Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de mensajería con la que se realiza un envío ha notificado en varias ocasiones falsamente que no ha podido contactar con el destinatario para realizar la entrega, cuando la persona estaba presente en su domicilio. Estas incidencias se han repetido y, pese a haber reclamado directamente a la empresa, las respuestas han sido genéricas y no han ofrecido solución real, lo que genera retrasos y molestias innecesarias. SOLICITO que la OCU gestione esta reclamación ante la empresa de mensajería para que se verifique la correcta prestación del servicio y se adopten medidas que eviten la repetición de estas incidencias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10/04/25 llevé a reparar un xtrail matrícula 8620mnm leasing . Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 19 de agosto no se a reparado el automovil . Veo y tengo prueba escritas conforme el automovil está parado en el taller. Dependiendo de técnicos de Nissan España que según un trabajador oficial del taller han trabajado en el 6h en aproximadamente 3meses y comunicándose telefónicamente . Exigo una rápida actuación debido al enorme retraso desde el día 10 de abril interviniendo 2 veces el perito de mi seguro y falta de entrega para poder solventar está reparación. Hay una falta de intervención brutal por ambas partes dejandome totalmente solo y sin saber que hacer... Tengo familiares que también tienen automóviles con este taller , estoy pagando un leasing del Coxe y veo que no pueden arreglar el taller el automóvil exigo un solución a corto plazo por la falta de intervecion . Es realmente vergonzoso que desde el 10 de abril solo hayan venido a intentar arreglar el automóvil 6h 1 técnico de Nissan España.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/8/2025 adquirí en su página web 6 productos, de los cuales 4 de ellos NO me han llegado. Yo misma recibí el paquete transportado por Celeritas el día 7/8/2025, revisé bien el paquete y confirmo que faltaban 4 artículos. La factura donde se suelen listar los artículos del pedido tampoco estaba, y revisé muy bien. Ese mismo día reclamé a Zalando, tras más de 7 días laborables sin recibir respuesta volví a reclamar. Hoy (21/08/2025) he recibido por fin una respuesta: Zalando se desresponsabiliza de los artículos faltantes y no me ofrece ninguna solución. Si realmente no son responsables de los artículos que faltan, no entiendo como no le reclaman a Celeritas. He reclamado 3 veces en el día de hoy (tanto por teléfono como correo) para que lo vuelvan a revisar, pero no me ofrecen ninguna alternativa ni se responsabilizan de esto. Son 4 artículos que faltan de un pedido de 6 artículos. Adjunto los siguientes datos: -Número de pedido de Zalando: 11401084971450 -Número de envio de Celeritas: 716561230 -Artículos que faltan: NI121D0XJ-Q11 / EV421D2CL-Q11 / EV421D29I-Q11 / W1C31E020-Q11 SOLICITO se me haga entrega de los productos faltantes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente realicé un alquiler en su oficina de Alicante Estación de Tren, y me entregaron el vehículo con la mitad del tanque. Sin embargo, en las condiciones que acordé con la empresa intermediaria (Auto-Europe) indica claramente que el vehículo se entregaría con el depósito lleno al inicio del alquiler. Al habérmelo entregado por la mitad, calculé de más al repostar y les devolví el vehículo con 3/4 de la capacidad del tanque. Por ello, y puesto que fue un incumplimiento suyo el entregarme el coche con el depósito por la mitad, SOLICITO que me devuelvan la cantidad de dinero correspondiente a la gasolina que eché de más, 1/4 del depósito, lo que aproximadamente son 20€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  el dia 2 agosto de este año me robaron en casa, estando yo de vacaciones, forzaron una ventana, y cogieron de una mesa junto a la ventana dinero y una cámara de fotos, Prosegur por su parte desestimo la alarma (que salto) como falsa y no me llamo por tlf, como esta establecido en contrato. al llegar a casa descubrí el robo, puse denuncia a Policía, y notifique al seguro (Linea directa) que me dice no me cubre el seguro de robo del dinero, y a mas de un mes sigo sin saber nada de ellos sobre la cámara. el dinero según linea directa no me cubre por mala atención de la alarma o algo parecido, no lo considera asunto suyo, a pesar de que en la póliza cubre robo de dinero hasta 300€ ?¿?