Últimas reclamaciones

El barco con destino a Menorca salió y llegó una hora y media más tarde de lo previsto

Buenas tardes: Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal frente a Trasmed en relación con las siguientes reservas: N.º 7282750 N.º 7268065 N.º 7269211 N.º 7284660 N.º 7284659 En el momento de efectuar dichas compras, contraté expresamente seguros de cancelación de AXA asociados a las respectivas reservas, precisamente con el objeto de disponer de cobertura en caso de no poder realizar los viajes contratados y poder solicitar el correspondiente reembolso, de conformidad con las condiciones de las pólizas. Una vez surgida la imposibilidad de realizar los viajes, he contactado en varias ocasiones con Trasmed para solicitar formalmente la cancelación de las reservas y la tramitación del reembolso íntegro de los importes abonados, al amparo de los seguros de cancelación contratados. Asimismo, mediante la comunicación enviada a Trasmed el 14/08/2026, facilité la documentación correspondiente a los seguros de cancelación de AXA contratados en el momento de realizar las compras, a fin de que pudieran comprobar la cobertura y proceder a la correspondiente tramitación. Sin embargo, a pesar de mis reiteradas gestiones y solicitudes, a fecha de hoy las reservas no han sido debidamente canceladas ni se me ha ofrecido una solución efectiva, ni se me ha facilitado una respuesta clara sobre el procedimiento para obtener el reembolso de los importes abonados. Además, considero especialmente insatisfactoria la atención recibida por parte de algunos de los operadores telefónicos de Trasmed, debido a la falta de información, de soluciones concretas y al trato recibido durante mis gestiones. En lugar de facilitar la resolución de la incidencia, las distintas comunicaciones mantenidas han resultado infructuosas. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU a fin de que Trasmed atienda esta reclamación y proceda, sin más dilaciones indebidas, a gestionar la cancelación de las reservas indicadas y el reembolso íntegro de los importes abonados, en aplicación de las coberturas de cancelación contratadas con AXA. En caso de que Trasmed considere que la tramitación del reembolso corresponde directamente a AXA, solicito igualmente que Trasmed facilite y gestione, en la medida que corresponda, la comunicación y tramitación necesaria con la aseguradora, evitando trasladarme al consumidor las consecuencias de una eventual falta de coordinación entre ambas entidades. Solicito asimismo que se me facilite una respuesta por escrito, clara y motivada, indicando el estado de cada una de las reservas, la situación de las solicitudes de cancelación y el procedimiento previsto para el reembolso de los importes correspondientes. Mi voluntad es resolver esta cuestión de forma amistosa y extrajudicial, pero, dado el tiempo y las gestiones ya realizadas sin obtener una solución efectiva, solicito que se dé a esta reclamación la máxima prioridad y se proceda a su resolución a la mayor brevedad posible. Adjunto nuevamente, para facilitar la comprobación de los hechos, la documentación relativa a los seguros de cancelación de AXA contratados con las respectivas reservas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución efectiva, así como del correspondiente reembolso de los importes que procedan. Atentamente, Anup Menda Asrani

Reclamación a Trasmed por incidencias y deficiencias del servicio en los trayectos Barcelona–Mahón y Mahón–Barcelona Quiero dejar constancia de mi reclamación contra Trasmed por las incidencias sufridas en los dos trayectos de un viaje de ida y vuelta entre Barcelona y Mahón realizado en agosto de 2026. Buque: Ciudad de Granada Trayecto de ida: Barcelona–Mahón Llegamos al puerto de Barcelona dentro del horario establecido para el embarque. Sin embargo, el buque todavía no había llegado, por lo que no pudimos embarcar hasta su llegada y tuvimos que permanecer esperando. Una vez embarcados, durante la travesía el aire acondicionado funcionaba de manera deficiente, lo que hizo que las condiciones del viaje no fueran adecuadas. La llegada a Mahón estaba prevista para las 15:00 horas y finalmente se produjo aproximadamente a las 16:30 horas, acumulando un retraso de una hora y media. Trayecto de vuelta: Mahón–Barcelona En el viaje de vuelta se produjeron nuevamente varias incidencias. El buque llegó tarde al puerto de Mahón, provocando un retraso en la salida. Mientras esperábamos, tuvimos que permanecer dentro del vehículo y con temperaturas muy elevadas, ya que no podíamos alejarnos de la cola por si esta avanzaba y teníamos que embarcar. Una vez dentro del buque, se nos informó de que no todos los ascensores estaban operativos, lo que dificultó la movilidad dentro del barco. Al llegar a Barcelona, para realizar el desembarque únicamente pudimos disponer de un ascensor operativo, lo que dificultó y ralentizó la salida. Durante la travesía, el aire acondicionado volvió a funcionar de manera deficiente. Finalmente, una vez llegados a Barcelona, también se produjo un retraso en el desembarque, haciendo que el retraso total respecto al horario previsto fuera de aproximadamente dos horas. Solicitud de compensación Considero especialmente preocupante que en ambos trayectos se produjeran problemas relacionados con el servicio, incluyendo deficiencias en el aire acondicionado y retrasos, y que en el viaje de vuelta se añadieran problemas con los ascensores, tanto durante el desplazamiento por el buque como durante el desembarque. Ya he presentado las correspondientes reclamaciones directamente ante Trasmed. Solicito una compensación económica por las deficiencias del servicio y las molestias ocasionadas en ambos trayectos, así como una explicación sobre las causas de estas incidencias y las medidas que Trasmed adoptará para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Dejo constancia de esta reclamación con el objetivo de que Trasmed valore las incidencias sufridas en ambos viajes y ofrezca una compensación económica adecuada y proporcional a la prestación recibida. Agradecería que OCU publique esta reclamación y que Trasmed pueda identificar la reserva y ponerse en contacto conmigo para dar respuesta a la misma.

