Aitana Sevilla

A la atención de OCU: Presento reclamación contra la tienda online Aitana Sevilla por recibir productos de calidad muy inferior a la mostrada en su página web. La ropa recibida no coincide con las imágenes ni con las características ofrecidas durante la compra. Los materiales y acabados son deficientes y el producto recibido no corresponde con lo esperado según la información de la web. He contactado con la empresa para solicitar una solución y la devolución del importe pagado, pero no he obtenido una respuesta adecuada. Solicito: * el reembolso completo del importe abonado, * una solución conforme a los derechos del consumidor, * y la revisión de la actuación comercial de esta empresa. Adjunto: * comprobante bancario del pago, * fotografías de las prendas recibidas, * capturas de la web del producto, * y comunicaciones mantenidas con la empresa y numeros de seguimiento con la empresa de transporte CTT Express. Atentamente, MAC

Con fecha 9 de marzo de 2026, realicé un pedido a través de la página web “Aitana Sevilla”, por un importe total de 75,96 €, correspondiente a los siguientes productos Vestido Midi Plisado Elegante Mujer (1 unidad) Vestido Fiesta Largo Espalda Abierta Floral (1 unidad) Según las condiciones de compra indicadas en la web, el plazo de entrega estimado era de 7 a 15 días laborables. No obstante, el día 1 de abril de 2026 recibí únicamente uno de los productos (Vestido Midi Plisado Elegante Mujer), sin que hasta la fecha haya recibido el segundo artículo. Asimismo, el producto recibido fue entregado fuera del plazo estimado y presenta problemas de talla (excesivamente grande) y una calidad muy inferior a la esperada. Tras ello, contacté con el proveedor a través de correo electrónico para solicitar la devolución del producto recibido, así como información sobre el artículo no entregado. Sin embargo: El proveedor rechazó la devolución alegando que el producto no presenta defectos, lo cual contradice la política de devoluciones publicada en su propia página web. Me ofrecieron un descuento para futuras compras, solución que rechacé al no estar interesada en adquirir otros productos. Posteriormente, solicité la devolución del importe correspondiente al producto no recibido, sin obtener respuesta alguna desde entonces. Por todo lo anterior, considero que se ha producido un incumplimiento del contrato de compraventa, vulnerando mis derechos como consumidora. Solicito: La devolución íntegra del importe correspondiente al producto no recibido, por valor de 44,95 €, mediante el mismo medio de pago utilizado. Adjunto a esta reclamación copia de: Justificante de pago Confirmación del pedido Comunicaciones mantenidas con la empresa Agradezco la atención prestada y quedo a la espera de una solución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pedí un vestido y me llegó de un color y una talla que no se corresponde con lo que había pedido modelo: vestido escote picó mujer elegante, aparte de una calidad ínfima. Cuando contacté para comunicarlo, no aceptan el cambio por la talla y color correctos, me ofrecen un descuento del 30% en la próxima compra, lo que dada la experiencia con el primer producto no voy a aceptar, o devolver por mi cuenta el vestido al almacén central en China, que supone un costo mayor de lo que costó vestido que fue 44,95 € SOLICITO que se me reembolse el importe abonado o se cambie el vestido por el color y la talla correcta, sin gastos adicionales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de marzo compré en su web on line unas botas. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero devolver las botas, me no me estéáis contestando como lo hago. SOLICITO, instruciones para devolver los productos Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, hice una compra de un vestido y me llegó un vestido que no tiene nada que ver con lo que yo elegí. He visto que a muchas más personas les ha pasado y cuando solicitas hacer una devolución no responden nunca. Estoy ahora a la espera de que me respondan pero sin suerte de momento. Deberían cerrarles la web y hacerles devolver el dinero a todos.