YELMO CINES

El día 25 de septiembre de 2026 adquirí una entrada por importe de 11,40 € para la proyección del documental LINKIN PARK: UNSHATTER, prevista para el 30 de septiembre de 2026 en Yelmo Cines. Sin embargo, el mismo día de la emisión del documental recibí una comunicación de Yelmo Cines informándome de la cancelación del evento y asegurándome que el importe de la entrada sería reembolsado automáticamente en la cuenta utilizada para la compra. A fecha de presentación de esta reclamación, el reembolso sigue sin haberse efectuado. Tras varias comunicaciones con el servicio de atención al cliente, la única respuesta recibida ha sido que la incidencia se encuentra "en revisión", sin que se me haya proporcionado una solución efectiva ni una fecha concreta para la devolución del importe. Considero esta situación inadmisible, ya que la cancelación fue decidida por la empresa y el compromiso de devolución fue expresamente comunicado desde el primer momento. La falta de cumplimiento y la ausencia de una respuesta clara me están causando una pérdida de tiempo y una evidente indefensión como consumidor. Por todo ello, solicito que se proceda de manera inmediata al reembolso de los 11,40 € abonados por la entrada, así como una explicación sobre los motivos del retraso en una devolución que debería haberse realizado automáticamente tras la cancelación del evento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [quiero comentar que el día de ayer 17 de Octubre acudimos con mi pareja a Cines yelmo de travesía de vigo y pedimos un combo Duo , donde las palomitas venían mal puesto que el día de hoy 18 de Octubre hemos amanecido con molestias de intoxicación. por lo que solicito la devolución del pedido del combo y que se lleve más control de los productos que se venden en sala que no estén pasados

Estimados/as señores/as: Días antes del 3 de octubre compre cuatro entrada para ir a ver La Bola Negra en los cines yelmo de la maquinista para el día 3 de octubre Con fecha 3 de octubre se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por alerta meteorològica. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entradas, correos de reclamación y último correo en el que me dicen que en 1-5 días tendré el dinero en cuenta. Cosa que no ha sido así. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: El día 18 de agosto de 2026 compré cuatro entradas para el la proyección del documental Unshatter para el día 03 de octubre de 2026, en Yelmo Cines Baricentro (Barberà del Vallès) mediante Bizum. Con fecha del 3 de octubre de 2026 se me comunica, una vez ya presentes en el cine, la cancelación de dicha proyección por la alerta roja por lluvias torrenciales en Cataluña y el aviso de protección civil. Cabe destacar que en ningún momento Yelmo Cines se puso en contacto con nosotros ya fuera por correo electrónico o teléfono. La información de la cancelación la recibimos en persona y por el personal del centro comercial. Hablamos personalmente con el personal de Yelmo Cines y nos comunicó que en una semana deberíamos recibir el reembolso. A fecha de hoy, 15 de octubre de 2026, todavía no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. Cualquier intento de comunicarme con la empresa, por correo electrónico o mediante el teléfono de atención al cliente, no ha recibido respuesta, y el personal del cine de Baricentro me indica que rellene un formulario en la web que no funciona. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas (41,60€) APORTO: - Comprovante de la compra de las entradas - Prueba de los e-mails enviados a la empresa sin respuesta. Si esta reclamación no recibe respuesta, me veré obligada a ir a Yelmo Cines Baricentro presencialmente a pedir una hoja de reclamaciones e ir a la Agencia Catalana de Consum.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sabado 3 de octubre tenia 2 entradas compradas en los cines Yelmo del centro comercial de Sant Cugat. La pelicula empezaba a als 21:15, a las 19:30h cuando llegamos nos encontramos el centro comercial sin actividad, nos acercamos a la puerta de los cines y nos indicaron que se habian suspendido todas las sesiones por la alarma de lluvias. Hubiera sido de agradecer que nos hubieran enviado un simple correo avisandolo. Desde el domingo, llevo enviando mensajes por redes sociales, formulariso y correo electronico indicando lo sucedido y que obviamente no nos habeis dado un servicio así que nos debeis devolver el dinero ya que han sido ustedes quienes las han anulado. Pero no se han dignado a devolverlo SOLICITO se me devuelva inmediatamente el importe de 17,80€ de las dos entradas que tenia. Sin otro particular, atentamente. Claudia Pastor Molina