¿. a casi mes y medio del robo y con la ventana dañada sigo sin saber nada de nadie. Linea Directa, antes tenia 3 coches moto y casa, ahora solo casa y moto, no se porque será Me pongo en contacto con ustedes para que al menos me comuniquen peritajes o lo que sea, ya que entre otros tengo la ventana estropeada SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me dirijo a ustedes para comunicarles de que no pensamos pagar lo de la penalización que según ustedes tenemos que pagar ya que ustedes desde el primer momento incumplieron el contrato por lo tanto no haremos frente a ese pago inapropiado. Ya les pagamos una factura que tampoco tendríamos que haber pagado pero bueno. Lo importante es que quiero que quede claro que no pensamos algo que no nos corresponde. El principal motivo fue porque su compañía nos ofreció una oferta en la cual entraban dos terminales los cuales nunca llegaron, llamamos para ver qué pasaba y resulta que no teníamos los terminales que nos ofreció la comercial lo cual la comercial empezó con una mentira luego quisieron darnos otra terminal la cual no queríamos ya que en la primera llamada que hice nos tacharon de mentirosos por lo cual yo pedí que escucharan las conversaciones para ver si era mentira o no con lo cual después de ver la grabación supieron que nosotros decíamos la verdad, después de eso a nosotros ya no nos interesaba seguir con el proceso por lo cual ya no nos interesaban ni los terminales y nada que tuviera que ver con ustedes devolvimos el router en Orange y ahora ustedes quieren cobrarnos una penalización por no querer cumplir el contrato que ustedes incumplieron desde el primer momento a si que creo que estamos en todo nuestro derecho a desistir del contrato y de la penalización que ustedes nos imponen ya que en varias ocasiones yo hablé con la compañía y le dije que los que incumplieron el contrato fueron ustedes , por lo tanto esa penalización no es válida

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al tratamiento recibido en su clínica el pasado 5 de agosto, consistente en empastes estéticos, cuyo resultado ha sido profundamente insatisfactorio y perjudicial. Desde el momento del tratamiento, he experimentado dolores persistentes, así como un resultado estético nefasto, claramente indicativo de mala praxis profesional. Esta situación ha afectado gravemente mi bienestar físico, emocional y económico, obligándome a buscar atención adicional para reparar los daños ocasionados. Tras intentar contactar con su clínica para buscar una solución, la única respuesta recibida fue una actitud irrespetuosa y evasiva, negándose a asumir cualquier tipo de responsabilidad y llegando incluso a burlarse de mi situación. Por todo lo anterior, exijo: El reembolso inmediato de los 300 euros abonados por el tratamiento. Una compensación económica adicional que cubra los gastos derivados de la reparación de los daños ocasionados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque llevo a dos semanas la entrega de un paquete, si lo habéis perdido comunicarlo a la tienda para que me haga la devolución, un servicio pésimo el que dais… SOLICITO la entrega inmediata del paquete con número de seguimiento: 31485410304894 . Ref cliente:2235183128 Código de expedición: 1158772666 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El día 16 de julio de 2025 realicé un pedido en la página web de TEMU de una Carpa Exterior, con ID de pedido PO-186-13073668204152059, por un importe de 102,22 €. El pedido fue entregado en mi domicilio el 21 de julio de 2025. Al abrir el artículo por primera vez, comprobé que presentaba daños: dos tubos doblados. Ante esta situación, ejercí mi derecho de desistimiento y solicité una etiqueta de devolución. Se me asignó una etiqueta con el transportista InPost. El día 9 de agosto de 2025 acudí a la oficina de InPost para entregar el artículo, pero se me comunicó que no podían aceptarlo debido a que superaba las medidas y pesos estipulados por la compañía. Inmediatamente me puse en contacto con su servicio de atención al cliente y con el vendedor, quienes me indicaron que se debía generar otra etiqueta y asignar otro transportista. Sin embargo, a fecha de 21 de agosto de 2025, tras numerosos tickets abiertos y varias llamadas a sus agentes, sigo sin disponer de una solución para devolver el artículo ni mucho menos recuperar mi dinero. El vendedor, además, ignora mi derecho legal de desistimiento y únicamente insiste en ofrecerme un reembolso parcial del 15 %, lo cual rechazo rotundamente, o que les haga llegar el articulo por otro transportista pagando yo el envío. Por todo ello, les exijo que me faciliten de manera inmediata una etiqueta de devolución válida y procedan al reembolso íntegro de los 102,22 € pagados, en cumplimiento de mis derechos como consumidor. Espero una respuesta y solución urgente. Gracias por su atención. