trasmed

Estimados/as señores/as: En fecha 2.08.26] adquirí un billete de barco para viajar el día 11.08.2026, desde BARCELONA, hasta IBIZA, con un coste de 75,72€ La compañía marítima TRANSMED me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. [Opcional: causándome una serie de daños consistentes en, gastos diversos de desplazamiento, estancia hotelera y gastos de manutención, cuya cuantía asciende a 197,06€. Adjunto los siguientes documentos: [RESERVA NOCHE HOTEL EN IBIZA, Y LA COMPRA DE OTRA BILLETE PARA EL DIA SIGUIENTE CON OTRA COMPAÑIA] SOLICITO: [Reembolso del coste íntegro del billete//Conducción, sin coste adicional, hasta el destino final en condiciones de transporte comparables, lo más rápido posible// más 235,06€ en concepto de daños y perjuicios] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuvimos problemas en el trayecto de vuelta de Menorca-Barcelona. El pasado 25 de agosto, embarcamos a las 11 am en Mahón, de vuelta de nuestras vacaciones de Menorca. Para la vuelta está vez optamos por coger butaca preferente, 2 adultos y 2 niños de 7 y 9 años. Viajamos con furgoneta Camper, por lo que fuimos los últimos en poder subir al barco por la logística de puerto ya suele ser asi. Nuestra sorpresa al poder subir (aún quedaban autocaravanas por entrar) fue que, en toda la zona de bar estaban todos los asientos reservados (aún y tener carteles con la prohibicion de hacerlo) y en toda la zona de butaca preferente igual. Entramos en la zona de butacas (va con tarjeta que te dan al subir al barco) y quedaban unos pocos asientos sueltos todos distanciados entre si, por lo que, no podíamos dejar a nuestros hijos separados de un adulto en la otra punta de la zona. Había familias ocupando 6 asientos aunque solo eran 4 personas con sus pertinencias. Tuve que pedir amablemente a un pasajero si me cedía su asiento a cambio de uno en otra zona para poder ir yo con los dos menores. (Tengo fotos de las butacas ocupadas y no utilizadas en las 8 horas de trayecto) Fui a recepción a formular una queja y me dijeron que no tenían hojas de reclamación que todo se hacía online. Otra pasajera fue a quejarse de lo mismo puesto que llegabas y no encontrabas sitio, y la acompañó una trabajadora y la ubicó separada de su pareja también. Después de esperar 1 mes la reclamación la respuesta es que no se han vendido más asientos de los que había disponibles según trasmed, y que no pueden enumerarlas (fue una de mis peticiones) SOLICITO que me hagan la devolución de la parte de los billetes que se paga pro ir en butaca preferente como mínimo, y que se enumeren las butacas con los billetes comprados para evitar que las familias se apoderen de asientos de sobra y no retiren sus pertinencias aunque vean a gente con menores buscando donde sentarse. Sin otro particular, atentamente. LL Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Mayo adquirí un billete de barco para viajar el día 18 de Agosto, desde Valencia, hasta palma de mallorca, con un coste de 252,30. Nº de pasajeros: 2 El barco llego al destino a las 14:00 horas, sufriendo un retraso de 8h con el horario previsto originariamente de llegada tendríamos que haber llegado a las 5:30 del día 19. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos comida que tuvimos que comprar en el ferry más botellas en agua, en total unos 20€ más. Adjunto los siguientes documentos: No tengo los tickets de la comida que nos dejamos en el barco, pero tengo un vídeo que no me deja adjuntar en la reclamación por qué supera el tamaño ,sale el capitán a las 5:45 diciendo que si no conseguían arreglar el barco, teníamos que desembarcar todos y una foto con la hora que era. Os he adjuntado una foto esperando noticias a las 5:00 y otra foto a la hora qué desembarcamos. Hice una reclamación a la compañía Transmed hace 1 semana y no he recibido noticias, aun así se intentarán limpiar las manos porque el ferry finalmente salió, aunque nos supuso perder medio día entero y sin dormir en toda la noche, un viaje que tenía que ser de 7h duró 15h Aparte las demás personas del barco intentaron que los dejaran desembarcar después de estar esperando 7h sin retraso y sin saber si íbamos a salir y no dejaron bajar a nadie así la gente ya no quisiera viajar con ellos. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme el retraso 50% del billete o la devolución entera del billete : a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea*], así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El barco con destino a Menorca salió y llegó una hora y media más tarde de lo previsto

Buenas tardes: Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal frente a Trasmed en relación con las siguientes reservas: N.º 7282750 N.º 7268065 N.º 7269211 N.º 7284660 N.º 7284659 En el momento de efectuar dichas compras, contraté expresamente seguros de cancelación de AXA asociados a las respectivas reservas, precisamente con el objeto de disponer de cobertura en caso de no poder realizar los viajes contratados y poder solicitar el correspondiente reembolso, de conformidad con las condiciones de las pólizas. Una vez surgida la imposibilidad de realizar los viajes, he contactado en varias ocasiones con Trasmed para solicitar formalmente la cancelación de las reservas y la tramitación del reembolso íntegro de los importes abonados, al amparo de los seguros de cancelación contratados. Asimismo, mediante la comunicación enviada a Trasmed el 14/08/2026, facilité la documentación correspondiente a los seguros de cancelación de AXA contratados en el momento de realizar las compras, a fin de que pudieran comprobar la cobertura y proceder a la correspondiente tramitación. Sin embargo, a pesar de mis reiteradas gestiones y solicitudes, a fecha de hoy las reservas no han sido debidamente canceladas ni se me ha ofrecido una solución efectiva, ni se me ha facilitado una respuesta clara sobre el procedimiento para obtener el reembolso de los importes abonados. Además, considero especialmente insatisfactoria la atención recibida por parte de algunos de los operadores telefónicos de Trasmed, debido a la falta de información, de soluciones concretas y al trato recibido durante mis gestiones. En lugar de facilitar la resolución de la incidencia, las distintas comunicaciones mantenidas han resultado infructuosas. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU a fin de que Trasmed atienda esta reclamación y proceda, sin más dilaciones indebidas, a gestionar la cancelación de las reservas indicadas y el reembolso íntegro de los importes abonados, en aplicación de las coberturas de cancelación contratadas con AXA. En caso de que Trasmed considere que la tramitación del reembolso corresponde directamente a AXA, solicito igualmente que Trasmed facilite y gestione, en la medida que corresponda, la comunicación y tramitación necesaria con la aseguradora, evitando trasladarme al consumidor las consecuencias de una eventual falta de coordinación entre ambas entidades. Solicito asimismo que se me facilite una respuesta por escrito, clara y motivada, indicando el estado de cada una de las reservas, la situación de las solicitudes de cancelación y el procedimiento previsto para el reembolso de los importes correspondientes. Mi voluntad es resolver esta cuestión de forma amistosa y extrajudicial, pero, dado el tiempo y las gestiones ya realizadas sin obtener una solución efectiva, solicito que se dé a esta reclamación la máxima prioridad y se proceda a su resolución a la mayor brevedad posible. Adjunto nuevamente, para facilitar la comprobación de los hechos, la documentación relativa a los seguros de cancelación de AXA contratados con las respectivas reservas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución efectiva, así como del correspondiente reembolso de los importes que procedan. Atentamente, Anup Menda Asrani