicleta nueva o el reembolso del importe pagado, Engwe se desentiende de ambas opciones. La única solución que se me ofrece de forma reiterada es adquirir una bicicleta nueva, aplicándome un descuento sobre esa nueva compra. A día de hoy, más de siete meses después de comunicar la avería inicial, continúo con una bicicleta que no puedo utilizar, habiendo realizado múltiples gestiones, desplazamientos y operaciones técnicas por indicación del servicio técnico, todas ellas infructuosas. Considero que la respuesta de Engwe vulnera mis derechos como consumidor: el producto presentó un defecto dentro del periodo legal de garantía, las reparaciones intentadas no han resuelto el problema, el producto de reemplazo enviado por la propia empresa también ha resultado defectuoso a pesar de las garantías expresas dadas por escrito, y la empresa pretende que realice una nueva compra para resolver una incidencia de la que es responsable. SOLICITUD Solicito a Engwe que, en un plazo razonable no superior a 30 días desde la recepción de esta reclamación, ofrezca una de las dos soluciones siguientes, a mi elección: Opción A: El reembolso íntegro del importe abonado, 1.374,00 €. Opción B: La sustitución por una bicicleta eléctrica nueva del mismo modelo (ENGWE MAPFOUR N1 AIR), en perfecto estado de funcionamiento y debidamente embalada, con entrega en mi domicilio por cuenta y cargo de Engwe.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Mi pedido tenía que llegar a casa y supuestamente se intentó entregar y aquí no vino nadie, sin buscar ninguna solución lo han dejado en un punto de entrega fuera de mi código postal y sin avisar ni nada. SOLICITO que hagan bien su faena Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de mayo del 2026 adquirí un billete de barco para viajar el día 15 de mayo del 2026 , desde Palma , hasta valencia , con un coste de [69,33€]. Nº de pasajeros: 1 El barco llego al destino a las 21:30 horas, sufriendo un retraso de 2 horas y 30 min, con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos:billetes SOLICITO la compensación que me corresponde conforme [indicar lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/a la legislación europea*]. Sin otro particular, atentamente. J. Miguel . * Legislación europea: Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 25 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o una hora en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o dos horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o tres horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a 24 horas. Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 50 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o dos horas en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o cuatro horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o doce horas en el caso de un viaje programado de duración superior a 24 horas. Sin embargo, el transportista estará exento de la obligación de abonar una indemnización a los pasajeros en caso de retraso en la llegada, si demuestra que el retraso se debe a condiciones meteorológicas que hacen peligrosa la navegación del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecución del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse razonablemente.

Me cobraron una fianza para probar un coche y me dicen que no me van devolver la fianza porque ya he reservado el coche, pero el coche no lo quiero , no he firmado ningún papel aceptado que quiero el coche

Buenos dias El producto recibido no corresponde en absoluto con el anunciado en su página web. Las diferencias son evidentes y ya les he enviado fotografías comparativas que lo acreditan. Por este motivo, no se trata de un simple derecho de desistimiento, sino de un caso de producto no conforme con la descripción ofrecida en el momento de la compra. No acepto asumir costes de devolución internacionales por un artículo que no coincide con lo anunciado. Solicito por tanto una solución adecuada conforme a la normativa europea de protección de consumidores, incluyendo el reembolso íntegro del pedido sin gastos adicionales para mi parte. La propuesta de un reembolso parcial del 20% no resulta aceptable dada la falta de conformidad del producto recibido. Quedo a la espera de una solución en un plazo razonable. En caso contrario, procederé a iniciar la correspondiente reclamación a través de mi entidad de pago y de los organismos de protección al consumidor. Atentamente, Capucine Bardet

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola, el 10/05 realice una compra en Amazon con fecha de entrega el 15/05 por parte de Seur, después de todo el día esperando en casa mi paquete y recibir varios correos y mensajes, el paquete no llegó. Me dicen que intentaron entregarlo y no había nadie, FALSO, me dicen lo volverán a intentar la entrega, FALSO, incluso si entro en el seguimiento, me dice que el paquete está en otra localidad en un punto de recogida de Seur. Solicito una solución.

hola, realice un pedido de un colchón el 10/05 con fecha de entrega el 15/05. El pedido no llegó (Seur empresa de reparto miente diciendo que no pudo realzar la entrega, no nos movimos de casa en todo el día) realizamos varias llamadas a Amazon para que nos solucionarán el problema y lo más que conseguimos fue que intentarían solicitar una nueva entrega a Seur para el día siguiente, pero que no me podían asegurar nada. Me encuentro sin colchón y sin solución real.

Hola soy Daniel Escribo esto porque llevo desde 2018 recibiendo llamadas por parte de su empresa, solicitando contactar con un señor que se llama Jorge con sus apellidos a cerca de una deuda. Estoy cansado de recibir continuamente estas llamadas preguntando por esa persona que ni soy yo, ni conozco. En primer lugar solicito el cese de acoso INMEDIATAMENTE. En segundo lugar, informar que si no se borra mi numero de teléfono y se continua con este acoso perpetuo me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas. Y en tercer lugar, me veré obligado a poner en conocimiento de la agencia de protección de datos que existe una vulneración de la protección de datos del señor Jorge por el que tanto me preguntan. No tengo ningún tipo de relación con esta empresa, ni con la persona por la que me preguntan. Saludos

Buenas Llevo mas de una semana intentando hablar con la compañía Yoigo. Donde, hablar por teléfono es inútil, ya que siempre aparece una máquina y, finalmente ha sido mediante el servicio al cliente de Instagram quien ha podido ayudarme "a medias". Mediante Instagram, he sabido que el número de teléfono: +34 603 351 235 no está registrada a mi nombre. Sin embargo, no han podido proporcionarme ningún tipo de certificado (pdf) de NO TITULARIDAD. Muchas gracias de antemano Francisco Orozco