Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha dado de alta de manera enmascarada y sin mi consentimiento explícito en su servicio de suscripción por un importe de 18€ de que no era consciente. Los correos que dicen que me han enviado han ido directametne a SPAM lo que no me ha permitido tener información de este servicio. SOLICITO la devolución del importe de 18€ mensuales desde Agosto de 2024 (Total 432€) Sin otro particular, atentamente. Ivan Mateos ivan.mateosm@gmail.com

El pasado 08/07/2026 realicé una compra de varios productos a través de la tienda online de Lefties pedido Nº 90086934784 y número de incidencia 197415050. Según las condiciones contractuales fijadas en el momento de la adquisición, la fecha máxima de entrega estaba programada para el día 17/07/2026. A fecha de hoy, habiendo transcurrido un plazo excesivo y desproporcionado respecto al compromiso de entrega, el pedido sigue sin ser entregado. Me he puesto en contacto de manera reiterada con el servicio de atención al cliente de la empresa a través de los canales oficiales habilitados. Tras estas múltiples comunicaciones, la empresa sigue sin proporcionarme una fecha estimada de entrega, no localiza el estado real de los productos y no ofrece ninguna solución efectiva o alternativa al incumplimiento de los plazos acordados. Por todo lo expuesto anteriormente, solicito formalmente la entrega inmediata de los productos adquiridos en perfectas condiciones o, en su defecto y ante la falta de capacidad para cumplir el contrato, la cancelación del pedido junto con el reembolso doble e inmediato del importe abonado en el mismo método de pago utilizado, conforme a los derechos recogidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Aerotermia con anomalías en instalación, no funciona eficientemente, no aporta todo su rendimiento y en consecuencia da fallos( error de flujo)entre otros, tengo miedo que de averías de mayor rango por no realizar la empresa sus correspondientes mantenimientos preventivos o correctivos, sé instaló en noviembre de 2024 ( no sé sí la garantía de instalación expira en dos años). La comercializadora fue SOLAR PROFIT y la instaladora QUANTUM SERVIOS ENERGETICOS S.L.( ambas desaparecidas en combate), con la única que tengo contacto es con la financiera de la cual les adjunto el contrato, FINLIGHT, la cual lleva desde febrero de 2026 valorando informe de incidencias de instalación pagado por mí( Tecni Roymar sl), del cual les adjunto copia y ellos están valorando , pero no dan explicaciones y estoy un poco harto de la situación. Se llegan las fechas de poner la calefacción y me gustaría sé resolviese la situación para poder funcionar correctamente el 1 de octubre de 2026. Archivos adjuntos: CONTRATO_PROYECTO_FINH0000000375_SOLARPROFIT_AEROTERMIA.pdf PRESUPUESTO RE-INSTALACION AEROTERMIA_TECNI-ROYMAR SL.pdf

El pasado 08/07/2026 realicé una compra de varios productos a través de la tienda online de Lefties pedido Nº 90086934784 y número de incidencia 197415050. Según las condiciones contractuales fijadas en el momento de la adquisición, la fecha máxima de entrega estaba programada para el día 17/07/2026. A fecha de hoy, habiendo transcurrido un plazo excesivo y desproporcionado respecto al compromiso de entrega, el pedido sigue sin ser entregado. Me he puesto en contacto de manera reiterada con el servicio de atención al cliente de la empresa a través de los canales oficiales habilitados. Tras estas múltiples comunicaciones, la empresa sigue sin proporcionarme una fecha estimada de entrega, no localiza el estado real de los productos y no ofrece ninguna solución efectiva o alternativa al incumplimiento de los plazos acordados. Por todo lo expuesto anteriormente, solicito formalmente la entrega inmediata de los productos adquiridos en perfectas condiciones o, en