Últimas reclamaciones

Reclamante: Jabir Empresa reclamada: Back Market (Junglee SAS / Back Market España) Asunto: Incumplimiento de garantía legal y falta de solución comercial ante producto defectuoso sin posibilidad de reemplazo temporal. Descripción de los hechos: Adquirí un dispositivo iPhone 16 Pro a través de la plataforma Back Market. En el día de hoy, el terminal ha dejado de funcionar de manera repentina. Aunque el dispositivo continúa encendido y recibe llamadas y notificaciones, la pantalla permanece totalmente en negro y el panel táctil no responde, presentando además un sobrecalentamiento anómalo. Al contactar con el servicio de atención al cliente (Ticket de soporte atendido por el agente Felix), se me informa de que la única opción disponible es el envío del terminal para una reparación con un plazo estimado de procesamiento, denegando de forma tajante tanto la entrega de un terminal de sustitución temporal como la resolución del contrato (reembolso), escudándose en que han transcurrido más de 30 días desde la compra. Argumentación: Al tratarse de una herramienta de trabajo indispensable, la privación total del uso del terminal durante el periodo de envío y reparación genera un perjuicio directo e irreparable en mi actividad laboral diaria. La negativa a facilitar una alternativa de continuidad (terminal de cortesía o sustitución temporal) incumple el principio de no causar inconvenientes mayores al consumidor durante el ejercicio de la garantía legal. Petición: Aceleración con carácter prioritario de la sustitución directa del terminal por uno de características equivalentes o, en su defecto, la resolución del contrato de compraventa con el reembolso íntegro del importe. Que se reconsidere la provisión de un terminal de sustitución durante el proceso de reparación si este se demorase más de lo garantizado.

Estimados/as señores/as: En fecha 13-07-2026 adquirí en su página web shopdutyfre el producto Macbook Neo A18 Pro 8GB 512 G. Han pasado 40 días y no lo he recibido. Numero de pedido XKXGUMSVF, Factura FV/2026/015541, de fecha 13-07-2026. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Compre un vuelo con Qatar Airlines con su pagina principal y directa. El itinerario del vuelo era Kuala Lumpur a Madrid con escala en Doha, vuelo comprado con este itinerario en su pagina web principal. Les he puesto una reclamación y no se hacen responsables porque indican que ellos operaban con otra compañía Malasia Airlines y que les reclame a ellos (empresa que no contesta y tiene su sede en Malasia) pero yo les compre directamente el vuelo a Qatar y solicito mi indemnización por la cancelación del vuelo por overbooking. por favor, ayudarme para que pueda reclamar porque les he enviado varios mails donde contestan que no se hacen responsables, he llamado por telefono pero no tienen sede fisica para poder la reclamacion. adjunto documentacion muchas gracias.

Soy cliente de OVB desde el año 2020. Durante estos seis años he sido asignado a cinco asesores diferentes, sin que en ningún caso se me haya informado con antelación ni se me haya dado la posibilidad real de participar en la elección de la persona encargada de gestionar mi patrimonio. Tras la baja de mi último gestor, solicité formalmente que se me asignara como consultora a Dña. Mimouna Akdous, profesional con cinco años de trayectoria en la empresa, con la que mantengo una relación de confianza consolidada y que atiende presencialmente en mi ciudad. Dicha solicitud fue denegada por el Servicio de Atención al Cliente de OVB mediante correo electrónico, en el que se me indicó textualmente que "el cambio de consultor no constituye una opción contemplada ni autorizada a disposición de los clientes en la prestación del servicio", trasladando no obstante mi caso a la Dirección Comercial "para su debida consideración". A fecha de esta reclamación, transcurrido más de un mes, no he recibido respuesta alguna de dicha Dirección, pese a haber reiterado mi solicitud de información sobre el estado del expediente. Resulta especialmente relevante que los consultores de OVB operan como profesionales autónomos, siendo ellos —y no la administración central— quienes, según me ha sido confirmado directamente por la propia asesora solicitada, tienen la potestad de decidir la cesión de un cliente. Esta circunstancia contradice la justificación ofrecida por la empresa para denegar mi solicitud, evidenciando una falta de coherencia y de buena fe en la atención prestada. Adicionalmente, solicité el pasado 28 de julio de 2026 la baja de un seguro de salud (Adeslas) intermediado por OVB, aportando la documentación requerida (DNI y escrito firmado). A fecha de hoy no he recibido confirmación oficial de que dicha baja haya sido tramitada, encontrándome ya fuera del plazo de preaviso estipulado para la renovación de la póliza, lo que me genera inseguridad respecto a posibles cargos indebidos. Solicito: - Que se me confirme por escrito la asignación de Dña. Mimouna Akdous como asesora de referencia para la totalidad de mi cartera. - Que se me confirme por escrito la baja efectiva del seguro de Adeslas solicitada el 28/7/2026, con indicación de la fecha exacta de efecto. - Subsidiariamente, y en caso de no atenderse lo anterior, que se me facilite la cancelación completa de mi relación contractual con OVB, sin coste ni penalización alguna derivada de la falta de respuesta de la empresa. Adjunto como documentación probatoria las capturas de los correos electrónicos intercambiados con el Servicio de Atención al Cliente.

