Últimas reclamaciones

El día 25 de septiembre de 2026 adquirí una entrada por importe de 11,40 € para la proyección del documental LINKIN PARK: UNSHATTER, prevista para el 30 de septiembre de 2026 en Yelmo Cines. Sin embargo, el mismo día de la emisión del documental recibí una comunicación de Yelmo Cines informándome de la cancelación del evento y asegurándome que el importe de la entrada sería reembolsado automáticamente en la cuenta utilizada para la compra. A fecha de presentación de esta reclamación, el reembolso sigue sin haberse efectuado. Tras varias comunicaciones con el servicio de atención al cliente, la única respuesta recibida ha sido que la incidencia se encuentra "en revisión", sin que se me haya proporcionado una solución efectiva ni una fecha concreta para la devolución del importe. Considero esta situación inadmisible, ya que la cancelación fue decidida por la empresa y el compromiso de devolución fue expresamente comunicado desde el primer momento. La falta de cumplimiento y la ausencia de una respuesta clara me están causando una pérdida de tiempo y una evidente indefensión como consumidor. Por todo ello, solicito que se proceda de manera inmediata al reembolso de los 11,40 € abonados por la entrada, así como una explicación sobre los motivos del retraso en una devolución que debería haberse realizado automáticamente tras la cancelación del evento.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [quiero comentar que el día de ayer 17 de Octubre acudimos con mi pareja a Cines yelmo de travesía de vigo y pedimos un combo Duo , donde las palomitas venían mal puesto que el día de hoy 18 de Octubre hemos amanecido con molestias de intoxicación. por lo que solicito la devolución del pedido del combo y que se lleve más control de los productos que se venden en sala que no estén pasados

Estimados/as señores/as: Días antes del 3 de octubre compre cuatro entrada para ir a ver La Bola Negra en los cines yelmo de la maquinista para el día 3 de octubre Con fecha 3 de octubre se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por alerta meteorològica. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entradas, correos de reclamación y último correo en el que me dicen que en 1-5 días tendré el dinero en cuenta. Cosa que no ha sido así. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: El día 18 de agosto de 2026 compré cuatro entradas para el la proyección del documental Unshatter para el día 03 de octubre de 2026, en Yelmo Cines Baricentro (Barberà del Vallès) mediante Bizum. Con fecha del 3 de octubre de 2026 se me comunica, una vez ya presentes en el cine, la cancelación de dicha proyección por la alerta roja por lluvias torrenciales en Cataluña y el aviso de protección civil. Cabe destacar que en ningún momento Yelmo Cines se puso en contacto con nosotros ya fuera por correo electrónico o teléfono. La información de la cancelación la recibimos en persona y por el personal del centro comercial. Hablamos personalmente con el personal de Yelmo Cines y nos comunicó que en una semana deberíamos recibir el reembolso. A fecha de hoy, 15 de octubre de 2026, todavía no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. Cualquier intento de comunicarme con la empresa, por correo electrónico o mediante el teléfono de atención al cliente, no ha recibido respuesta, y el personal del cine de Baricentro me indica que rellene un formulario en la web que no funciona. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas (41,60€) APORTO: - Comprovante de la compra de las entradas - Prueba de los e-mails enviados a la empresa sin respuesta. Si esta reclamación no recibe respuesta, me veré obligada a ir a Yelmo Cines Baricentro presencialmente a pedir una hoja de reclamaciones e ir a la Agencia Catalana de Consum.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sabado 3 de octubre tenia 2 entradas compradas en los cines Yelmo del centro comercial de Sant Cugat. La pelicula empezaba a als 21:15, a las 19:30h cuando llegamos nos encontramos el centro comercial sin actividad, nos acercamos a la puerta de los cines y nos indicaron que se habian suspendido todas las sesiones por la alarma de lluvias. Hubiera sido de agradecer que nos hubieran enviado un simple correo avisandolo. Desde el domingo, llevo enviando mensajes por redes sociales, formulariso y correo electronico indicando lo sucedido y que obviamente no nos habeis dado un servicio así que nos debeis devolver el dinero ya que han sido ustedes quienes las han anulado. Pero no se han dignado a devolverlo SOLICITO se me devuelva inmediatamente el importe de 17,80€ de las dos entradas que tenia. Sin otro particular, atentamente. Claudia Pastor Molina