Hola. Hicimos el viaje de Valencia a Menorca y nos hicieron aparcar en el garaje. A la vuelta hemos aparcado en cubierta superior, al exterior, y al coger el vehículo estaba todo negro y sucio. Una verguenza que nadie nos va a pagar el lavado y al entrar ensuciaba la ropa, cristales sin visibilidad....

Buenas tardes mi nombre es María Teresa Alcañiz y junto con mi marido y mis dos hijos hemos viajado desde Palma a Valencia ela mañana del 24 de Julio de 202y durante 8 horas, en todo el trayecto Palma -Valencia, después de pagar butacas club, que se supone mejor confort, no hemos tenido ventilación alguna en el departamento de dichas butacas. Hemos pedido hoja de reclamaciones oficial y no nos la han proporcionado alegando que a regreso en las oficinas del puerto disponíamos de ellas. En ambiente sin ventilación era insoportable, por calor y además porque encima de los asientos goteaba agua. Era lamentable ver niños pequeños, bebes y personas mayores acinadas en la unica estancia que tenía 2 aparatos de aire, sin asientos para todos, por el suelo y como podían, por supuesto no hemos hecho uso de esa habitación.El agua de la cafetería debido al calor estaba caliente, nos sirvieron dos vasos con hielo y los helados semierretidos. Cada botella de medio litro eran 3 euros cuando debido al calor hemos necesitado durante 8 horas las 4 personas que viajábamos con nuestra reserva alrededor de 2 litros cada uno para sofocar el calor. En el inicio de la travesía nos percatamos de la inexistencia de ventilación y el personal del buque nos dijo que al inicio del trayecto funcionaria, pero que atracados no. Hablando con un camionero que llevaba viajando toda la semana nos indico que el aire estaba averiado desde el lunes y casa día hacia el trayecto en esas circunstancias. Exijo compensación por el ambiente irrespirable que hemos padecido durante las 8 horas y de cobrar el agua cuando era necesario para aguantar hidratados el trayecto debido a las altas temperaturas del compartimento. Quedó a la espera de su respuesta.

Buenas tardes, en todo el trayecto Palma -Valencia, después de pagar butacas club, que se supone mejor confort, no hemos tenido ventilación alguna en el departamento de dichas butacas. Hemos pedido hoja de reclamaciones oficial y no nos la han proporcionado alegando que a regreso en las oficinas del puerto disponíamos de ellas. En ambiente sin ventilación era insoportable, por calor y además porque encima de los asientos goteaba agua. Era lamentable ver niños pequeños, bebes y personas mayores acinadas en la unica estancia que tenía 2 aparatos de aire, sin asientos para todos, por el suelo y como podían, por supuesto no hemos hecho uso de esa habitación.El agua de la cafetería debido al calor estaba caliente, nos sirvieron dos vasos con hielo y los helados semierretidos. Cada botella de medio litro eran 3 euros cuando debido al calor hemos necesitado durante 8 horas las 4 personas que viajábamos con nuestra reserva alrededor de 2 litros cada uno para sofocar el calor. En el inicio de la travesía nos percatamos de la inexistencia de ventilación y el personal del buque nos dijo que al inicio del trayecto funcionaria, pero que atracados no. Hablando con un camionero que llevaba viajando toda la semana nos indico que el aire estaba averiado desde el lunes y casa día hacia el trayecto en esas circunstancias. Exijo compensación por el ambiente irrespirable que hemos padecido durante las 8 horas y de cobrar el agua cuando era necesario para aguantar hidratados el trayecto debido a las altas temperaturas del compartimento.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de las condiciones del servicio – Viaje Palma de Mallorca – Valencia (24 de julio de 2026) A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Transmed: Por la presente interpongo una reclamación por el grave incumplimiento de las condiciones del viaje realizado el día 24 de julio de 2026, en la ruta Palma de Mallorca – Valencia, con salida prevista a las 11:00 horas. Nuestra reserva incluía camarote, viajando dos adultos, dos menores de 5 y 8 años y perros. Nada más acceder al camarote comprobamos que el aire acondicionado no funcionaba. Comunicamos inmediatamente la incidencia al personal de a bordo, quienes nos indicaron que estaban intentando repararlo. Transcurrido aproximadamente una hora, al comprobar que el problema persistía, solicitamos presentar una reclamación a bordo. Nuestra sorpresa fue que se nos informó de que no existía ninguna persona encargada de gestionar reclamaciones, facilitándonos únicamente un código QR para realizar una reclamación interna. Además, un miembro de la tripulación nos manifestó que el sistema de aire acondicionado llevaba averiado desde el lunes de esa misma semana, por lo que la compañía tenía conocimiento previo de la incidencia antes del embarque, sin habernos informado de ello ni ofrecernos alternativa alguna. Como consecuencia de esta avería, el camarote contratado resultó prácticamente inutilizable, ya que la temperatura era insoportable. Tuvimos que pasar la mayor parte del viaje fuera de él, intentando proteger del calor a nuestras hijas y procurando también el bienestar de nuestros perros. La única zona relativamente habitable era una sala con butacas refrigerada mediante un aparato portátil de aire acondicionado, donde se concentraban numerosos pasajeros en las mismas circunstancias, generando una situación de hacinamiento. Permanecer en cubierta tampoco era una alternativa viable debido al fuerte viento. Consideramos que la compañía incumplió las condiciones esenciales del servicio contratado, privándonos del uso efectivo del camarote por el que abonamos un suplemento y sometiendo a nuestra familia a un viaje especialmente incómodo y estresante. Por todo ello, solicito: * Una compensación económica adecuada por el incumplimiento del servicio contratado. * La devolución, total o parcial, del importe correspondiente al camarote. * Una respuesta motivada por escrito en el plazo legalmente establecido. En caso de no obtener una solución satisfactoria, trasladaré esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y ejerceré cuantas acciones me asistan en defensa de mis derechos. Atentamente, María de las Mercedes Sánchez Fernández- Delgado DNI: 48501983c N* Billete: 2241315166 Localizador de la reserva: 7117413/8117414/7117415 [Teléfono: 616667089 [Correo electrónico: chedes82@hotmail.com