Hola realice un pedido por el que pague un tipo de envio de 4-6 días para su entrega, el pedido se realizó el 15 de agosto, me puse en contacto con la empresa pasados esos días y se limitaron a decirme que estaban atrasados que siguiera esperando, a día de hoy el pedido sigue apareciendo en su web en el estado de "preparación", ya no contestan mis mensajes, ni correos ni atienden al teléfono.

Contraté una financiación a través de Cash Converters para una compra, con un importe financiado de aproximadamente 600 € y cuotas de 50 €. Según la información que se me facilitó, la financiación debía finalizar en junio de 2026. Sin embargo, después de haber abonado las cuotas correspondientes, se me cobró también una cuota en julio y ahora se me reclama otra en agosto. Llevo varias semanas solicitando a CaixaBank Payments & Consumer una copia del contrato de financiación y del cuadro de amortización para poder comprobar el número de cuotas, la fecha de finalización y el supuesto saldo pendiente. Hasta el momento no me han facilitado el contrato y me han remitido repetidamente a su Área Privada, donde tampoco aparece la documentación que estoy solicitando. Además, estoy recibiendo llamadas reiteradas reclamándome el supuesto importe pendiente. He presentado una reclamación formal ante CaixaBank Payments & Consumer y posteriormente una reclamación ante la OMIC, solicitando que se me facilite el contrato, el cuadro de amortización y la justificación de las cantidades reclamadas. Considero que, antes de reclamarme nuevas cantidades, deberían facilitarme la documentación contractual y demostrar de forma clara qué cantidades quedan realmente pendientes y por qué. Solicito que CaixaBank Payments & Consumer y Cash Converters aclaren públicamente esta situación y me faciliten la documentación correspondiente a la financiación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque de 2 entradas vendidas en FAN A FAN solo he recibido el pago de una sola entrada. Han pasado 3 meses desde que el concierto terminó por lo cual ya debería haber recibido el importe de 199,5€. Al contactar por correo diferentes personas me dicen que está en trámite pero pasan las semanas y no hay ningún avance. SOLICITO, por favor, el ingreso del dinero lo antes posible. Gracias.

Hola, hubo una subida de tensión a primeros de AGOSTO 2026, por unos cables en la arqueta en mal estado(dejaron constancia los empleados de la empresa IBERDROLA). Como consecuencia, mi lavavajillas marca BALAY no funciona. Me piden un montón de cosas que yo no sé, ni puedo mirar. Soy pensionista y no soy culpable de los cables en mal estado. Ruego una ayuda para con esto. Gracias

Hola me parece muy fuerte que después de un mes todavía no me han cambiado el colchón estropeado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como ya les comuniqué por escrito vía whatsapp el día 17/08/26 compré en su web con método de pago Shopify el vestido pañuelo modelo zebra, cosa que ustedes me han enviado el modelo Brasil, la solución que me dan es enviar un repartidor para recogerlo, cosa que yo correría con los gastos del envío y se me devolvería la cuantía del vestido, siendo el modelo que yo pedí más caro si lo quisiera. SOLICITO que me cambien al modelo que yo compré y les hice constar mediante fotos que el modelo que aparece en la factura y en la aplicación por el precio que lo compré, no al precio que aparece actualmente en web.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…