su defecto y ante la falta de capacidad para cumplir el contrato, la cancelación del pedido junto con el reembolso doble e inmediato del importe abonado en el mismo método de pago utilizado, conforme a los derechos recogidos en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El día de ayer se efectuó en mi cuenta bancaria el cobro de la cuota anual por la renovación automática de la suscripción eDreams Prime. Al detectar el cargo, me puse en contacto inmediato con el servicio de atención al cliente de la compañía para ejercer mi Derecho de Desistimiento dentro de las primeras 24 horas. Solicité la baja inmediata y el reembolso íntegro del importe, dado que no he utilizado ningún descuento ni ventaja asociada a este nuevo periodo anual. El agente de eDreams me denegó la devolución argumentando que dicho derecho solo es válido durante los 14 días posteriores al primer registro de hace dos años, afirmando que las renovaciones anuales no disponen de este periodo de gracia. Esta postura infringe tanto la normativa española como las propias condiciones contractuales de la empresa: 1. Infracción Legal: Según el Artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, cualquier cargo por una renovación automática anual de servicios digitales abre un nuevo plazo de 14 días naturales para que el consumidor pueda desistir y recuperar su dinero. Limitarlo al alta inicial es una práctica abusiva y nula por ley. 2. Incumplimiento de sus propios Términos y Condiciones: El Artículo 4.2 de las Condiciones Generales de Venta de eDreams Prime estipula explícitamente que el usuario dispone de un "Periodo de Desistimiento de 14 días desde la Fecha de Entrada en Vigor para darse de baja de Prime sin indicar el motivo", aclarando expresamente que "Este derecho es independiente y adicional a su capacidad de cancelar la renovación automática". En los contratos de tracto sucesivo, la fecha de cargo de la renovación marca la entrada en vigor del nuevo año de servicio. Además, sus condiciones especifican que en caso de desistimiento se reembolsará la cuota descontando las ventajas disfrutadas "durante el Periodo de Desistimiento". Al no haber realizado ninguna compra desde el cobro de ayer, el descuento disfrutado es de cero euros, correspondiéndome el reembolso total. Adjunto la captura de pantalla del cargo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece UN IMPORTE POR LOS SERVICIOS PRESTADOS DE CUANTIA DESPROPORCIONADA Y SIN INFORMACION PREVIA y no parece posible por las siguientes circunstancias: LA EMPRESA, TRAS REALIZARLES LAS CONSULTAS OPORTUNAS TRAS LA FACTURACION, ALEGA QUE "ES LO QUE HAY Y ES COMO FUNCIONAN". EL SERVICIO CONSISTÍA EN APRETAR DOS ABRAZADERAS DE LA GOMA QUE CONECTA UNA BOMBONA DE BUTANO Y LA LLAVE. POR NUESTRA PARTE HEMOS APORTADO TODOS LOS MATERIALES PARA EL SERVICIO Y NO EXISTE DESPLAZAMIENTO FUERA DEL MUNICIPIO (DE HECHO SE ENCUENTRAN A ESCASA DISTANCIA). LA MANO DE OBRA POR LO TANTO TUVO UN COSTE DE 108,90 EUROS POR APRETAR DOS ABRAZADERAS EN ESCASOS MINUTOS. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Mi paquete está retenido por error de código postal en el Punto Celeritas 'Yolanda Valencia' en León. La web no me permite modificar la dirección de entrega de forma automática. Solicito la reexpedición manual y urgente del paquete a mi código postal correcto sin costes adicionales, ya que vuestro teléfono 910 me desvía a un número 807 de pago prohibido por ley

Hola, Me quedó saldo en la tarjeta de MadCool porque nos echaron del recinto justo al acabar el concierto y por consiguiente no pudimos consumir la recarga, pero no he recibido ningún reembolso. He accedido a su página pero el QR de la pulsera no se carga y el enlace para hacerlo por el número me dice que no existe. Solicito la devolución del saldo sobrante. Muchas gracias.

