Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a LG por su página web, pidiendo explícitamente q se retirara el antiguo en la misma entrega, prevista para el 11/08/26 Dicha entrega se efectuó por parte de la empresa SEUR en su momento, pero se hizo en Conserjería y sin contactar previamente conmigo como anunciaban en el registro de compra para acordar entrega/recogida. Y por lo tanto NO SE LLEVARON el electrodoméstico antiguo. Desde ese mismo dia estoy reclamando dicha recogida ya que además de ser de Ley, dicho electrodoméstico me está produciendo problemas de movilidad en mi cocina y, a pesar de que se me indican mil problemas, falta de dirección completa, falta de nro de contacto...y parecen estar resueltos a día de hoy, después de 7 llamadas a la empresa vendedora, nadie me ha contactado para resolver el problema

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2025 adquirí un calentador marca Corberó en un establecimiento de la población donde resido, con C.I.F. B18536748 Romera Centro Electrodomesticos SL , con direccion: Av Gonzalez Robles 48, 18400 Orgiva (Granada). Adjunto los siguientes documentos : ticket, factura, albarán. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/04/2026, desde la que hemos llamado al servicio tecnico reiteradas veces sin recibir respuesta alguna de ningun técnico a fecha de hoy 20/08/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, le saluda atentamente Gabriel Delgado