Buenos días ,ayer día 23 07 2026 salimos de mallorca con destino valencia,,fue caótico por qué todo el trayecto fue un caos ,al no haber aire acondicionado y pasé angustia ,dolor de cabeza y desespero,,algunos pasajeros entraron en pánico ya que llevaban niños,y entraron en controversias y discusión con los trabajadores del barco y otros mismos pasajeros...llegando a la conclusión y diálogo con unos marinos trabajadores que llevaban ya tres días así...esto es una falta de respeto con los clientes y atentando contra nuestra salud.sibteneis una avería desirlo por corre.y así no se viaja..por este motivo reclamo el billete en su totalidad ,con indemnización acorde ..gracias y quedó a la espera de vuestra respuesta

Mi barco Valencia-ibiza del viernes 12 de junio debió haber salido a las 22:30 y no salió hasta aproximadamente las 00:30 pasadas. Es decir, Dos horas o más de retraso. Además, yo acudí con mi coche y nadie se dignó a informar sobre el retraso ni cuando entré en el recinto, ni durante la espera en el propio coche. Al igual que yo la gente estaba muy desconcertada y al no saber nada, mucha gente como yo evitaba ir al baño o cenar por miedo a que llegase el momento de embarcar. Teniendo en cuenta que en mi caso acudí a las 21:30 con la hora y media prevista al embarque que se recomienda, fueron muchísimas horas de espera. Si ocurre algo así se debe informar a los pasajeros, no me parece normal. Para colmo, en una noche así, fue una vergüenza la discoteca que tenían montada para los adolescentes, me parece muy bien que se organicen estas cosas y puedan disfrutar, pero que de avise previamente para que los demás pasajeros decidan si quieren ir en ese barco o prefieren otra opción, porque lo que no es normal es que por ir en butaca y haya esta fiesta no se pueda tener ni un minuto de silencio. Más aún teniendo en cuenta el retraso que se dió, que supuso llegar prácticamente a las 6 de la mañana en lugar de a las 3 . Que mínimo poder descansar un poco. Definitivamente una experiencia muy decepcionante. Me sabe mal dejar una reseña así porque no suelo hacerlo pero personalmente ha sido una de las peores noches que he pasado puesto que además las convicciones para ir al baño eran inhumanas, ya que los baños estaban estancados y además de que en muchos momentos estaban cerrados hacer los ahí era una experiencia espantosa. Por no hablar del olor que salía, que teniendo en cuenta que estaban al lado de las butacas ya no solo era no tener descanso por el ruido de los niños gritando sin parar, sino que además te entraban hasta ganas de vomitar por el olor que inundaba el lugar. Fue terrible. Definitivamente buscaré otras opciones para viajar y esta compañía será siempre mi última y desesperada opción al elegir viajar a mi isla. Quiero reclamar el derecho a la devolución de porcentaje por retraso en la salida. Gracias.

Hola, contraté el transporte de dos vehículos de Mallorca a Vigo con camión y uno de ellos ha sufrido daños. He enviado la documentación y fotos como me han solicitado y me dicen que lo reclamé a quien me lo transporto. Yo contraté y pagué por transferencia a Trasmed y después de llamar a unos diez números de teléfono, nadie me da una respuesta. Como lo puedo reclamar. Gracias