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace meses recibí una llamada push comercial de ustedes donde se me ofrecían unos dispositivos que yo no necesitaba y así se lo hice saber a su agente. Contraatacando (dialécticamente hablando), el agente me dijo que me ofrecía dos diferentes dispositivos a coste cero; esto no me dejó opción para negarme y acepté. No recuerdo cómo se dieron las cosas posteriormente, pero lo que sí puedo asegurar es que esos dispositivos me llegaron, pero al poco comprobé que me los estaban cobrando. Llamé infinidad de veces a Vodafone para que me explicaran esto y me dijeron que no era cierto, que no eran a coste cero. Entonces solicité la grabación de ese supuesto trato y siempre me dijeron que me lo enviarían, muy amablemente; por unas tres o cuatro veces me prometieron que me enviaban el audio, pero finalmente ese supuesto envío no llegaba a mi poder, mostrando, no sólo una carencia neta de transparencia, sino, eso me pareció a mí, un interés en enturbiar, marear y hacer desistir al cliente de una reclamación, como era mi caso, absolutamente diáfana y sencilla, que no ofrecía complicación ninguna su entendimiento. Disgustado por lo farragoso de estas gestiones informativas y hastiado de confiar más en Vodafone, me hice promesas de cambiar de operador en cuanto pudiera, pero antes de eso, llegó la avería de uno de esos dispositivos y seguí el procedimiento que indicaron, para reparar un Xiaomi Smart Band 8 (dispositivo de pulsera), que se encontraba en periodo de garantía. Al poco de depositar el dispositivo en sus manos, en uno de los establecimientos que Vodafone habilitó para ello, recibo un SMS parco y sin norte donde aludía a que el dispositivo no se le podía aplicar la garantía; ninguna explicación más; al ocurrir la avería mientras el dispositivo estaba en mi muñeca y yo me encontraba en una sala de cine, no se me ocurrían muchas razones para justificar "una avería no justificable" para la garantía, por lo que dado el cuidado que proveo a mis dispositivos electrónicos (todos y siempre), me di cuenta de que se trataba de un error. Nuevamente llamé a Vodafone para aclarar esto y en la primera llamada me dijeron lo contrario que en la segunda; justo lo opuesto; en la primera se me dijo que Vodafone se desentiende de las reparaciones por averías, El cliente quedaría abandonado en un limbo sin solución de continuidad, sin saber qué hacer para solucionar su problema, a merced de la compañía del dispositivo en cuestión, sin refrendar ninguna mediación o servicio, ni siquiera de información más básica. La segunda persona que me atendió, días después, dijo que se iba a hacer cargo del problema, que ya tenía localizado el asunto y que necesitaba ultimar ciertas gestiones para acabar con el problema; eso sí, me recomendó que no volviera a llamar a Vodafone por el mismo hecho, que ella me llamaría entre una semana y diez días, prometiéndose todo seguro y magnífico, infalible y eficiente. Ha pasado sobradamente más de un mes y todavía no tengo noticias del dispositivo a reparar a cargo de la garantía. Tal como ocurrió con el audio de aquella venta a coste cero que resultó ser un trampa engañosa. Así que el hecho reclamado, amén de lo ya expuesto aquí, es el lenguaje amable y prometedor de las atenciones telefónicas y el exasperante y destructor ghosting que confluye en operatividad cero, compromiso cero y aplicar aquello de "a río revuelto, ganancia de pescadores". Este procedimiento de disolver las vías de salida para que las situaciones no lleguen a buen puerto, no quiero pensar ya que parece ser una forma arraigada en Vodafone, seguramente con resultados económicos inmediatos, pero no, desde luego, creador de negocio y fidelización de clientes. SOLICITO se analicen estos hechos con el objeto de que tengan oportunidad de reparar un posible error cometido con mi caso o, de lo contrario, dejarme paso para continuar con esta reclamación en otras instancias, tal vez más serias. No adjunto pruebas de lo expuesto, ya que los registros de Vodafone son mucho más exhaustivos que los míos y ante un litigio de buena voluntad, supongo que no harán falta. Los guardo, pues, para posteriores instancias, si es que ustedes deciden darle lugar. Sin otro particular, atentamente