RECLAMACIÓN CONTRA AUTOHERO POR FALTA DE CONFORMIDAD, AVERÍAS DESDE LA ENTREGA E INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA Soy Antonio José Caramazana Gutiérrez y reclamo frente a Autohero por la adquisición de un BMW X2 que, desde prácticamente su entrega, ha presentado sucesivas averías, permaneciendo largos periodos en taller y ocasionándome importantes perjuicios. El vehículo tenía 141.299 km cuando lo adquirí y actualmente tiene 143.169 km: únicamente 1.870 km recorridos desde la compra. A pesar de ello, ha presentado varias incidencias y ha permanecido una parte muy significativa del tiempo sin poder ser utilizado. La primera incidencia fue comunicada el 6 de abril, pocos días después de recoger el vehículo. Se trataba del sistema de climatización/aire acondicionado. Inicialmente se informó de una avería aparentemente limitada a determinados motores de ventilación, pero al desmontar el sistema el taller encontró daños internos de mayor entidad, siendo necesario sustituir el módulo completo. A fecha de esta reclamación, esta avería continúa sin estar definitivamente solucionada, pese a haber transcurrido meses desde su comunicación. Posteriormente se detectaron DOS SILENTBLOCKS COMPLETAMENTE DETERIORADOS. Esta avería pude conocerla únicamente porque tuve acceso a un elevador y pude comprobar el estado del vehículo. Se trata de elementos de la suspensión cuyo deterioro puede afectar a la estabilidad, dirección, geometría de suspensión, desgaste de neumáticos y comportamiento del vehículo, especialmente en determinadas maniobras. Considero especialmente grave que un vehículo vendido por un profesional fuese entregado en esas condiciones. El 15 de julio apareció además una nueva incidencia: FALLO DE PROPULSIÓN RELACIONADO CON EL SISTEMA INTERCOOLER. En ese momento el vehículo tenía 143.169 km, es decir, solo 1.870 km más que cuando fue entregado. El problema fundamental de esta última avería es que AUTOHERO SE NIEGA A CUBRIRLA EN GARANTÍA, pese a que la documentación de garantía de la propia empresa incluye expresamente EL INTERCOOLER entre los elementos cubiertos. La respuesta de Autohero sostiene que el componente concreto averiado no está cubierto, pero no se me ha indicado de forma suficientemente clara qué cláusula de la garantía establece esa exclusión ni se me ha proporcionado una explicación técnica y jurídica que justifique por qué un elemento necesario para el funcionamiento del sistema de intercooler queda excluido cuando el propio sistema aparece expresamente cubierto. He planteado a Autohero estos argumentos jurídicos y contractuales, pero NO HAN REBATIDO NINGUNO DE ELLOS. Simplemente se me ha comunicado que no se hacen cargo de la reparación. La cuestión debe analizarse además desde la normativa sobre FALTA DE CONFORMIDAD, no únicamente desde la garantía comercial. El Real Decreto Legislativo 1/2007 establece en sus artículos 114 y siguientes la responsabilidad del empresario por las faltas de conformidad de los bienes. En el caso de bienes de segunda mano, el plazo de responsabilidad puede pactarse, pero no puede ser inferior a un año. El artículo 118 contempla las medidas correctoras para poner el bien en conformidad y establece que la reparación debe ser gratuita. Asimismo, las medidas correctoras deben realizarse en un plazo razonable y SIN MAYORES INCONVENIENTES PARA EL CONSUMIDOR, teniendo en cuenta la naturaleza y finalidad del bien. En mi caso considero que estos requisitos no se están cumpliendo: la primera avería fue comunicada prácticamente desde la entrega y meses después continúa sin solución definitiva; he permanecido largos periodos sin vehículo; he tenido que afrontar problemas de desplazamiento y gastos de transporte alternativo, además de importantes inconvenientes personales y familiares derivados de no disponer del vehículo. Respecto de la GARANTÍA COMERCIAL, el artículo 125 del RDL 1/2007 establece que el garante queda obligado en los términos de la garantía ofrecida y de la publicidad asociada. Autohero identifica expresamente el intercooler como elemento cubierto. Si pretende excluir el componente concreto que ha fallado, solicito que indique la cláusula exacta que establece dicha exclusión y explique técnicamente por qué ese componente no queda comprendido en la cobertura anunciada. Además, el artículo 80 del RDL 1/2007 establece requisitos de claridad, concreción y sencillez para las cláusulas no negociadas individualmente con consumidores. Por ello, considero necesario que cualquier exclusión de cobertura esté claramente determinada y sea comprensible para el consumidor. HE SOLICITADO A AUTOHERO TODA LA DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON ESTA DECISIÓN, incluyendo las comunicaciones entre Autohero y los talleres, diagnósticos, informes técnicos, fotografías, órdenes de reparación, presupuestos, autorizaciones o rechazos, comunicaciones internas y cualquier documento utilizado para decidir que la avería del intercooler no está cubierta. Hasta el momento NO SE ME HA FACILITADO TODA LA DOCUMENTACIÓN SOLICITADA. Considero especialmente relevante que Autohero rechace una reparación en garantía sin facilitar al consumidor el informe técnico y la fundamentación contractual que justifican dicho rechazo, y sin responder específicamente a los argumentos jurídicos que le he planteado. También existe una evidente discrepancia entre la imagen comercial de Autohero y mi experiencia concreta. La empresa publicita procesos de revisión y estándares de calidad previos a la entrega, pero en mi caso el vehículo fue entregado con una avería en el sistema de climatización y posteriormente se detectaron dos silentblocks completamente deteriorados. Después de únicamente 1.870 km apareció además una nueva avería del sistema de propulsión/intercooler. No pretendo que Autohero responda de cualquier avería que pueda sufrir un vehículo usado. Reclamo por HECHOS CONCRETOS Y DOCUMENTABLES: averías comunicadas prácticamente desde la entrega, defectos detectados posteriormente, prolongada permanencia en taller, nueva avería con solo 1.870 km recorridos y negativa de garantía respecto de un sistema que la propia documentación de Autohero identifica como cubierto. Por todo ello, SOLICITO A OCU que estudie mi caso y determine si Autohero está incumpliendo sus obligaciones legales de puesta en conformidad y garantía comercial. Solicito específicamente que se valore: 1. Si la entrega del vehículo en las condiciones descritas es compatible con las obligaciones del vendedor profesional. 2. Si los plazos de reparación son razonables. 3. Si la prolongada indisponibilidad del vehículo constituye un incumplimiento del requisito de realizar la reparación sin mayores inconvenientes para el consumidor. 4. Si la negativa a reparar la avería del intercooler está suficientemente justificada. 5. Si existe realmente una cláusula clara y específica que excluya el componente averiado. 6. Si Autohero debe asumir íntegramente el coste de la reparación necesaria para restablecer el funcionamiento del sistema de intercooler. 7. Qué derechos me corresponden respecto de los gastos y perjuicios acreditables ocasionados por la indisponibilidad del vehículo. 8. Si procede adoptar otras medidas por la reiteración de averías y la falta de una solución efectiva.Solicito finalmente que Autohero revise el expediente, facilite toda la documentación solicitada y proporcione una respuesta técnica y jurídicamente motivada. En particular, que indique la cláusula concreta que permite excluir el componente averiado del sistema de intercooler cuando el propio documento de garantía incluye expresamente dicho sistema. En ausencia de una solución satisfactoria, me reservo el ejercicio de las acciones y reclamaciones que legalmente me correspondan ante los organismos de consumo y, en su caso, ante los tribunales competentes. Dispongo de documentación que acredita los hechos expuestos, incluyendo contrato, documentación de garantía, comunicaciones, kilometrajes, órdenes de reparación, fotografías y demás

