• La empresa publicita un servicio formativo con temario actualizado y clases personalizadas, lo cual constituye parte esencial del contrato.
• Sin embargo, las clases resultaron anticuadas, no personalizadas y el temario estaba desactualizado.
• El reclamante actuó de buena fe, asistiendo a las clases y abonando las cuotas correspondientes hasta comprobar los reiterados incumplimientos.
• Tras solicitar el temario actualizado, la empresa se negó a proporcionarlo.
• Posteriormente, el reclamante solicitó la baja aportando un informe médico oftalmológico que acredita una limitación visual incompatible con el ingreso en la Guardia Civil, motivo principal de su formación.
• Pese a ello, la empresa se niega a tramitar la baja y continúa exigiendo pagos, vulnerando el principio de buena fe contractual y el derecho del consumidor a rescindir el contrato por incumplimiento y causas justificadas.
• El reclamante cuenta con pruebas documentales, incluyendo el correo electrónico enviado con el informe médico y la respuesta negativa de la empresa.