Hola, van ya tres veces que tengo este problema. La mutua ofrece la posibilidad de comprar unos códigos para luego canjearlos por entradas en Yelmo cines. Ya van tres veces que al ir a hacer la compra por esta vía, la página de Yelmo se queda con algún extraño error informático de manera que no me deja avanzar para tener mis entradas. Al final NUNCA funciona. Me toca reclamar los códigos, que siempre quedan como SOSPECHOSOS de haber sido utilizados y me toca pelearlos con la mutua... una puñetera vergüenza por parte de ambas empresas: yelmo y mutua madrileña. No existen entradas compradas con esos códigos. Lo peor es que mientras me tienen a mi peleándome con la página web, me obligan a darme de alta en yelmo y mis entradas son vendidas a otros clientes y me quedo sin asientos y sin entradas, finalmente tuve que comprar las entradas a precio normal. Para rizar el rizo, ni teléfono de asistencia, los correos tardan días en contestarte y JAMÁS me han dado una alternativa o solución.

Para el día 30/08/26 compré tres entradas para el reestreno de harry potter donde se anunció con 12 minutos de making off el cual el centro cines yelmo del cc lagoh sevilla no respetó por lo que tuve que buscar entradas en otro cine donde si respetasen lo publicado generándome además de un gasto extra la pérdida de la situación de los asientos que en este nuevo cine fue mucho peor el sitio . Por lo que exijo a la empresa de cines yelmo la devolución del importe de mis tres entradas y gastos por no acogerse fielmente a lo publicitado

El pasado 28/08/2026 asistí a la sesión de las 17:10 en el complejo Cine Yelmo Vialia Vigo para el reestreno del 25º Aniversario de "Harry Potter y la Piedra Filosofal". Este evento se comercializó y promocionó a nivel nacional bajo el reclamo principal de incluir 12 minutos de metraje exclusivo de detrás de las cámaras (making of). Sin embargo, el cine proyectó únicamente la versión estándar de la película, omitiendo por completo dichos 12 minutos adicionales y cortando la emisión de forma abrupta. Al reclamar de forma interna, el centro eludió su responsabilidad. Considero que esto constituye una práctica engañosa al consumidor, dado que el precio y la promoción del evento estaban ligados a dicho contenido alternativo. Exijo el reembolso íntegro del importe abonado por las entradas o una compensación que compense la ausencia del contenido no proyectado, ya que el servicio recibido no se correspondió en absoluto con el producto publicitado y adquirido, vulnerando mis derechos como consumidor.

Al intentar sacar dos entradas me dio error la aplicación, así que lo intenté de nuevo. Me marcaba las butacas que yo había seleccionado como ocupadas y me pensé que alguien las cogería a la vez o quedarían bloqueadas unos minutos ya que según la aplicación fue un error del pago. Al rato me llegan las facturas de las dos transacciones y los dos pagos. En conclusión, que la aplicación te induce a volver a comprar entradas porque te indica que ha habido un error cuando no es verdad.

Buenos días; El 18 de agosto realicé un pedido de tres entradas para el cine, se pasó el cobro, pero las entradas y la confirmación de compra no llegaron. Esperé un poco por si tardaban en mandarlas, mi sorpresa fué al volver a meterme para hacer una nueva compra, los tres asientos que yo había comprado, se habían desbloqueado y los habían sacado de nuevo a la venta. Los volví a comprar y entonces sí me mandaron las entradas y la confirmación. Pero tengo el pago de las mismas entradas efectuado 2 veces. Mandé esta información por email a la dirección de atención al cliente de Yelmo cines y me contestaron que tenía que mandarles un montón de datos, se los mandé y me contestaron que estaba incompleto y que los datos los tenía que mandar en el orden que me los habían pedido. Lo volví a mandar todo correcto y no he recibido respuesta y he vuelto a escribirles para recordarles que estoy a la espera y nada de nada, no dan señales de vida. Solo quiero que me devuelvan el dinero de las entradas, ya que he pagado por las mismas entradas dos veces. Un saludo, me quedo a la espera de su respuesta.