Últimas reclamaciones

La reclamante realizó una compra a través de la página web “Aitana Sevilla”, operada por la empresa NEXORA APTIV LTD, con domicilio en 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE, Reino Unido. Que en el momento de la compra, la web indicaba la posibilidad de devolución del producto en un plazo de 30 días desde su recepción, siempre que el artículo se encontrara sin uso y en su embalaje original, sin especificar de forma clara, transparente y accesible que la devolución debiera realizarse a un país extracomunitario ni que implicara costes elevados de envío internacional. Que, al ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, la empresa comunica que la devolución debe efectuarse a una dirección en China, debiendo la reclamante asumir íntegramente los costes del envío internacional, los cuales resultan desproporcionados. Que dicha condición no fue informada previamente de manera clara, lo que supone una falta de transparencia en la contratación y podría constituir una cláusula abusiva, en contra de lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores, en particular el derecho de desistimiento y la obligación de información previa recogidos en la legislación vigente. Que esta práctica genera un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes, dificultando de forma injustificada el ejercicio del derecho de devolución. El motivo de devolución es que el vestido es muy pequeño, no corresponde con la talla S. Además, el pedido lo hice el día 5 de mayo, el 14 de mayo envié un mail para cancelar el pedido y finalmente llegó el 25 de mayo. Por último, no recibí la factura ni nada similar, y cuando intentas entrar en su web, dice que no existe esa página.

Hola , el día 12 de junio recibí un pedido ( el número 4463)que había hecho el día 30 del5 del presente año. Yo pedí unas sandalias doradas , me habéis enviado unas plateadas. Os he enviado foto tal y como me habéis pedido y vuestra respuesta es que no tienen ningún rasguño ,no me vais a devolver el dinero . Yo no quiero estas sandalias , quiero devolverlas ! No son las que he pedido !

Estimados/as señores/as: En fecha [28 de mayo de 2026] adquirí en su página aitana-sevilla.es Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 9 de junio de 2026 El producto fue recogido en fecha 9 de junio de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 263,26€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La reclamante realizó una compra a través de la página web “Aitana Sevilla”, operada por la empresa NEXORA APTIV LTD, con domicilio en 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE, Reino Unido. Que en el momento de la compra, la web indicaba la posibilidad de devolución del producto en un plazo de 30 días desde su recepción, siempre que el artículo se encontrara sin uso y en su embalaje original, sin especificar de forma clara, transparente y accesible que la devolución debiera realizarse a un país extracomunitario ni que implicara costes elevados de envío internacional. Que, al ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, la empresa comunica que la devolución debe efectuarse a una dirección en China, debiendo la reclamante asumir íntegramente los costes del envío internacional, los cuales resultan desproporcionados. Que dicha condición no fue informada previamente de manera clara, lo que supone una falta de transparencia en la contratación y podría constituir una cláusula abusiva, en contra de lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores, en particular el derecho de desistimiento y la obligación de información previa recogidos en la legislación vigente. Que esta práctica genera un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes, dificultando de forma injustificada el ejercicio del derecho de devolución. Además, el producto que se muestra en web y el que finalmente se entrega no son iguales, ni en color, ni en cuanto al acabado del zapato y el tejido, ni la altura

Buenas tardes, Soy Davide Rubino número PEDIDO #4233 He contactado con la empresa en cuanto recibí el pedido el mismo día porque la cremallera no funciona bien en primer lugar y le mandé vídeo y en segundo lugar no tiene nada que ver el color del vestido ni la malísima calidad con lo de las fotos parece otro producto no el que pedí. Les envié email solicitando devolución y me indican que no. Reclamo devolución del pedido y reembolso económico

Realicé un pedido el 27 de Mayo en la tienda Aitana Sevilla. Nº de pedido 4334. Se ha pasado el plazo de entrega y no me ha llegado nada, ni se actualiza su estado. Al intentar entrar en la página web para contactar con ellos, me da error y ha desaparecido. No sé si recibiré mi pedido, que necesitaba para esta semana, ni si me devolverán el dinero, porque no tengo forma de contactar con ellos.

Presento una reclamación contra la empresa Aitana Sevilla por la compra online de tres prendas de vestir realizada el 18 de mayo de 2026. Los productos recibidos el 2 de junio de 2026 no se correspondían con las imágenes y descripciones publicadas en la página web en el momento de la compra (que estaban hechas con IA). Además, la web no informaba de la composición de los tejidos (que era poliéster), y una de las prendas carecía de etiquetado adecuado sobre composición y origen de fabricación. Al contrario de lo que sugería el nombre de la marca ("Sevilla"), los productos estaban fabricados en China. Al ejercer mi derecho de devolución, la empresa no facilitó un procedimiento sencillo de reembolso, pese a anunciar devoluciones fáciles y sin condiciones. En su lugar, propuso diversas compensaciones parciales para que conservara los productos y, como única alternativa de devolución, exigió el envío de las prendas a China asumiendo yo los gastos de transporte. La página web de la empresa ya no se encuentra operativa y existen numerosas quejas de consumidores sobre incidencias similares. Solicito la devolución íntegra del importe abonado y que se investiguen las posibles infracciones de la normativa de consumo aplicable. Adjunto documentación acreditativa de los hechos descritos.

Buenos dias El pasado 12 de Mayo realice un pedido de unas sandalias y un vestido en la web. la empresa Aitana Sevilla se hace pasar por una empresa española, pero cuando te llega el rastreo del servicio, ya ves que te va a llegar de China. Tardó mas de 15 dias en llegar, y cuando llega, el olor a plastico es notable, el articulo, la talla...nada tiene que ver con lo que pediste, con una calidad y una tela pésimas, Cuando intentas reclamas, te hace perder el tiempo pidiendote fotos del articulo, para siempre llegar a la conclusion que no lo puedes devolver, que tienes que pedir otra cosa y que te hacen un descuento, pero asumiendo tu otra vez los gastos

Estimados/as señores/as: En fecha 24 Mayo 2026 adquirí en su página web https://aitana-sevilla.es. El pedido de Bolso marrón claro con pañuelo. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni puedo acceder a su web. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación de compra 2. Seguimiento de envío y su error 3. Error en su pagina SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias El producto recibido no corresponde en absoluto con el anunciado en su página web. Las diferencias son evidentes y ya les he enviado fotografías comparativas que lo acreditan. Por este motivo, no se trata de un simple derecho de desistimiento, sino de un caso de producto no conforme con la descripción ofrecida en el momento de la compra. No acepto asumir costes de devolución internacionales por un artículo que no coincide con lo anunciado. Solicito por tanto una solución adecuada conforme a la normativa europea de protección de consumidores, incluyendo el reembolso íntegro del pedido sin gastos adicionales para mi parte. La propuesta de un reembolso parcial del 20% no resulta aceptable dada la falta de conformidad del producto recibido. Quedo a la espera de una solución en un plazo razonable. En caso contrario, procederé a iniciar la correspondiente reclamación a través de mi entidad de pago y de los organismos de protección al consumidor. Atentamente, Capucine Bardet