trasmed

Buenas tardes. Soy Oscar Serrano Rojas DNI 48855123H. El día 23/08 teníamos previsto la vuelta en Ferry para Valencia ( Núm. Localizador 6883333 ). En el momento del realizar el checkin la chica del mostrador nos dice que nos deriva a otra naviera GNV en otro muelle a 5,9 km y que fuéramos directamente al parking. Después de esperar más de una hora para poder embarcar nos dice la empleada encargada de hacer el checkin en el parking que no les consta nuestro traspaso de datos desde Trasmed, por lo que nos envía a la oficina de GNV para realizar el checkin. Una vez en la oficina nos dicen que no aparecemos en la lista de pasajeros por lo que no podemos embarcar y nos dice que hablemos con Trasmed. Hablamos con Trasmed y nos dice que nosotros estamos en la lista de pasajeros de Trasmed y que teníamos que haber embarcado con ellos y no con GNV, que ha sido un error de la persona que nos ha enviado a GNV, que lamenta mucho el error pero que el barco ya ha zarpado. Llamamos a Trasmed y le explicamos la situación en la que nos encontramos ya que no pudimos embarcar y nos piden perdón en varias ocasiones y nos da la posibilidad de embarcar al día siguiente con el complemento de camarote en compensación por lo ocurrido. Ese día 23/08 tuvimos que atender a unos gastos imprevistos de Hotel, comida y perjuicios que queremos sean asumido por Trasmed por el error cometido en nuestro embarque que no se pudo producir. Adjunto factura comida y reserva hotel. Esperando una pronta respuesta de nuestra reclamación. Saludos.

Hola! Con fecha 26/05/2025 hice una reserva en localizador 6839252 para viajar el 23/08/2025 de Valencia a Palma de Mallorca con vuelta el 30/08. Con fecha 21/08/2025 (es decir menos de 48 horas para la fecha y hora de salida) me informan desde la empresa trasmed que han tenido que cambiar el barco y que ahora ya no cuento con las butacas que había reservado por lo que tendré que viajar sin asiento pudiendo ocupar las sillas de la cafetería, y que también se había modificado el itinerario por lo tanto ahora en lugar de salir de Valencia a las 22 horas y llegar a palma a las 06.00 AM del día siguiente (viaje directo), saldría de Valencia a las 23.59 y llegaría a Palma a las 09.00 AM del día siguiente previa escala en Ibiza. Al momento de comprar los tkts pagué un plus por tener butacas diferentes (butaca club), dado que estaba viajando de noche y con 3 menores de edad. Pretender que 5 personas, de los cuales 3 de ellos son menores de edad viajen durante toda la noche sentados en sillas de una cafetería no solo es inhumano sino que roza lo irracional. Dada esta situación he tenido que hacer una nueva reserva en otra naviera y comprar nuevos tkts los cuales desde luego estando a tan pocas horas de la salida, me han significado un coste extra que no se cubre con el ofrecimiento de la compañía de reembolsar el saldo del tramo no utilizado. En concreto la compañía ofrece un reembolso de 106.48€ y el gasto que he tenido que afrontar para comprar los nuevos tkts ha sido de 316€ (adjunto la factura de compra). He enviado varios mails a trasmed (adjunto copia) solicitando revisen la propuesta y puedan ofrecerme al menos el reembolso de la nueva reserva pero su respuesta ha sido negativa en todo momento. Por lo tanto solicito a trasmed el reembolso de los 316€ que he tenido que abonar por la nueva reserva y se ofrezca también una compensación adicional por las molestias ocasionadas.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para informales de nuestra disconformidad en el servicio ofrecido para el viaje de Mahón a Barcelona el dia 27/08/25. Varios temas a tratar: 1. El servicio fue ofrecido por GNV, sin antes avisarnos, con lo cual, no es el servicio que contratamos, ni la calidad ni las condiciones. 2. No pudimos hacer el check-in de forma digital, teniendo que llegar con bastante más antelación para poder ir a las oficinas y que nos dieran las tarjetas de embarque. 3. La acomodación solicitada no corresponde a la que finalmente tuvimos. Teníamos contratado butaca Club, puesto que en una conversación con ustedes, nos informaron que estas butacas eran las mejores y no se compartía espacio con animales. Para nuestra sorpresa, nos ubicaron en una sala cerrada totalmente, con cuatro perros grandes en la misma estancia, allí no se podía estar por el olor. Mi hijo mayor además, estaba con gastroentiritis que había cogido un par de días antes de embarcar, y sólo el olor tan fuerte, le hizo encontrarse todavía peor. Tanto, que tuvimos que salir fuera y sentarnos en el suelo para poder respirar aire fresco. 3. Esto agravó mucho nuestra situación, además de que las butacas disponibles NO estaban las cuatro juntas, tal como solicité y me aseguraron que así sería. Nuestra sorpresa fue que las butacas no estaban numeradas, y allí, quien no corre vuela. Sitios reservados con enseres personales, que quedaron todo el viaje sin ocupar, y nosotros separados, con dos niños menores, intranquilos y malhumorados por la situación. 4. Desde luego que un viaje así con ustedes, no nos lo esperábamos. La ida Barcelona - Mahón, fue perfecta, la vuelta, un desastre. 5. Es por ello que reclamamos el reintegro del 100% del viaje de vuelta, ya que el servicio prestado no corresponde a lo contratado. Espero una resolución positiva por vuestra parte, si no, pediré al banco la devolución del cargo, por incumplimiento de contrato. Saludos cordiales, Sofia Ortiz.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19 de julio realice el trayecto Barcelona - Mahón en uno de sus buques. Reservamos precisamente camarote para hacer este trayecto pero no pudimos usar el baño en todo el trayecto. Al llegar, el baño tenía papel y orina de otra persona, por lo que decidimos ir a recepción, donde nos indicaron que el problema estaría solucionado en 5 minutos. Al llegar a Menorca (8h después) seguíamos sin poder usar el baño y con la orina de otra persona en este. SOLICITO Un a compensación económica, en forma de devolución del importe del billete ya que no pudimos disfrutar de los servicios contratados de una forma correcta.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 JULIO 2025 adquirí un billete de barco para viajar el día 31 JULIO, desde PALMA DE MALLORCA hasta VALENCIA con un coste de 28.24 €] Nº de pasajeros: [ 1] El barco llego al destino a las 22.45 horas, sufriendo un retraso de 3.45 HORAS con el horario previsto originariamente de llegada. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a lo regulado por la política de compensaciones vigente segun la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * Legislación europea: Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 25 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o una hora en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o dos horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o tres horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a 24 horas. Los pasajeros podrán solicitar al transportista una indemnización del 50 % del precio del billete en caso de que el retraso en la llegada al destino final sea superior a: o dos horas en el caso de viajes programados de duración igual o inferior a cuatro horas; o cuatro horas en el caso de viajes programados de duración superior a cuatro horas, pero igual o inferior a ocho horas; o seis horas en el caso de viajes programados de duración superior a ocho horas, pero igual o inferior a 24 horas, o doce horas en el caso de un viaje programado de duración superior a 24 horas. Sin embargo, el transportista estará exento de la obligación de abonar una indemnización a los pasajeros en caso de retraso en la llegada, si demuestra que el retraso se debe a condiciones meteorológicas que hacen peligrosa la navegación del buque, o a circunstancias extraordinarias que entorpecen la ejecución del servicio de pasaje y que no hubieran podido evitarse razonablemente.