El día 28/07/2026 se realizó un cargo de 984,75 € en mi tarjeta a favor de FLY GO VOYAGER (transacción con el numero 1785230624588H), correspondiente a una reserva de viaje, de unos billetes de avión que FLY GO VOYAGER nunca llegó a proporcionar. Asimismo, se requirió un pago extra de 50€ con un enlace no válido, pero se realizó el cobro igualmente. Estos procesos son inadmisibles y susceptibles de denuncia, por lo que solicito también el reembolso de dichos cobros. Ha transcurrido un mes y aún no se ha realizado reembolso alguno de dicho cobros. Solicito el reembolso inmediato de todos los importes pendientes por un servicio no realizado y con dudosos procedimientos legales. Sigo solicitando la siguiente información, a expensas de iniciar acciones legales en caso de no recibir el importe del reembolso: - Importe exacto del reembolso. - Fecha en la que se procesó el reembolso. - Los cuatro últimos dígitos de la tarjeta a la que se ha enviado el abono. - El identificador de la operación (ARN Acquirer Reference Number) o cualquier otro número de referencia bancario equivalente que permita a mi entidad localizar la operación.

RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE ENTREGA, RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Y REEMBOLSO ÍNTEGRO Empresa reclamada: VIESTI Razón social: Marklyn LLC Domicilio comercial: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos Centro logístico declarado: Carrer de la Puríssima, 1, 46540 El Puig de Santa Maria, València, España Correo electrónico: info@viesti.es Teléfono: +34 967 793 941 Página web: www.viesti.es Número de pedido: [NÚMERO DE PEDIDO] Producto: [NOMBRE DEL VESTIDO] Importe abonado: [IMPORTE] € EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 10 de agosto de 2026 realicé a través de la página web de VIESTI (www.viesti.es) la compra de un vestido, correspondiente al pedido indicado anteriormente, por un importe de [IMPORTE] €. El vestido fue adquirido específicamente para ser utilizado en mi boda, por lo que disponer del mismo dentro de la fecha prevista de entrega constituía una circunstancia esencial de la compra. En el momento de la contratación se me informó de un plazo de entrega que finalizaba el 25 de agosto de 2026. Posteriormente, ante mis consultas, la propia empresa confirmó que el 25 de agosto era el último día previsto para la entrega del pedido. Sin embargo, llegado el 25 de agosto de 2026, el pedido no había sido entregado. A fecha de 27 de agosto de 2026, el pedido continúa sin haber sido recibido. El incumplimiento del plazo de entrega resulta especialmente relevante en este caso, puesto que el producto fue adquirido para una ocasión concreta y con una fecha determinada. Al haber transcurrido la fecha límite de entrega, el vestido ha perdido la finalidad para la que fue adquirido y ya no me resulta útil. Ante este incumplimiento, me puse en contacto con VIESTI y solicité expresamente la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado. Sin embargo, la empresa se ha negado a cancelar el pedido y me ha indicado que no puede cancelarlo, que debo esperar a recibirlo y que posteriormente tendré que tramitar una devolución. No acepto esta solución. No se trata de un desistimiento voluntario por cambio de opinión ni de una devolución ordinaria de un producto recibido correctamente dentro del plazo. La situación se produce como consecuencia directa del incumplimiento del plazo de entrega por parte de la empresa, después de que el plazo que la propia empresa había comunicado como último día de entrega haya transcurrido sin que el producto haya sido entregado. Además, la propia empresa dispone actualmente de una política de envíos en la que manifiesta que los pedidos se procesan desde su centro logístico de Valencia y que dispone de un procedimiento específico para incidencias relacionadas con retrasos en las entregas. (VIESTI) FUNDAMENTACIÓN DE LA RECLAMACIÓN El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece las obligaciones del empresario respecto de la entrega de bienes. Dicho artículo contempla expresamente el derecho del consumidor a resolver el contrato cuando las partes hayan acordado, o resulte claramente de las circunstancias de la contratación, que para el consumidor es esencial que la entrega se produzca en una