# Reclamación formal y solicitud de baja con efectos desde julio de 2026 **A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Verisure** Por medio de la presente interpongo **reclamación formal por la falta de tramitación de la baja de mi contrato**, pese a haber comunicado de forma reiterada mi voluntad inequívoca de cancelarlo durante el mes de julio de 2026. El **6 de julio de 2026** tenía concertada una cita con un técnico de Verisure para proceder a la **desinstalación de la alarma debido a un cambio de domicilio**. Tras finalizar la intervención comprobé que el técnico había dejado **una pieza del sistema instalada en la pared**. Me puse en contacto con Verisure para solicitar que un técnico regresara a retirar dicha pieza, puesto que considero evidente que correspondía a la empresa completar correctamente la desinstalación de todos los elementos que forman parte de su sistema. Sin embargo, se me indicó que **no enviarían nuevamente a ningún técnico y que debía retirar yo misma la pieza utilizando un destornillador**, pese a que había sido su propio técnico quien había dejado incompleta la desinstalación. Ante esta situación manifesté expresamente mi **decisión de dar de baja el contrato**. Durante el mes de julio volví a comunicar **en varias ocasiones mi deseo de cancelar definitivamente el servicio**, solicitando asimismo en distintas llamadas que se me confirmara que la baja había sido correctamente tramitada. Por este motivo, **insto expresamente a Verisure a revisar y escuchar las grabaciones de las llamadas mantenidas durante el mes de julio**, en las que podrá comprobarse tanto mi solicitud reiterada de baja como mis peticiones de confirmación de la misma. A fecha de hoy, **20 de agosto de 2026**, compruebo que el contrato continúa vigente, pese a haber solicitado su cancelación reiteradamente hace semanas. Considero inadmisible que la falta de tramitación interna de una solicitud de baja expresamente comunicada pueda suponer la continuación unilateral del contrato y, en su caso, el cobro de nuevas cuotas. Por todo ello, **SOLICITO**: 1. La **baja inmediata y definitiva del contrato**, reconociendo como fecha efectiva de solicitud de baja la primera comunicación realizada durante el mes de julio de 2026 en la que manifesté de forma inequívoca mi voluntad de cancelar el servicio. 2. Que **no se me facture ninguna cantidad correspondiente a periodos posteriores a la fecha en la que solicité la baja**. 3. En caso de haberse cobrado cantidades correspondientes a dichos periodos, que se proceda a su **devolución íntegra**. 4. Que se revisen las **grabaciones de las llamadas realizadas durante julio de 2026**, que acreditan mis reiteradas solicitudes de cancelación y de confirmación de la baja. 5. Que se me facilite **confirmación por escrito de la baja**, indicando expresamente la fecha desde la que Verisure considera extinguido el contrato. 6. Que se me facilite **número o referencia de esta reclamación** y respuesta igualmente por escrito. Dejo constancia de que, en caso de no recibir una solución satisfactoria y de mantenerse cargos posteriores a mi solicitud de cancelación, **me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes y a solicitar la devolución de las cantidades indebidamente cobradas**. Solicito que esta incidencia quede solucionada de manera inmediata y que se respete la fecha en la que comuniqué por primera vez mi decisión de darme de baja. Atentamente, **Berta de León Moreno** Fecha: **20 de agosto de 2026**

