Buenos dias
El producto recibido no corresponde en absoluto con el anunciado en su página web. Las diferencias son evidentes y ya les he enviado fotografías comparativas que lo acreditan.
Por este motivo, no se trata de un simple derecho de desistimiento, sino de un caso de producto no conforme con la descripción ofrecida en el momento de la compra.
No acepto asumir costes de devolución internacionales por un artículo que no coincide con lo anunciado. Solicito por tanto una solución adecuada conforme a la normativa europea de protección de consumidores, incluyendo el reembolso íntegro del pedido sin gastos adicionales para mi parte.
La propuesta de un reembolso parcial del 20% no resulta aceptable dada la falta de conformidad del producto recibido.
Quedo a la espera de una solución en un plazo razonable. En caso contrario, procederé a iniciar la correspondiente reclamación a través de mi entidad de pago y de los organismos de protección al consumidor.
Atentamente,
Capucine Bardet