fecha determinada o anterior a ella. Asimismo, establece que, una vez resuelto el contrato, el empresario debe reembolsar sin demora indebida todas las cantidades abonadas por el consumidor y que corresponde al empresario la carga de la prueba respecto del cumplimiento de los plazos de entrega. (BOE) En este caso concurren claramente las circunstancias que justifican la resolución: * El producto fue adquirido para una ocasión concreta: mi boda. * La fecha de entrega comunicada por la empresa era el 25 de agosto de 2026. * La empresa confirmó que dicha fecha constituía el último día previsto de entrega. * El pedido no fue entregado dentro de dicho plazo. * La fecha de entrega era esencial para la finalidad concreta para la que se adquirió el producto. * He comunicado expresamente a la empresa que, debido al retraso, ya no deseo recibir el producto y solicito la cancelación y el reembolso. * La empresa se niega a cancelar el pedido y pretende obligarme a recibirlo para posteriormente iniciar un procedimiento de devolución. Considero que esta última actuación no resulta razonable ni puede trasladar al consumidor las consecuencias económicas de un incumplimiento imputable al empresario. No corresponde que tenga que recibir un producto que ya no cumple la finalidad para la que fue comprado y posteriormente asumir las molestias, gestiones o eventuales gastos derivados de una devolución provocada por el retraso en la entrega. SOLICITUD Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO A OCU QUE INTERVENGA EN ESTA RECLAMACIÓN Y REQUIERA A VIESTI/MARKLYN LLC PARA QUE: 1. Proceda a la resolución inmediata del contrato y cancelación del pedido, debido al incumplimiento del plazo de entrega. 2. Proceda al reembolso íntegro de los [IMPORTE] € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. 3. El reembolso se efectúe sin que se me repercuta ningún gasto de devolución, transporte, gestión o cualquier otro coste, dado que la necesidad de resolver el contrato deriva del incumplimiento del plazo de entrega por parte de la empresa. 4. Se comunique, en caso de que el pedido ya haya sido expedido, al transportista correspondiente la resolución del contrato y la cancelación del pedido, evitando que se me obligue a recibir un producto cuya entrega se ha producido fuera de la fecha esencial para la que fue adquirido. 5. Se reconozca que la solución ofrecida por la empresa consistente en obligarme a recibir el producto y posteriormente tramitar una devolución no constituye una solución adecuada al incumplimiento producido, al trasladar al consumidor las consecuencias de un retraso imputable al empresario. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Acompaño a la presente reclamación la documentación que acredita los hechos expuestos: * Confirmación del pedido realizado el 10 de agosto de 2026. * Justificante del pago. * Información relativa al plazo de entrega. * Comunicación de VIESTI en la que se confirma que el 25 de agosto de 2026 era el último día del plazo de entrega, si procede. * Información de seguimiento del envío. * Capturas de las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente. * Comunicación mediante la cual solicito expresamente la cancelación del pedido y el reembolso. * Respuesta de VIESTI en la que manifiesta que no puede cancelar el pedido y que debo esperar a recibirlo para posteriormente tramitar una devolución. * Cualquier otra documentación relacionada con el pedido y el retraso en su entrega. PETICIÓN FINAL Por todo lo expuesto, solicito que se admita esta reclamación y se inste a VIESTI/Marklyn LLC a resolver el contrato por incumplimiento del plazo esencial de entrega y devolverme íntegramente el importe abonado, sin gastos para mí y sin obligarme a recibir y posteriormente devolver un producto cuya entrega fuera de plazo ha provocado que haya perdido completamente su finalidad. Asimismo, dejo constancia de que no acepto que se considere esta reclamación como un simple ejercicio del derecho de desistimiento, puesto que mi solicitud de cancelación y reembolso se fundamenta en el incumplimiento del plazo de entrega por parte de la empresa. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan para hacer valer mis derechos como consumidora. Fecha: 27 de agosto de 2026 Reclamante: Sonia Álvarez Ratón