Estimados/as señores/as: En fecha 16 julio 2026 adquirí en su página web motoblouz.es el producto Casque jet Bell TX 501 - CLASSIC GLOSS Categoría : Casque jet Couleur: Vert;Taille: L EL0839C147G12_070 Ha pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Me dicen en el punto de entrega que no hay ningún paquete a mi nombre. Y la empresa motoblouz me contesta de muy malas formas que el caso ha sido entregado. Yo no he recibido absolutamente nada, y por tanto reclamo la devolución de mi dinero pagfado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Quiero averiguar si puedo recuperar intereses abusivos de mi tarjeta WIZINK Al inicio tenía la tarjeta Citibank que se cambió a bancopopular-e tras la compra del negocio minorista y de tarjetas de Citibank por parte del Grupo Banco Popular, un acuerdo firmado en junio de 2014. Posteriormente, a partir de mayo de 2016, la entidad bancopopular-e pasó a denominarse comercialmente WIZINK.

No he realizado ninguna suscripción y al hacerme un cargo solicité automáticamente la baja , y el reembolso al cabo de un mes me han vuelto a cargar un importe

El día 5 de agosto de 2026 realicé un pedido en TodoNeumáticos365 por importe de 165,90 €, con un plazo de entrega indicado de 4 a 7 días. Una vez transcurrido dicho plazo, el pedido no había sido entregado. Me puse en contacto con TodoNeumáticos y me indicaron que el retraso se debía al transportista, GLS. Ante esta respuesta, contacté directamente con GLS para comprobar el estado del envío. GLS me informó de que no había recibido ningún paquete por parte de TodoNeumáticos, por lo que el vendedor no había entregado el pedido al transportista. Posteriormente, reclamé a TodoNeumáticos la devolución íntegra de los 165,90 €. Sin embargo, a fecha de 20 de agosto de 2026, sigo sin recibir el pedido, no he recibido ninguna respuesta a mis correos electrónicos y tampoco me han devuelto el dinero. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para reclamar a TodoNeumáticos la devolución íntegra de los 165,90 € correspondientes a un pedido que no ha sido entregado. Dispongo de los justificantes del pedido, del pago, de las comunicaciones con la empresa y de la información facilitada por GLS.

Hola, necesito que la empresa Engel me envíe el documento de proyecto firmado con ellos para poder tramitar la subvención de la next generation. Todos sus canales han desaparecido y los números de teléfono no existen por lo que no puedo ponerme en contacto con ellos. Esto nos ha supuesto el no poder optar a esa ayuda que nos dijeron que era de unos 2000 euros. Exigimos por favor una respuesta ya que nos sentimos estafados por esta empresa.

Solicitud de reembolso íntegro de cuotas cobradas indebidamente por la empresa Webloyalty International Ltd. (Privilegios en Compras) tras una contratación engañosa y no transparente. A raíz de una compra realizada en la página web de un tercero, fui redirigido a una promoción de cashback o reembolso. En ningún momento se me informó de manera clara, explícita e inequívoca de que al aceptar dicho incentivo se estaba formalizando una suscripción de pago mensual a la plataforma Privilegios en Compras. Se trata de un patrón de diseño confuso y enmascarado (dark pattern), donde el usuario cree estar interactuando con la tienda online de origen. Como consecuencia de esta falta de transparencia en el consentimiento, se me han estado cargando en tarjeta bancaria 8 cuotas mensuales consecutivas de 18,00 € entre noviembre de 2025 y junio de 2026, sumando un importe total indebido de 144,00 €. Procedí a gestionar la baja de la suscripción en junio de 2026 para frenar los cobros recurrentes, pero no he recibido la devolución de los importes cobrados sin mi consentimiento informado durante dicho periodo, servicio del cual jamás he hecho uso deliberado. Solicitud a la empresa: El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad total de 144,00 € (correspondiente a las 8 cuotas de 18,00 € cargadas entre noviembre de 2025 y junio de 2026). La confirmación por escrito del cierre definitivo del expediente y la eliminación de mis datos personales de sus bases de datos.